Deci, după cum știți și dvs., pentru a vinde produsul pe site, trebuie să generați încredere din partea vizitatorului.
Cum puteți crea încrederea că produsul dvs. îi va ajuta să rezolve problema? Evident, arătați cum ați ajutat deja și ai ajutat pe alți oameni.
Da, toate sunt false! Știm cum scriu! Cine va crede acest lucru. (Crede)
Mit: Toate recenziile sunt personalizate.
Într-adevăr, marketing neglijente a scrie propriile lor comentarii și locul clienților presupusa companiei care laudă produsul, managementul la nivel de servicii și Vitya răcitorul cu apă rece în birou.
Și acest lucru nu este neobișnuit. Iată un exemplu.
Dacă căutați imagini similare pe Google, vom vedea că "Antonina" sub nume diferite face achiziții în multe companii din Rusia și Belarus.
Și putem vedea asta în actrița foto-americană Kirsten Dunst. Cel care a fost împușcat în Spider-Man.
Cu ajutorul aceleiași căutări găsiți nu numai oameni celebri. Fotografiile utilizatorilor obișnuiți ai rețelelor sociale sunt, de asemenea, adesea plasate pe site-uri sub formă de feedback.
Cum pot crea o recenzie de vânzare?
Am știut deja că unele companii găzduiesc astfel de falsuri pe site-urile lor.
Dar hai să vorbim despre cum să folosim revizuiri reale de vânzări și să nu provoace îndoieli cu privire la autenticitatea lor.
Regula (evidentă): Răspunsul trebuie să fie real.
Luați feedback de la clienții dvs. În primul rând, vă va ajuta să înțelegeți ce este în neregulă cu produsul / serviciul dvs. și să vă consolidați oferta. În al doilea rând, va crea o istorie de vânzare a produsului dvs. prin gura unui client existent. Principalul lucru este să-l decorați în mod corespunzător.
Structura analizei de vânzare
Pentru vizitatorul a primit informații complete despre alte persoane modul în care produsul dvs. a ajutat, avea nevoie pentru a obține răspunsuri la întrebări specifice.
Atenție, acum va fi important!
Desfășurați un interviu cu un client fidel, astfel încât povestea lui să convingă pe alții să cumpere produsul / serviciul dvs., aveți nevoie de o anumită structură. Acestea sunt întrebările pe care trebuie să le întrebați.
- Cum ați auzit despre produsul nostru?
- Cum ți-ai rezolvat problema înainte de asta? De ce nu a ajutat?
- Ce a servit drept bază pentru decizia de cumpărare?
- Care a fost rezultatul? Ce anume ți-a plăcut (detaliu mic)?
- Ce ar putea sfătui oamenii care încă ezită să cumpere produsele noastre?
Aceasta este structura clasică a revizuirii vânzărilor. În timpul acestui interviu, clientul existent dezvăluie o poveste care servește ca un factor de încredere excelent.
Problema # 1: Nu vor să lase feedback!
Desigur, este puțin probabil ca clienții să lase feedback pozitiv pe cont propriu. Ți-a plăcut produsul? Serviciul este livrat calitativ? Dacă da, atunci ...
"Desigur, ar trebui să fie așa! "- asta crede clientul tău. Și are absolut dreptate.
Dar daca nu-l placi, atunci tine-te bine. Mai ales caracterele scandaloase vor scrie o recenzie negativă despre tine oriunde poți. Ca rezultat, noii utilizatori au impresia că compania sunteți foarte, foarte, deci aveți un produs rău.
Cum obțin feedback pozitiv dacă îmi place totul?
Problema # 2: Subiecte complexe. Clienții nu doresc să "strălucească"
Se întâmplă că subiectul afacerii dvs. nu are nicio comunicare deschisă cu alți utilizatori. Se întâmplă că sunt rușine.
Exemple de astfel de subiecte - medicină, psihologie, pick-up, anumite domenii de consultanță etc. Cine vrea să-ți spună că a fost vindecat de prostatită?
Cum să luați un sfat dacă o persoană nu dorește să-și arate fața? Vedeți un exemplu:
Este clar că subiectul este scrupulos și foarte puțini participanți la astfel de cursuri își dau consimțământul pentru interviu. Cu toate acestea, folosind câteva trucuri simple, putem aranja acest lucru în felul următor:
De exemplu:
Eugene. Investitorul. Moscova. 31 ani.
Materialul seminal. 47 de ani. Cancerul de prostată.
De asemenea, în descriere explicăm de ce nu prezentăm fața. Chiar dacă vă este evident, explicați-o oricum în câteva propoziții.
„Unii dintre pacienții noștri au fost de acord să ne dea un interviu după tratament medical.“ - aici vom explica, spun ei, este clar că nu toți sunt de acord. Dar aici sunt exemple ale celor care au fost de acord.
După cum puteți vedea, chiar și pe teme dificile, oamenii părăsesc feedbackul. Și ele într-adevăr funcționează și provoacă încredere în potențialii clienți.
Prin urmare, utilizați acest instrument conștient. Înregistrați interviuri cu clienți reali, postați pe site-ul dvs. Cu cât aveți mai multe informații pozitive, cu atât veți avea mai multă încredere. Așadar, obțineți mai mulți clienți noi.