Chestionarul pentru studiu este compus structural din preambul, și anume trimiterea la respondentului cu o scurtă explicație a temei de cercetare, partea principală având două blocuri, primul - cu întrebări de sensul caracterului, al doilea - cu întrebări despre respondenți, iar secțiunea finală, care a inclus cuvinte de mulțumire pentru informațiile furnizate. Întrebările unității de învățare profiluri semantice au avut ca scop abordarea problemei de cercetare, și anume colectarea de informații cu privire la impactul eforturilor de marketing ale clinici dentare de a alege dintr-o linie de conduită a pacienților.
Personalul clinicii justifică rar costul tratamentului, nu se aplică lucrul cu obiecții și o abordare individuală în construirea relațiilor cu pacientul primar este prezentată în cel mai bun caz prin elaborarea unui plan de tratament
În acest sens, se poate argumenta că apelurile de la o clinică dentară, precum și SMS-urile nu sunt un mod eficient de a atrage pacienți, precum și utilizarea lor regulată poate fi rău pentru reputația instituției medicale
Respondenții au încredere în implantare, deoarece înțeleg că acestea sunt tehnologii noi, dar nu au încredere în medici. Desigur, negativ în relația medic - pacientul adaugă și presa. Difuzarea televiziunii despre serviciile stomatologice, informarea exclusivă despre cazuri negative de către mass-media, contribuie la reducerea nivelului de încredere a pacienților la stomatologi.
Cu toate acestea, personalul de clinici stomatologice justificate rareori costul tratamentului, lucra cu obiecții nu se aplică, și abordarea individuală a relațiilor de construcție cu pacientul primar este prezentat în cel mai bun plan de tratament. Orice manager știe că faptul că vânzarea de bunuri este sfârșitul în construirea relațiilor cu clientul, iar vânzarea serviciului este doar începutul cooperării.
Astfel, problemele de formare a fluxului primar al pacienților și creșterea bazei de clienți este direct legată de restabilirea încrederii în pacienții serviciilor dentare nu numai pentru calitatea lor, dar, de asemenea, capacitatea de a construi o relație de încredere.