Textul lucrării:
Tehnologia formării imaginii
În condițiile concurenței dure, orice activitate reprezentativă și publică merită o atenție deosebită, de aceea, lucrul la impecabilitatea imaginii este un factor care asigură prosperitate intensă.
1. Dimensiunea vizuală formează o imagine externă: respectarea normelor de afaceri și îmbrăcăminte, accesorii, coafură, comportament, expresii faciale, gesturi.
3. Dimensiunea evenimentului este partea normativă și etică a unui act, comportament, activitate ca întreg, adică este vorba de reputația unei persoane: dinamica formării imaginii este determinată de reputația subiectului.
4. Dimensiunea contextului este considerată adăugarea imaginilor altor persoane (rude, prieteni, mediu), care afectează și reputația persoanei și a imaginii în ansamblu. Prin urmare, în lucrarea de formare a unei imagini personale, problema reputației necesită o atenție deosebită.
Tehnologia creării imaginii presupune utilizarea activă a două direcții:
1. Descriptive (sau informaționale), reprezentând imaginea (lider, companie);
2. Estimate, existente ca evaluări motivante și emoții cauzate de informații de intensitate variată, purtând o anumită reacție emoțională-psihologică.
Evaluarea imaginii apare atunci când se utilizează experiență, orientări de valoare, norme general acceptate, principii. Evaluarea și imaginea au diferențe conceptuale condiționate și o relație inextricabilă.
Datorită condițiilor obiective, imaginea poate fi pozitivă, negativă și fuzzy. Scopul structurii este de a crea o imagine pozitivă care să sporească competitivitatea, să atragă atenția societății, să accelereze procesul de acceptare și să sporească numărul de suporteri, ceea ce face posibilă activarea resurselor financiare, informaționale, umane și materiale. Conceptul de formare a imaginii presupune următoarele etape de dezvoltare pentru o mișcare reușită:
Structura imaginii include 8 componente:
1. Imaginea subiectului: opiniile societății cu privire la caracteristicile unice:
a) principalele avantaje (beneficiile oferite de finalizarea cu succes a acestui program);
2. Imaginea consumatorilor: idei despre stilul vieții, statutul social și caracteristicile personale (psihologice) ale populației.
4. Imaginea conducătorului și mediul imediat: include idei despre abilități, atitudini, orientări de valoare, caracteristici psihologice, aspect.
5. Imaginea structurii care îl reprezintă: o imagine colectivă, generalizată a organizației, care dezvăluie cele mai caracteristice trăsături ale liderului:
a) competență profesională:
- mobilitate (viteză și calitate);
- acuratețea îndeplinirii sarcinilor oficiale;
- exactitatea îndeplinirii obligațiilor, promisiunilor;
- conștientizarea (dorința de a răspunde la întrebare);
- nivel înalt de pregătire profesională;
- sociabilitate (afectivitate, deschidere, accesibilitate în comunicare,
- prezența-absența defectelor fizice;
d) imagine vizuală;
- stilul de afaceri în haine;
- restricții în utilizarea accesoriilor, bijuterii, produse cosmetice decorative; Imaginea structurii de bază se formează pe baza contactului direct, în care fiecare angajat este considerat ca persoană a organizației, pe care se judecă starea întregii structuri. Rolul reprezentanților și reprezentanților organizației are un impact direct asupra creării unei imagini pozitive holistice a liderului și, prin urmare, a întregii societăți.
3. Imaginea afacerii: formarea de idei pe tema activității de afaceri (reputație de afaceri, volumul vânzărilor și cota de piață relativă, tehnologie inovatoare, o varietate de produse, politica de prețuri flexibile, etc.), imaginea de afaceri a organizației este relativ stabilă.
Fiecare element al imaginii structurii, impactul asupra prezentării oamenilor pentru o perioadă lungă de timp trebuie să fie completate de către organizația: piesa lipsă, din cauza anumitor stereotipuri, conștiința de masă umple propria sa, creând astfel o barieră greu de depășit instalația existentă în punerea în aplicare ulterioară a informațiilor.
O importanță deosebită este imaginea structurilor mari și bine-cunoscute, care se află în centrul atenției mass-media, către public. Corectarea imaginii acestor structuri se realizează în mod constant, prin influențe asupra opiniei publice, pentru a asigura buna conduită a publicului față de organizație.
Relația cu structura (organizarea) poate fi determinată de atitudinea față de sistem, inclusiv de această structură, pe baza unei evaluări a activităților sale. Această mediere poate avea atât un impact pozitiv, cât și un impact negativ asupra imaginii unei anumite companii. Într-o astfel de situație, rolul imaginii individuale crește brusc: prezentarea în timp util a informațiilor, reacția în timp util la informațiile negative și așa mai departe. Ce dă naștere unei cercetări active privind imaginea unei anumite structuri.
Direcțiile cercetării imaginii organizației
1. Imagine Fomirovannost (imagine) - (cultura corporatistă).
3. Identificarea companiei (identitate corporatistă, cultură corporativă, design corporativ);
4. Crearea mijloacelor de comunicare ale companiei (stil corporativ, design corporativ).
Obiectivul principal pe calea creării unei imagini este necesitatea unei definiții clare și clare a priorității imaginii campaniei (prietenie, rigoare, conservatorism etc.). Conceptul de imagine necesită o foarte mare diferențiere în funcție de grupurile de populație.
În etapa următoare, compania este identificat, dezvoltat mijloace de sistem de comunicare: nume, slogane, simboluri, logo-uri, simboluri, culori, care exprimă individualitatea companiei, liderul acesteia. Identificarea companiei reflectă misiunea, structura, obiectivele și obiectivele.
Cultura companiei (cultura corporativa)
Caracteristica specifică a sistemului de relații, interacțiuni și relații care au loc în cadrul activităților specifice regiunii, modalități de care prezintă și de a face lucruri, un instrument strategic puternic, care vă permite să orienteze unitățile și indivizii la obiective comune, de a mobiliza inițiativa personalului, pentru a asigura loialitatea, și să faciliteze comunicarea.
1. Scopul organizației, persoana acesteia (cea mai înaltă calitate, conducerea în industrie, inovarea tehnologiei);
2. vârstă și putere (puteri depline, inerente postului sau persoanei, respect pentru vechime și autoritate);
3. importanța diferitelor funcții și funcții de conducere (autoritatea departamentului de personal, importanța posturilor de vicepreședinți, rolul departamentelor);
4. Tratamentul persoanelor (îngrijirea persoanelor și a nevoilor lor, respectarea drepturilor individuale, formarea și oportunitățile de educație continuă, corectitudinea salariilor, motivația angajaților);
5. Criterii de selecție pentru pozițiile de conducere și de supraveghere;
6. Organizarea muncii și a disciplinei;
8. Procesele decizionale (care ia deciziile, cu care se desfășoară consultările);
9. Diseminarea și schimbul de informații (conștientizarea angajaților cu privire la starea de fapt a companiei);
10. Natura contactelor (preferința contactelor personale sau scrise ale contactelor cu conducerea);
11. Natura socializării (comunicarea sotudnikov în orele de lucru și în afara orelor de lucru, condiții speciale: de exemplu, o sală de mese separată etc.);
12. Modalități de rezolvare a conflictelor (dorința de a evita conflictul sau compromisul, participarea conducerii);
13. Evaluarea performanței (secret sau deschis, de către cine, utilizarea rezultatelor);
Identificarea cu organizația (loialitate și integritate, spiritul unității, colorarea emoțională a cooperării - plăcerea de a lucra în organizație).
Elemente ale strategiei de luare a imaginilor (factori cheie)
1. Misiunea companiei
2. Avantaje competitive
Metode de conducere a concurenței. Realizarea și demonstrarea nivelului de satisfacere a nevoilor, depășind ceea ce concurentul poate atinge, creând pentru companie o dispoziție care să asigure depășirea nivelului mediu al profitului din industrie.
3. Organizarea afacerilor
Organizarea afacerilor se caracterizează prin modul de împărțire a întreprinderii în subdiviziuni mai mici. Organizarea diferențierii și integrarea afacerii întreprinderii determină strategia de implementare a imaginii.
Conceptul de unire a bunurilor și serviciilor, identificat în funcție de structura solicitărilor consumatorilor.
Limitele pieței sunt determinate de specificul utilizării sau utilizării produselor. Misiunea companiei este de a vinde totul, pentru toată lumea, peste tot. Atunci când dezvoltați o strategie de imagine, trebuie să vă concentrați asupra acelor consumatori în care corporația este cea mai interesată.
6. Schimbări structurale
Filozofia planificării strategice se manifestă prin extinderea sau restrângerea structurii companiei în sine.
7. Programul de dezvoltare
Dezvoltarea producției, extinderea piețelor, creșterea activității de afaceri sunt rezultatul politicii strategice, sunt dictate de dezvoltarea tehnologiilor sau a nevoilor pieței și au un impact direct asupra imaginii corporației.
8. Cultura și competența conducerii
Indicatori de gestionare a strategiei, întreprinderi stimulate sau pedepsite.