Cum să vă asigurați că angajații dvs. sunt loiali față de compania dvs., managementul acesteia, clienților dvs. Cum să vă asigurați că angajații dvs. sunt, clientul este concentrat și nu a provocat daune companiei.
Orice angajator dorește ca angajatul său să vină la serviciu, ședința la locul de muncă, gândindu-mă ce pot face pentru companie astăzi, ceea ce pot face pentru clienții companiei este utopia, dacă nu iau măsurile corespunzătoare.
Ce este loialitatea, în acest articol ne vom uita la loialitatea personalului nu sunt prin prisma clasic pe care angajații loiali - acestea sunt personalul care sunt demne de încredere, nu fura, nu cauzează daune societății și nu efectuați alte acțiuni pe care compania ucis. Considerăm loialitatea ca cel mai important bun al companiei dvs., loialitatea este capitalizarea companiei dvs.
Compania are un poligraf profesionist priva angajații ei nu loiali și costul ridicat al activităților de cercetare ale personalului dvs. nu va trebui să organizeze întâlniri cu personalul în fiecare dimineață, nu trebuie să recurgă la serviciile de cumpărători mister pentru a obține feedback-ul, astfel încât comportamentul angajaților dumneavoastră cu clienti ai companiei.
Șeful firmei nu poate participa personal peste tot și să vadă totul, dar totul trebuie controlat. Poligrafia este mijlocul care vă va ajuta să controlați acțiunile personalului.
Loialitatea angajaților dvs. nu este separabilă de serviciu, serviciul oferit de compania dvs. și loialitatea personalului dvs. nu sunt instrucțiuni și reguli, cu siguranță instrucțiunile și standardele sunt o parte importantă, dar, din păcate, nu dau nimic. Puteți sta în birou, creați idei strălucite care trebuie să vă articuleze avantajele, să creați idei de marketing strălucitoare, care ar trebui să creeze loialitate față de angajatul dvs., dar acestea sunt doar idei.
Cu siguranță că ați avut cel puțin o dată în compania dvs să vă loviți de aceste greble și sunteți familiarizați cu expresia: "dacă îmi întorc spatele și totul se prăbușește". Este perfect de înțeles că atunci când un lider nu este în apropierea angajatului, angajatul își permite să se comporte așa cum dorește. Predarea angajaților dvs. pentru a vă saluta clienții este bună, dar și mai bună atunci când angajații înțeleg și își dau seama de responsabilitatea pentru acțiunile lor. Clienții dvs. nu au nevoie de un zâmbet, nu au nevoie de salutul dvs., au nevoie de ceea ce se află în spatele cuvintelor. Clientul are nevoie de un produs de calitate sau de un serviciu de calitate furnizat. Consultantul din podeaua de tranzacționare nu ar trebui să vorbească cu clientul, ci să-l ajute.
Clientul dvs. nu are nevoie de personalul dvs. pentru a zâmbi doar la el, el are nevoie de angajații dvs. pentru a fi prietenos. Acesta este cel mai important moment care depinde de angajatul dvs., dacă angajatul nu este loial față de clienți, atunci tot serviciul dvs., tot ceea ce ați venit în birou, va rămâne în birou și nu costă nimic.
Deci, cum vor ajuta poligrafii să vă ajute și să vă verificați angajații pe un poligraf, pentru a vă oferi angajaților calități cum ar fi loialitatea, orientarea către client și îndeplinirea sarcinilor de serviciu, nu doar prin manșetă. Oricare dintre personalul dumneavoastră știind că într-o jumătate de an sau un an, el va verifica pe un poligraf cu privire la posibilele sale acțiuni neloiala clienților companiei de a companiei si managementul acesteia va fi în capul tău include automat un mecanism de calculare a consecințelor pentru acțiunile sale. După calcularea acestor consecințe și faptul că șeful său în viitorul apropiat va ști cum managerul companiei este nepoliticos față de clienți, nu-și îndeplinește îndatoririle, dacă șeful vrea să păstreze un astfel de angajat, nu cred.
După calcularea acestor consecințe ale acțiunilor dvs. și realizarea consecințelor, managerul companiei dvs. nu va efectua pur și simplu astfel de acțiuni. Angajații dvs. vă vor accepta sistemul de standarde și valori și poligraful vă va ajuta. Dacă pierdeți un moment atât de important, deoarece loialitatea angajaților dvs. și orice angajat va fi liber să ia orice decizie, atunci compania poate să înceteze să mai existe în trei săptămâni.
Cooperarea cu Business Consulting Group și profitând de serviciile noastre poligrafolog pentru controale sistematice ale angajaților lor pentru loialitatea lor, veți realiza că în personalul va corecta, sistemul de luare a deciziilor și de personal va fi orientată spre client, prietenos și loial companiei, managementul și clienții săi.
Când se verifică angajații pe un poligraf pentru loialitate, se utilizează o gamă largă de probleme, aceasta este căutarea tradițională a factorilor de risc pentru angajați, căutarea angajaților care comit furt și alte acțiuni care cauzează daune. În plus față de astfel de întrebări, întrebările sunt de asemenea folosite pentru a verifica dacă angajații dvs. își îndeplinesc corect îndatoririle, indiferent dacă încalcă procesele de afaceri ale companiei.
Vom identifica pe cele ale angajaților dvs. care acționează cu bună știință în detrimentul intereselor dvs., identificând și angajații necorespunzători din punct de vedere profesional.