Imediat după universitate, m-am uitat la muncă, nu în profil. Trebuie să spun că căutam mult timp și greu. Peste tot au fost necesare specialiști cu 2 studii superioare, gata să lucreze pentru 10-15 mii ruble, cu o experiență de muncă imensă. Nu eram pretențios și 15 mii mă potriveau complet. Dar nu aveam deloc experiență de lucru din cuvânt. Și universitatea nu a terminat, am plecat în anul al 5-lea cu o educație superioară incompletă, sperând să-mi termin studiile într-un an.
Antrenament 5 zile, în ultima zi a examenului și eliberarea unui certificat de angajare în proporție de 100% în decurs de o lună. Ei bine, cred că e în regulă, mi sa dat o garanție, aștept apelul pentru o invitație de lucru. Am așteptat 29 de zile și am decis să chem personal departamentul de resurse umane, pentru a-mi aminti existența mea. Următoarea cu fata era despre acest tip de dialog:
- Bună ziua, salut, așa-ți, te sun să-ți amintești de tine și de parcă luna se apropie de sfârșit, dar nu am fost încă invitată.
- despre cum. În general, conform documentelor, ați lucrat deja timp de 2 săptămâni, acum ne vom da seama, vă voi suna înapoi.
Fata ma sunat înapoi după 10 minute, a spus să iasă luni. Problema sa dovedit a fi trivială. În departamentul de închidere, am fost împărțiți în schimburi de aproximativ 20 de persoane fiecare. Toate schimburile au liderii lor. Și acum managerul meu a uitat pur și simplu de mine, deși a înscris-o în carnetul de raport.
Banca ar trebui să primească credit, am primit rapid un card de salariu, în care erau deja bani pentru cele două săptămâni, pe care probabil că am lucrat. AB nu a cerut returnarea acestor bani, pur și simplu am scris lucrarea, din ce motive nu am lucrat la acel moment.
terțe părți pentru același client, putem „apel“ de până la 15 de ori pe zi. Fiecare conversație este un partener, amenințări. Doamne ferește să spunem că nu ne numim, și sistemul bancar, Deprez. Toate conversațiile sunt auzite. Nu avem dreptul să te insultăm. Când spui tu că sacrificarea și toată familia ta, trebuie să asculți totul și frumos pentru a continua să vorbească. E greu. În acest moment vă aflați deja în interiorul kipish plin de furie, vreau să spun persoana cu care vorbești că sunteți în aceste apeluri constante nu de vina, dar nu poți.
Direct la apelurile clienților sunt primite o dată pe zi. Dacă apelați cel mai des, este un eșec al băncii a programului, dar apoi, din nou, trebuie să spunem că nu avea dreptul, îmi cer scuze pentru astfel de frecvente apeluri telefonice și încearcă să se angajeze în mod constructiv în dialog.
De ce nu plătesc datoriile? Cele mai frecvente răspunsuri sunt: 1. Fără bani, nu am primit bani pentru o perioadă lungă de timp. 2. Au fost concediați de la muncă, nu au nimic de plătit. Apoi, în conformitate cu scenariul, trebuie să îi spuneți clientului să vândă proprietatea, să ia un împrumut de la o altă bancă pentru a plăti datoriile, bine, orice doriți, apoi faceți-o, dar returnați-o în 5 zile.
Îmi pare rău pentru acești oameni. Toată lumea are propriile situații în viață și atunci când chemați și cereți cu brazdă să ramburseze datoria. Am plâns în tub, m-au amenințat, am fost ucis de obscenități, mi-am explicat situațiile de viață, dar pe "linie" nu ești o persoană, ci un reprezentant al băncii. De 2 ori am fost informat de rudele clienților că am adus fiul / fiica mea și s-au sinucis. Aceasta este o presiune.
Toate pauzele sunt strict conforme cu regulile sistemului. De exemplu, ziua de lucru începe la ora 9 dimineața, după o pauză de o oră de 15 minute, după o pauză de 6 ore pentru masa de prânz - 30 de minute și la sfârșitul zilei de lucru, ultima pauză este de 15 minute. E distractiv.
Timp de o jumătate de an am devenit supraveghetor al schimbării IO și, pe lângă îndatoririle imediate, am rezolvat problemele curente care ar putea apărea pe linie cu colegii mei. A efectuat mici misiuni ale capului.
În acest moment, fiica mea sa născut :) și. Am primit o scrisoare de la Moscova cu privire la reducerea. Aici. A fost o lovitură și o panică. Am pus o mulțime de energie în bancă, am petrecut o mulțime de activități în interiorul băncii (concursuri, etc.), apoi mulți oameni au fost tăiați. Dar! Conducerea din Barnaul ma apărat înaintea Moscovei și am fost transferat la un post. Mulțumesc și pe asta. Capul meu a fost tăiat și am căzut într-o altă schimbare.
A rasfatat-o nobil. Toate eforturile mele au mers aproape de partea de jos. Nu știu cum, însă evenimentul în sine a fost foarte reușit. Mulțumită celorlalți supraveghetori cu care am avut o relație excelentă. M-au susținut și au încercat să ajute.
rukovoditeltsa mea imediat că, fără a lua nici o parte la eveniment, a fost foarte mândru de contribuția sa la sărbătoare, și toate strălucind și de așteptare pentru lauda de regizor, pentru un astfel de design atent. Asta-i drept, cu o mână de lumină, ea a crezut în ceea ce a crezut că a făcut totul. Cum am blazat de la asta, dar am tăcut. Eram prea scump la locul meu de muncă. Dar, destul de ciudat, spun eu vă mulțumesc pentru un astfel de eveniment a fost pentru mine.
Apoi am devenit cel mai adevărat dușman pentru ea. La următoarea ședință a schimbării, ea a spus că, o lună mai târziu, va veni o nouă reducere și jumătate din persoanele din toată blocarea vor părăsi. Ea sa uitat la mine și a spus că una dintre schimburile noastre ar merge 100% și niciun merit pentru bancă nu ar ajuta. Dă-te dracu unde să ajungi la muncă.
Credeți că am lucrat după asta în modul obișnuit? Nu, nu este. Nu mai puteam lucra. În plus față de clienții care țipau constant, am avut multe dintre problemele mele. Aveam nevoie să caut de lucru cât mai curând posibil. Am un copil, o soție și un apartament, trebuie să plătesc pentru tot. M-am dus la lista bolnavilor și am început să caut serios, dar nu mi-am găsit nicromul. După departamentul de recuperare, nu mă iau nicăieri. Suntem debitori proști.
M-am întors din spital și am semnat o declarație privind acordul părților. E un rahat in inima mea ca nu stiu ce sa fac. Acum încă nu muncesc, datorită părinților care ajută. Mulțumiri speciale soției mele, care crede în mine.
La interviuri, totul este bine, până în momentul în care vor afla unde a lucrat. Micșorează-ți fața și spui "colector" - nu ne potrivește. Deși toate încercările mele de a sparge peretele de neînțelegere între fete din selecția personalului, nu se obține diferența dintre colector și angajatul băncii.
Nu merg la poliție din motive de sănătate. Nu știu ce să fac în continuare. Mi-ar face dracu și mașini, vagoane au mers să descarce, dar care nu întreabă cum să ajungă la descărcare - nu știu. Nu există informații pe Internet.
Vreau să trăiesc în mod normal. Fără datorii, fără teamă că mâine te vei arunca de mâine. Vreau ca familia mea să nu aibă nimic. Da. Dar în timp ce mă duc la un alt interviu pentru 10 tr.