Obiecții și refuzuri: ce este și cum să lucrați cu ei
Prin urmare, pentru respingeri trebuie să fiți gata, să știți de ce oamenii se opun, să trateze corect eșecurile, să învețe cum să facă față unor astfel de situații.
Ați observat că, de îndată ce luăm o decizie, există o grămadă de obstacole?
În natură, același lucru se întâmplă. Ai observat că cu cât alergăm mai repede, cu atât mai multă rezistență
Natura întotdeauna ne obiectează atunci când vrem ceva mai bun. ceva mai mult! Acest lucru este NORMAL! Toate cele mai bune merită efortul.
OBIECTIVE - ACEASTĂ ESTE REZISTENȚĂ NATURALĂ, DACĂ ESTE MOVING ÎN SCOP.
EȘECUL ESTE OBSTACOLUL PENTRU CREȘTEREA PERSONALĂ.
Fiecare are propria parte din refuzuri. Cu cât faci mai mult, cu atât mai bine. Deci, lucrați. Puteți păstra chiar și statistici. Veți vedea că din șase persoane (în medie) unul va deveni partenerul tău de afaceri. Restul de 3-4 persoane vor deveni clienții dvs. Și acest lucru este normal. Acestea sunt momente de lucru.
Concluzie: nu are sens să fii frustrat din cauza obiecțiilor și a refuzurilor, deoarece lucrul cu obiecțiile este doar o problemă de statistică.
De fapt, ar trebui să fim recunoscători. că oamenii obiect. În caz contrar, într-un an, toată lumea ar fi consultanți ai diferitelor companii. Datorită obiecțiilor, această afacere este de lungă durată!
Cele mai multe persoane din Oriflame sunt angajate în afaceri sau deloc, sau inactive. La început, devenind consultanți, au "încercat". Au povestit despre afacere câteva cunoștințe, "au intrat în" obiecții și refuzuri și nu le-a plăcut. Nu ne place foarte multe lucruri în viață. Acum nu-mi place să mă trezesc devreme. Cineva nu-i place să mănânce. Dar facem asta pentru că știm cum ne va afecta viața în viitor. Obiecțiile sunt un filtru al concurenței. Ei filtrează pe cei care nu sunt suficient de maturi pentru schimbare și fac loc pentru cei care vor să-și schimbe viața.
De ce obiectează oamenii?
Există aproximativ 30 de obiecții comune pe care le putem auzi ca răspuns la o ofertă de a ne înscrie în afacerea noastră. Dar există doar trei motive pentru obiecții:
1. Dezamăgirea pentru a schimba activitatea obișnuită este obiceiurile noastre, care sunt adesea dificil de schimbat, pentru că va trebui să părăsim zona de confort, să ne îndepărtăm de la ceea ce suntem obișnuiți. Deseori, oamenii, care doresc să-și îmbunătățească calitatea vieții, în același timp nu doresc să-și schimbe activitățile obișnuite.
2. Evaluarea incorectă a șanselor dvs. de succes este principalul motiv pentru obiecții. Orice persoană căreia i le oferim posibilitățile noastre, să evalueze șansele de succes în două moduri: în ceea ce privește propria lor experiență (l-am făcut-o înainte și cât de bine), cât și din punct de vedere al oamenilor din jurul lor (a reușit până prietenii mei implicați în această afacere).
Cele mai frecvente obiecții:
- Nu știu cum (niciodată nu)
- Aici trebuie să fii încrezător (sociabil, etc.)
- Am încercat deja (vecinul a încercat sau a gustat) și la mine nu sa dovedit
- Aceasta este o piramidă, nu există bani aici!
Există două motive pentru eșec la început.
1) O persoană a început să facă afaceri, fără să se rotească volantul dorinței sale.
2) La început, persoana nu a avut grijă să se conecteze la sursa cunoașterii și energia succesului.
3) Vedere distorsionată a acestei afaceri.
Deseori oamenii cred că știu foarte mult, dar de fapt nu știu nimic, în mediul lor nu există un singur rețeaua de succes. Prin urmare, obiecția.
Luați în considerare opțiunile de eșec:
1) Refuzul soțului sau soției. Adesea soția este refuzată de soți. Sotia vine cu o prezentare inspirată de „Imaginați-vă, eu pot lucra pe grafica gratuit, un an mai târziu, venitul meu este de 1.500 $ pe lună, iar după 4-5 ani de venituri va fi de $ 8-10, 000, și suntem cu voi și copiii nu vor să plece, vom avea bani și libertate! "Ce va auzi soția în răspuns? Argumentele pe care le-au auzit de-a lungul anilor nenumărate femei de la soții lor.
Abordarea corectă. Dacă soția nu a început să împărtășească știrile până când soțul ei sa întâlnit cu sponsorul, rezultatul ar putea fi diferit.
Nu vă dedicați soțului sau prietenului dvs. acestor probleme până când nu vă puteți da seama singur. Și, cel mai bine, să-l aduci la noi.
2) Refuzul rudelor și al prietenilor.
Nu toți prietenii sau cunoștințele vor primi bun venit. Cel mai adesea acestea oferă un număr infinit de argumente, de ce nu au nevoie de ele, de ce marketingul de rețea este rău, etc. nu credeți în succesul nostru. Cel mai adesea, astfel de oameni nu sunt pur și simplu pregătiți pentru schimbare. Și orice îi spunem, reduce doar șansele de întâlnire.
Abordarea corectă. Realizând că un prieten nu este pregătit pentru schimbare, utilizați regula de 6 luni.
Se întâmplă ca o persoană să fie imediat de acord să vină la întâlnire, pentru că te tratează bine și nu vrea să te superi. Dar nu vine, iar această formă de refuz este deosebit de neplăcută.
Abordarea corectă. Un începător de rețea ar trebui să știe. că jumătate dintre rudele și prietenii care promit să participe la prezentare nu vor veni.
1) Atât timp cât nu semneze un contract, nu decid ferm să se angajeze în această afacere, și nu au primit de formare, vreau să atrag în special atenția acordată acestei - nu începe cu prietenii, cunoscuții și chiar și cu soți vorbesc despre această afacere. Nu faceți acest lucru până când nu veți afla cum să prezentați informațiile corecte. Oamenii din mediul dvs. nu vă vor alătura decât atunci când veți găsi abordarea corectă a acestora.
2) Trebuie să fiți pregătiți pentru faptul că potențialii dvs. parteneri de afaceri, fără să știe nimic despre Oriflame și Network Marketing în general, vor fi siguri de faptul că afacerea nu este gravă. Prin urmare, până când investiți bani (Volume personale). ei vor face tot posibilul pentru a "vă proteja" de eroare. Cu toate acestea, de îndată ce investiți în proiect anumite fonduri, rudele și prietenii dvs. vor face totul pentru a vă ajuta (pentru a începe, a face LO)
Puteți rezolva problema eșecurilor numai dacă schimbați atitudinea față de aceasta.
În primul rând, urmați mereu sfatul celui care știe. despre ce spune el (sponsorului).
Amintiți-vă de stewardesa care oferă cafea. O persoană care refuză să lucreze în Network Marketing spune: "Nu este pentru mine" sau "Nu-mi place să fac schimburi". Dar el nu are nimic împotriva ta personal. Refuzul ar trebui considerat doar ca un indicator care indică faptul că o persoană nu este încă pregătită pentru o decizie.
Motivul pentru multe eșecuri este că, teama de posibile eșecuri duce la faptul că începătorul nu începe nici măcar să funcționeze. După ce a compilat o listă cu 10 persoane și fără a efectua un singur apel și fără a afișa directorul la numărul necesar de persoane, el afirmă că marketingul de rețea nu funcționează. Acesta este un semn de oameni nesiguri.
Dacă într-o săptămână veți contacta doar 10 persoane, atunci șansa de a recruta pe cineva nu este grozavă. Dacă sunteți în contact cu mai multe duzini - șansele dumneavoastră sunt în creștere și consecințele eșecurilor nu vor fi atât de vizibile. O persoană care stabilește obiective mari trebuie să comunice cu un număr mare de oameni.
Cred că nu ar trebui niciodată să ne supăr dacă suntem obiectați sau refuzați. Imaginați-vă că medicul a prescris medicamentul și că pacientul refuză să-l ia. Care va fi reacția medicului? Imaginați-vă, el va spune: "Acum, știam că nu voi reuși! Nu voi mai face asta! "Absurd! Doctorul în această situație își ridică din umeri și spune: "În continuare!". În același mod, trebuie să reacționăm la refuzurile celor cărora le propunem să facem afaceri.
Învățați să răspundeți la obiecții și afacerea dvs. va crește!
Articolul folosește materialele sponsorilor Surikov Ludmila și Vitaly, cartea lui A. Bukhtiyarov "Master of work with objections", cărți de Jarnell M. "Primul tău an de marketing în rețea".