Apă, gaz, electricitate, încălzire centrală - fără cele mai multe dintre aceste servicii un ucrainean obișnuit este greu de imaginat viața lui. Și este și mai surprinzător faptul că atât de puțini compatrioți se întreabă pe ce motive primesc aceste servicii, ce drepturi și îndatoriri au ca consumatori. Cu cine și în ce condiții ar trebui încheiat contractul de utilitate, ce acte normative guvernează această problemă și dacă un consumator care nu mai are nevoie de astfel de servicii, le poate refuza unilateral.
Să începem cu regulamentul de reglementare. Problemele legate de furnizarea de locuințe și servicii comunale populației sunt reglementate de un număr de legi și un număr și mai mare de legi și reglementări care nu sunt ușor de înțeles de către consumatorul simplu.
În plus, deoarece fiecare rezident este și consumator de servicii de locuințe și servicii comunale, legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" se aplică și acestor relații.
În cazul în care una dintre părțile la contractul de prestare a serviciilor publice este consumatorul, atunci cu definiția celui de-al doilea parti întâmpină deseori dificultăți. Întregul punct este că, în Ucraina, de fapt, există două modalități de a furniza servicii de locuințe și comunale către consumator: prin intermediul deținătorului de sold și contractorul direct.
Balansoderzhatelom, de regulă, acționează ca un birou de locuințe, HBC sau AJOAH. Aceste organizații oferă în mod direct servicii pentru gestionarea și întreținerea casei și a zonei locale. În unele cazuri, chiriașii încheie, de asemenea, acorduri cu aceștia pentru încălzirea centralizată, alimentarea cu apă rece și caldă, salubritate și uneori chiar gaz și electricitate. La rândul său, biroul de locuințe, cooperația de locuințe sau AJOAB încheie un contract pentru furnizarea de servicii de utilități cu un furnizor direct (canal de apă, rețea de încălzire, gaze sau alimentare).
În cazul în care serviciile de producători este atât de executor său direct, locatarul trebuie să se confrunte cu mai multe acorduri de către cealaltă parte, care sunt furnizorii de servicii - birou de locuințe (HBC, AJOAH), utilități apă, încălzire, companie de gaze și de alimentare cu energie, etc.
De cele mai multe ori trebuie să vă ocupați de un mod mixt de furnizare a serviciilor de locuințe și comunale. Astfel, serviciile de gaz și energie sunt, de obicei, furnizate pe baza unor contracte separate cu executorii acestor servicii, în timp ce restul utilităților sunt furnizate pe baza unui contract cu deținătorul bilanțului.
În plus față de material, acordul poate conține și alți termeni conveniți de părți. Astfel, consumatorul are dreptul deplină de a solicita interpretului sau prestatorului de servicii să includă condiții suplimentare în contract cu el. Procedura de acordare a contractului are loc în termen de o lună de la data depunerii proiectului de contract de către una dintre părți. Contractul de furnizare a locuințelor și a serviciilor comunale intră în vigoare din momentul încheierii acestuia.
Contractul nu poate conține condiții care să introducă tipuri suplimentare de plată pentru serviciile care nu sunt prevăzute în contractele standard pentru furnizarea de servicii de locuințe și servicii comunale aprobate de Cabinetul de Miniștri al Ucrainei.
Separat este necesar să se spună despre situația în care nu se încheie contractul de furnizare a locuințelor și a serviciilor comunale. În acest caz, pe de o parte, producătorul nu are nici un temei legal pentru a solicita consumatorului să plătească pentru serviciile prestate, iar pe de altă parte, nu există niciun motiv pentru a le furniza. Cu toate acestea, practica judiciară în astfel de cazuri este urmată de faptul că, în cazul în care serviciul este furnizat, iar consumatorul nu a avut obiecții cu privire la furnizarea acestuia, acesta din urmă este obligat să plătească pentru serviciile de locuințe și comunale. În orice caz, fiecare consumator trebuie să-și amintească faptul că poate solicita de la interpret sau de la producătorul unui acord cu acesta cu privire la furnizarea de servicii de utilitate, iar acesta din urmă nu poate refuza consumatorul în acest sens.
Fiecare consumator de locuințe și servicii comunale ar trebui să știe despre drepturile și îndatoririle pe care le are. Deci, potrivit Art. 20 ZU "Cu privire la serviciile de locuințe și comunale" consumatorul are dreptul:
să primească o calitate în timp util și adecvată a serviciilor de locuințe și servicii comunale, în conformitate cu legislația și condițiile contractului de furnizare a serviciilor de locuințe și comunale;
să primească, în conformitate cu legislația informațiile necesare cu privire la lista de locuințe și servicii comunale, costul lor, costul total al plății lunare, structura prețurilor / tarifelor, normele de consum, procedura pentru furnizarea de locuințe și servicii comunale, proprietățile lor de consum, etc.;
despăgubiri pentru prejudiciile cauzate proprietății și / sau plasamentului acestuia, daune cauzate vieții sale sau sănătății sale din cauza furnizării necorespunzătoare sau a neîndeplinirii serviciilor de locuințe și comunale;
privind eliminarea deficiențelor identificate în furnizarea de locuințe și servicii comunale în perioada stabilită prin contract sau legislație;
să reducă cuantumul plății pentru servicii, cu condiția să nu fie furnizate sau furnizate în întregime, să reducă calitatea acestora în modul prevăzut de contract sau legislație;
privind neplata costurilor de locuințe și servicii comunale pentru perioada absenței temporare a consumatorului și / sau membrii familiei sale cu documentația corespunzătoare a și pentru perioada lipsei efective de servicii locative și comunale, specificate în acordul în modul prevăzut de către Cabinetul de Miniștri al Ucrainei;
să primească despăgubiri din partea executorului în suma stabilită prin contract, prin hotărâre judecătorească sau prin legislație, pentru depășirea termenelor-limită standard pentru efectuarea lucrărilor de recuperare de urgență;
pentru a verifica cantitatea și calitatea de locuințe și servicii comunale în modul stabilit de către Cabinetul de Miniștri al Ucrainei.
Consumatorul are dreptul de a încheia un acord cu executorul serviciilor de prevenire, verificare, precum și înlocuirea sau repararea echipamentelor sanitare, a dispozitivelor, a echipamentelor și a mijloacelor de înregistrare care sunt necorespunzătoare.
încheie un contract de prestare de servicii de locuințe și servicii comunale, întocmit de contractant pe baza unui model de contract;
în timp util să ia măsuri pentru a elimina problemele identificate asociate cu primirea de locuințe și servicii comunale, care a apărut din vina sa;
Asigurați integritatea utilităților și nu interferați cu munca lor;
pe cheltuiala proprie pentru repararea și schimbarea dispozitivelor și dispozitivelor sanitare și tehnice, a echipamentelor care au eșuat din vina sa;
să plătească servicii de locuințe și servicii comunale în condițiile stabilite prin contract sau prin lege;
să respecte regulile de siguranță la foc și gaze, norme sanitare;
permite spațiilor, case și structuri reprezentanții performer / producător în modul prevăzut de lege și contractul pentru intervenții de urgență, depanare, echipamente sanitare și tehnice, instalarea și înlocuirea tehnice și controale profilactice și indicatori de testare a sistemelor de contabilitate;
să respecte cerințele legislației privind locuințele și amenajarea teritoriului pentru repararea sau reconstrucția spațiilor sau a unor părți ale acestora, să nu încalce drepturile și interesele legitime ale celorlalți participanți la relațiile din domeniul locuințelor și al serviciilor comunale;
pregătirea în timp util a unei locuințe, a unui apartament și a echipamentului său tehnic pentru funcționare în perioada toamnă-iarnă;
în cazul întârzierii efectuării plăților pentru servicii de locuințe și servicii comunale, să plătească o pedeapsă în cuantumul stabilit prin lege sau contract.
Rozyasnennya mіstit netochnostі traktuvannya zakonodavstva și aceeași: teplopostachalnі pіdpriєmstva postachayut tіlki produse - ENERGІYU termice, vodopostachalnі Nada Hotel of tsentralіzovanogo vodoposttachannya (PITOЇ VOD). A Hotel trudă INSHI zakonodavchі viznachennya Yakscho eu nu їh nadaє balansoutrimuvach nadayut dacă SSMSC subєkti gospodarskoї dіyalnostі, viznachenі în vstanovlenomu zakonodavstvom ordine vikonavtsі vіdpovіdnih LCP.
