Sarcina psihologului educațional al organizației educaționale este de a folosi formele eficiente de muncă,
fiind în epicentrul interacțiunii conflictelor dintre participanții la procesul educațional
- aplicarea competentă a tehnologiilor de soluționare a conflictelor, a cărei bază este întotdeauna principiul "Nu rău" și scopul -
reconcilierea partidelor, așa cum spune proverbul rus: "O pace subțire este mai bună decât o ceartă bună".
Fiind în epicentrul interacțiunii dintre conflicte - aceasta nu înseamnă că psihologul educatorului ar trebui să urce mereu
în grosul evenimentelor și să fie direct între părțile implicate în conflict, să le reproducem de-a lungul "unor unghiuri diferite"
cel mai adesea educatorul-psiholog este un fel de intermediar între partidele aflate în conflict.
Intermedierea psihologică este în primul rând arta diplomației și practicii de negociere,
utilizarea ideilor și tehnicilor de mediere în organizarea procesului de comunicare între participanții la conflict
și căutarea unui acord între ele. Promovarea unei terțe părți la două (sau mai multe) altele în căutarea unui acord în
situația conflictuală afectează în mod pozitiv eficacitatea soluționării conflictelor.
Kochuganova Lyubov Alekseevna
Școala MBOU №3 a orașului Puschino
În activitatea practică apare adesea necesitatea de a rezolva situații conflictuale specifice care apar între oameni. Principalul lucru este ceea ce distinge acest tip de lucru chaet psihologic, cu un conflict - un avantaj Nye se concentreze asupra conflictului uman specific, un domeniu specific al cooperării sale, și nu pe relațiile interpersonale, în general. Necondiționat, dar efectul pozitiv al soluționării conflictelor poate contribui la îmbunătățirea comunicării sale INJ-interpersonală în ansamblul său, cu toate acestea, principalul obiectiv al atenției în acest caz este interacțiunea dintre anumite persoane „oameni-in-situație“.
Sarcina organizației educaționale-profesor psiholog pentru a utiliza forme ef ciente de muncă, în timp ce în mijlocul interacțiunii conflict de participanți la procesul educațional - aplicarea atentă a tehnologiilor de soluționare a conflictelor, fundația care este întotdeauna principiul „Nu navreno di“ și obiectivul - conciliere, după cum proverbul rusesc: "O pace subțire este mai bună decât o ceartă bună". Fi în mijlocul interacțiunii conflictului - aceasta nu înseamnă că psihologul profesor ar trebui întotdeauna în gros de lucruri și să fie doar între părțile implicate în conflict, să împerecheați „diferite unghiuri“, de multe ori psiholog educațional este un fel de mediator între părțile aflate în conflict. mediere psihologică - este în primul rând arta de a practicilor de diplomație și negociere, utilizarea ideilor și tehnicilor de mediere în organizarea procesului de comunicare între părțile implicate în conflict și căutarea unui acord între ele. Asistența terțului pentru două (sau mai multe) alte persoane în căutarea unui acord într-o situație de conflict afectează în mod pozitiv eficacitatea soluționării interacțiunii conflictului.
Profesorul - psiholog în cadrul organizației educaționale este terța parte la care participanții la procesul educațional se adresează pentru a ajuta la rezolvarea conflictului. Cum ar trebui să se comporte psihopedagogul când se face referire la el ca un mediator, ce calități el ar trebui să dea Roundups-a fi la epicentrul interacțiunii conflictului, unele conflicte pot avea loc în cariera sa profesională și ce să facă cu ele?
Pentru o evaluare adecvată a organizației educaționale psiholog conflictul pedagog- ar trebui să aibă o inteligență verbală bine dezvoltat, care îi va permite să examineze în mod deliberat și cu atenție toate dimensiunile litigiului din punctul de vedere al ambelor (sau toate) părțile implicate în conflict. În multe cazuri, profesorul-ga-psihologul are prea puține informații sau informații despre circumstanțele conflictului. Pentru a colecta informații, un psiholog-educator trebuie să aibă abilități de comunicare bine dezvoltate. Este deosebit de important să fie în măsură să pună întrebări, să câștige interlocutorul, uneori, să nu folosească întrebări directe și indirecte, că interesele informațiilor nu a fost la suprafață, și a fost, așa cum au fost voalate.
Profesorul psiholog trebuie să stăpânească mereu metodele de ascultare activă, folosind tehnici de comunicare verbale și non-verbale, atât în colectarea de informații, cât și în comunicarea cu părțile aflate în conflict:
- Inspirație verbală: Exact; Înțeleg; Da; Desigur; Așa este; perfect; Aa ...; Bine; Da; Da; Da asta! Wow!; Este necesar; Sănătos! M-am gândit așa ... În aceste fraze scurte, trebuie pusă o mare energie de interes, curiozitate, răbdare. Pronunția corectă a inspirațiilor verbale contribuie la continuarea comunicării.
- Inspirații non-verbale: dați-vă capul ca pe un semn că urmați prezentarea mesajului; un zâmbet sincer ca reacție la un mesaj optimist; o viziune interesantă; aspect anxios ca răspuns la un mesaj serios; întoarceți-vă și priviți în fața interlocutorului; o panta usoara spre partea vorbitorului; - contact constant cu ochii; aspectul pacientului și tăcerea. Privirea pacientului și tăcerea sunt unul dintre cei mai eficienți și mai pricepuți entuziaști nonverbali.
- Reflecția - parafrazarea - este repetarea unui cuvânt cheie sau fraze ale mesajului unui vorbitor pentru a percepe mai multe informații și a obține o idee mai bună despre aceasta. Reflecția funcționează ca scânteile mici care sunt aproape invizibile pentru vorbitor, un fel de 25 de cadre. Astfel, ascultătorul pare să facă momente incomprehensibile sau necunoscute și să se transforme în detalii luminoase și ușor de înțeles ale mesajului pentru ascultător și uneori pentru el însuși.
- Clarificare - întrebările închise și deschise sunt adresate de psihologul-profesor
scopul este de a obține mai multe informații și de a se adânci mai adânc în esența mesajului. Întrebarea închisă oferă un răspuns concis și clar, întrebarea deschisă presupune un răspuns detaliat - completează informațiile, explică, exprimă opinia mea și atitudinea emoțională față de subiect
Este important ca un pedagog-psiholog să învețe nu numai conținutul, ci și componenta emoțională. El ia parte la soluționarea conflictului prin îmbunătățirea procesului de discutarea problemei, organizarea de reuniuni comune și negocieri, care nu interferează cu dezbaterea cu privire la conținutul de apă în problema și decizia finală. Cunoștințe și competență - calitate profesional important al profesor-psiholog joacă un rol foarte important în intermedierea organizațiilor specializate de educație-TION oferă o discuție constructivă a problemei, lăsând decizia finală pentru echipa adversa.
„Prezența“ lor în zona de conflict împiedică profesor psiholog op de piesele originale măsuri suplimentare, ceea ce duce la o înrăutățire a conflictului situa-TION, încălcarea acordurilor anterioare sau de agresiune reciprocă. Pentru a înțelege tehnologia acțiunilor lor, psihologul educator ar trebui să știe care sunt conflictele.
În cazul în care apare un conflict între cap și pedalele Gogh acțiuni ale schemei de profesor-psiholog este același, dar în centrul de soluționare a conflictelor este deciziile de management de sprijin, chiar dacă profesor-psiholog subiectiv este clar că decizia administrativă prejudiciază interesele angajatului. În această situație, sprijinul psihologic este acordat angajatului. În cazul în care capul și-a depășit atribuțiile în ceea ce privește angajatului, profesor și psiholog atrage delicat atenția șefului acestui fapt, nu cu scopul de a reproșa sau pentru a arăta că, în această situație se comporta, merge dincolo de puterile lor, ci să-l avertizeze de la posibilele necazuri legate de faptul că un angajat jignit poate forma o opinie colectivă despre el și acest lucru va interfera cu toate lucrările colectivului și a procesului educațional.
În cazul unui conflict între profesor și profesor și între profesor și părinte, educatorul psiholog utilizează tehnologia, ca și în cazul directorului. Este adevărat, în funcție de situația conflictuală specifică, rolurile se pot schimba.
Conflictele foarte complexe apar atunci când părinții aflați într-un conflict sprijină copiii lor, condamnând actul unui profesor sau al unui alt student (grup de elevi). Prevenirea unor astfel de conflicte este facilitată de activitatea preventivă a unui profesor-psiholog cu toți participanții la procesul educațional. Baza acestei lucrări este: cum puteți învăța și obține cunoștințe de la o persoană pe care nu o respectați - este imposibilă. Respectul pentru profesor este minimul care vă va permite să obțineți cel puțin un minim de cunoștințe de la el. Dacă studentul nu percepe profesorul a priori și părinții îl ajută, îl răsplătesc că va suferi în sala de clasă, respingând tot ceea ce spune această persoană neplăcută.
Conform unui sondaj sociologic în formă de elevi Bani anketiro-școală a existat un profesor clar de corespondență favorit - un subiect preferat, nu un profesor favorit - nu este un subiect favorit. Această interconectare nu poate fi tăiată. interacțiunea disputată între elev și profesor un impact negativ asupra formării calităților personale ale studentului și obținerea acestora la cunoștința unui anumit subiect, privind atitudinea generală față de OCU-cheniyu și organizarea de învățământ în care el are onoarea de a învăța.
Activitatea preventivă pentru a evita astfel de conflicte se încheie în educația psihologică și pedagogică a părinților la întâlnirile părinților, instruiți în ceasuri de clasă, profesori la consilii pedagogice.
Utilizarea tehnologiilor moderne îi ajută pe psiholog să depășească barierele, să reducă riscurile în calea interacțiunii de conflict în cadrul organizației educaționale
suport psiho-pedagogic de interacțiune a conflictelor într-o organizație de învățământ o parte integrantă importantă a activităților pedalei Gogh - psiholog, contribuie la crearea unor condiții optime în organizarea educațională și punerea în aplicare efectivă a funcțiilor sale, toate-ESTATE pendulului a procesului de învățământ în confortul condițiile psihologice.
Lista surselor utilizate: