Denumirea materialului: Psihologia managementului
Legea denaturării informațiilor
Uneori se numește legea pierderii sensul de gestionare a informațiilor, sau legea de divizare sensul de gestionare a informațiilor. Esența acestei legi este că informația de management (directive, ordine, și așa mai departe. D.) are o tendință obiectivă de a schimba sensul în procesul de mișcare „de sus în jos.“ Rata de schimbare este direct proporțională cu numărul de link-uri, prin care informația: cei mai mulți lucrători sunt familiarizați cu ea și o transmite altor oameni, cu atât mai mult sensul de original. Acest lucru nu se datorează voinței malefice a cuiva. Următoarele circumstanțe stau la baza pierderii sensului informațiilor:
Limba în care sunt transmise informațiile de management este un limbaj cu mai multe valori. Indiferent cât de stricte sau precise sunt termenii utilizați în limbă, există întotdeauna posibilitatea unei interpretări diferite a aceluiași
În cazul în care informațiile sunt incomplete, în cazul în care accesul la acesta este limitat și subordonat necesității de a obține informațiile operaționale nu este complet satisfăcută, atunci oamenii vor începe în mod inevitabil la presupuneri, să se gândească afară, pentru a completa ceea ce știu, bazate pe fapte neverificate și propriile lor presupuneri. Și apoi volumul de informații se schimbă nu numai în jos, ci în sus.
Oamenii percep informația și trece-l, diferă unul de altul în ceea ce privește educația, dezvoltarea intelectuală, în funcție de nevoile lor, precum și starea fizică și psihică. Acest lucru lasă, de asemenea, o amprentă asupra procesului de transfer de informații.
Ce trebuie făcut pentru a reduce la minimum distorsiunea? Specialiștii din domeniul psihologiei manageriale recomandă următoarele acțiuni:
Reducerea, în măsura posibilului, a numărului de unități de transport implicate în diseminarea informațiilor.
În timp util, furnizați personalului toate informațiile necesare cu privire la problemele pe care trebuie să le abordeze.
Susține feedback-ul cu subordonații pentru a controla corectitudinea asimilării informațiilor primite.
Cu privire la metodele și regulile de stabilire a feedback-ului, vom vorbi într-una din următoarele prelegeri. Și acum ia în considerare legea de auto-conservare.