Subiectul zvonurilor nu este suficient dezvoltat în sociologia rusă, spre deosebire de subiectul opiniei publice. Problema interacțiunii dintre zvonuri și opinia publică a fost ignorată de oamenii de știință ruși. În opinia noastră, această problemă pare interesantă și practic semnificativă.
Analiza zvonurilor depinde de interpretarea diferitelor procese ale opiniei publice. "Opinia publică" determină poziții și credințe temporare și fluctuante ca rezultat al încercărilor colective de a interpreta noile situații care apar în mod constant. Un grup de persoane este interesat de această problemă, schimbă poziții relevante pentru aceasta și le interpretează în contextul cultural existent, în conformitate cu specificul subculturii lor.
În stadiile incipiente ale procesului de comunicare, participanții ca purtători ai auzului variază foarte mult în funcție de obiectul de auz, în funcție de calitatea interesului, anxietății sau anxietății. Mesajul zvonurilor tinde să reducă decalajul în poziții și să obțină o definiție generală a situației, un sentiment general sau o stare de spirit. Zvonul este sensul prin care colectivitatea încă temporară și instabilă rezultă din totalitate. Audiența audierii se poate extinde, inclusiv pe cei care nu au fost inițial interesați sau informați despre situație.
Opinia publică este un fenomen spiritual specific care crește de la anumite caracteristici ale conștiinței în masă, dobândind noi trăsături de opinie, grupate în jurul unui anumit interes sau sistem de interese. Aceasta dezvăluie abilitatea de a forma atât la nivelul conștiinței obișnuite, cât și la nivelul cunoștințelor teoretice, precum și în spațiul dintre ele. Opinia generală include idei teoretice și științifice despre lume, pe de o parte, și produse spontan de cunoașterea zilnică a maselor, pe de altă parte. Dar, așa cum a subliniat M. Gorshkov, "... în general, în opinia publică, corelarea elementelor conștiinței cotidiene și științifico-teoretice este în favoarea celor dintâi" [2; a. 256].
În procesul de formare a opiniilor, se stabilește mecanismul stereotipurilor descrise de W. Lippman, unde prioritatea aparține factorilor emoționali și iraționali: stereotipurile precum preconcepțiile controlează percepția oamenilor. Stereotipul, ca imagine schematizată a unui obiect sau eveniment social, care posedă o stabilitate considerabilă, ajută persoana să navigheze în circumstanțe. Demonstrativ în procesul de formare a opiniilor este obiectivizarea "I" -ului meu indivizual, în cadrul căruia motivațiile personale, re-trăirea, nevoile, revendicarea universalității, inerente în toate celelalte, sunt amestecate. U. Lippman și A. Lowell au ajuns la concluzia că posibilitățile limitate ale opiniei publice, care nu pot fi o expresie adecvată a evenimentelor care apar, se pot dovedi a fi eronate în situații critice. Situația de alegere a propriei poziții include mecanismul de stereotipare, care, la rândul său, conduce la adoptarea unei decizii inadecvate. Prin urmare, publicul, în opinia sa, nu trebuie să influențeze adoptarea deciziilor manageriale [cf. 5].