S-au spus multe despre nevoia de a proteja biroul și beneficiile acestui serviciu. Dar cum puteți să vă asigurați că securitatea biroului este la fel de eficientă? Cu această întrebare ne-am îndreptat spre expertul de Holding al companiilor de securitate "Sheriff", șeful de personal Nikolay Golovach. Suntem convinși că aceste recomandări vor fi cu siguranță folositoare în special pentru cei care nu au întâlnit anterior aspecte legate de organizarea securității în spațiile de birouri.
- Fiecare obiect are caracteristici proprii în ceea ce privește organizarea protecției. Care este specificul securității de birou?
- Totul depinde de tipul de birou pe care trebuie să îl protejați - un tip închis sau deschis. Dacă este închis, unde lucrează numai angajații interni, atunci acesta este un tip de agenți de pază. Dacă acesta este un birou, destinat în mod special vizitatorilor, acesta este un alt tip de gardieni. Va exista un sistem de securitate diferit, dar în mod clar împărțit în clase acestea sunt nerealiste.
- Dacă vorbim despre birouri de tip deschis. Numărul de funcții și îndatoriri ale gardianului este semnificativ crescut.
- Ce trebuie să acorde mai multă atenție specialiștilor din domeniul securității?
- Firma de securitate trebuie să înțeleagă sistemul "cel al lui - altcuiva", adică procedura pentru vizitatorii care lipsesc, ce active materiale se pot deplasa în birou și în afara acestuia. Aceste momente trebuie în mod necesar să fie prescrise în instrucțiunile pazei. pe care o numim adesea algoritmul de acțiune al pazei. Toate nuanțele din lucrare nu trebuie să fie transferate în cuvinte, ci în mod clar înregistrate pe hârtie, astfel încât să nu existe vreo afirmație reciprocă ulterior. Să presupunem că a fost o forță majoră. Obiectul este imediat pus un nou garda. Cuvintele sunt foarte greu de introdus în 5 minute, trebuie să existe o instrucțiune adecvată. Chiar același șef al departamentului de securitate, care controlează 20 de obiecte, nu poate cunoaște specificul fiecăruia. Pentru a face acest lucru, se creează o instrucțiune universală, conform căreia noul gardian poate naviga, la ce oră și ce trebuie să facă. Și clientul, la rândul său, nu mai simte diferența dintre Vasya, care a fost ieri, și Petya, care fusese pe un alt site.
- Ce abilități ar trebui să aibă o gardă a tipurilor de birouri închise și deschise?
- În cazul în care avem un tip închis de birou, garda nu are cunoștințe generale despre activitatea sistemelor de securitate tehnică și vigilența simplă. Protecția birourilor deschise asigură un contact permanent cu oamenii, ceea ce adaugă o anumită funcționalitate pazei. De exemplu, dacă puneți un gardian chiar la intrarea la recepție, acesta trebuie adesea să răspundă la întrebări cum ar fi unde să meargă sau să dea alte informații despre companie. Este clar că, pentru a vorbi cu vizitatorii, el trebuie într-un mod politicos, să aibă reguli de etichetă, să aibă o aparență inteligentă.
A doua nuanță în lucrul cu oamenii este pregătirea psihologică a gardienilor. Este important pentru a identifica într-un stadiu incipient persoanele cu un nivel emoțional ridicat. Pur și simplu puneți-vă, brawlers și provocatori. Având alocat o zonă specială de atenție pentru o astfel de persoană, gardianul se gândește la acțiunile pe care le poate lua în eventualitatea unei situații de conflict. Și când garda este pregătită din punct de vedere psihologic, există deja 80% din probabilitatea ca conflictul să se stingă chiar înainte de a începe.
De asemenea, este important să spunem despre capacitatea pazei de a localiza fizic conflictele într-un spațiu închis. Gardianul ar trebui să înțeleagă imediat cum să acționeze într-o situație în care scaunele de birou sau standurile de noapte se desfășoară împotriva dvs. Una dintre cele mai eficiente tipuri de arte marțiale împotriva unui adversar într-un spațiu închis sau a unui atacant armat, în opinia noastră, este pankrația. În timp ce imită atacurile, gărzile de securitate ale Sheriffului în propriul lor centru de instruire elaborează tot felul de tehnici dureroase și sufocante, îmbunătățind abilitățile de autoapărare.
- În plus, ce alte cunoștințe trebuie să investești într-un gardian care să protejeze biroul?
- De exemplu, multe companii oferă protecție agenților de securitate - cartușe de gaz și arme pneumatice, dar trebuie să înțelegeți cât de eficiente sunt într-o cameră închisă și dacă pot fi utilizate deloc. De exemplu, un gardian neexperimentat, cu o frică, poate stropi un spray de gaz într-un spațiu închis. În cele din urmă, cu excepția unei reacții inverse, nu va primi. Toată lumea va suferi și, în primul rând, el însuși, pentru că există anumite reguli pentru utilizarea acestor remedii. Au existat precedente, când au fost confundate într-o situație critică, gardianul a stropit în ochi.
- Și cât de eficientă este arma pneumatică atunci?
- Arma are în primul rând un efect psihologic, deoarece în pistol, în loc de pistol pneumatic, ar putea exista o armă traumatică, a cărei utilizare este mult mai periculoasă.
- Compania de securitate "Sheriff" are un centru de dispecerat de 24 de ore. Care sunt funcțiile sale, de exemplu, în aceeași organizație de securitate a birourilor?
- Fiecare dintre gardieni, venind să lucreze, trebuie să raporteze că el este la locul lui și a luat proprietatea sub pază. și că nu au existat incidente. Aceste date intră în baza generală de informații. Dacă se comite furt sau altă încălcare, dispecerul începe prin apelarea protocolului pentru a apela toate autoritățile necesare, începând cu poliția, terminând cu șeful site-ului, care este responsabil pentru acest obiect. Al doilea punct. Există diferite forțe de forță. Președintele a condus, a blocat drumul, garda în timp nu a putut merge la muncă. Dispecerul poate avertiza anumiți indivizi despre apariția unei astfel de situații. Al treilea punct este situația non-standard a instalației. În loc de a stinge, de exemplu, un incendiu, gardianul va încerca să sune la pompieri și să nu salveze proprietatea sau să-i ajute pe angajați să evacueze? Conform protocolului, responsabilitatea expeditorului este responsabilitatea, care eliberează garda de acțiuni inutile.
Se pare că chiar și într-o chestiune atât de trivială ca organizarea securității biroului, adevărații profesioniști au multe soluții. Abordarea principală, probabil, responsabilă a muncii lor, și nu după obiceiul - "și așa va coborî", care sa prăbușit în practica multor firme ucrainene de securitate.
