Comunicarea nonverbală
Îmbunătățirea abilităților comunicării non-verbale
În acest articol vom lua în considerare:
- Ce este comunicarea non-verbală?
- Tipuri de comunicare non-verbală.
- Cum poate merge gresit comunicarea nonverbala?
- Comunicare nonverbală eficientă.
- Sfaturi pentru citirea limbajului corpului.
Ce este comunicarea nonverbală (limbajul corpului)?
Atunci când interacționăm cu alți oameni, schimbăm în mod constant unul cu celălalt semnale non-verbale, adică semnale non-verbale. Și nu se opresc nici măcar când nu mai vorbim.
Adesea, ceea ce iese din gura noastră și ceea ce comunicăm prin limbajul corpului nostru sunt două lucruri complet diferite. Când ne confruntăm cu aceste semnale mixt și uneori conflictuale, trebuie să facem o alegere: să credem în semnale verbale sau non-verbale. Și, desigur, în cele mai multe cazuri alegem semnale non-verbale, pentru că ele reprezintă un limbaj natural, inconștient care traduce în orice moment sentimentele și intențiile noastre adevărate.
De ce este importantă comunicarea non-verbală?
Modul în care ascultăm, privim, ne mișcăm și reacționăm la cuvintele interlocutorului nostru, vorbim despre cât de sincer suntem și cât de bine ascultăm. Dacă semnalele noastre non-verbale coincid cu cuvintele noastre, atunci ele cresc înțelegerea reciprocă, încrederea și claritatea. Și, desigur, dacă nu există o coincidență, atunci se generează tensiune, confuzie și neîncredere.
Dacă vrem să devenim un bun comunicator, ar trebui să devenim mai sensibili nu numai la limbajul corpului altor oameni, ci și la noi.
Semnalele non-verbale pot juca cinci roluri:
- Repetarea: pot repeta mesajul persoanei pe care o face pe cale orală.
- Contradicție: pot contrazice mesajele individului pe care încearcă să le transmită.
- Înlocuire: pot înlocui un mesaj oral. De exemplu, ochii unei persoane pot transmite adesea mult mai multe informații decât cuvinte.
- Supliment: pot completa mesajul oral. De exemplu: șeful, care vă lovește pe spate în plus față de laudă, poate spori impactul mesajului verbal.
- Accent: pot sublinia un mesaj oral. De exemplu, șeful bate la masă când îi certa un subordonat.
Tipuri de comunicare non-verbală (limbajul corpului)
Mimetism. Fața umană este foarte expresivă. Fără să spună un cuvânt, acesta este capabil să-și exprime emoțiile noastre interminabile. Fericirea, tristețe, surpriză, frică, dezgust, furie, etc. imitarea, spre deosebire de unele forme de comunicare non-verbală este mai versatil.
Gesturi. Gesturile sunt țesute în țesătura vieții noastre de zi cu zi. Eliminăm, manim, gesticulează, le folosim atunci când vorbim sau vorbim animat, adică exprimându-ne cu gesturi, adesea fără să ne gândim la ele. Cu toate acestea, sensul gesturilor în diferite culturi și regiuni poate fi foarte diferit, deci este foarte important să fiți atenți pentru a evita interpretarea greșită a acestora.
Contact vizual. Pentru mulți dintre noi, contactul vizual este cel mai important tip de comunicare non-verbală. Când ne uităm unul la altul, spunem multe lucruri, inclusiv interes, afecțiune, ostilitate sau atracție. Contactul cu ochii joacă, de asemenea, un rol important în menținerea cursului conversației și măsurarea reacției unei alte persoane.
Spațiu. Cred că ați observat că atunci când interlocutorul tău este prea aproape de tine, atunci simți niște neplăcere. Interlocutorul tău ar fi invadat spațiul tău. Fiecare dintre noi are nevoie de spațiu fizic. Aceasta diferă în funcție de cultura, situația și proximitatea relației. Puteți utiliza spațiul fizic pentru a transmite multe mesaje non-verbale diferite, inclusiv semnale de proximitate și atașament, agresiune sau dominație.
Vocea. Este important nu numai ceea ce spui, ci și modul în care vorbești. La urma urmei, când spunem, alți oameni, pe lângă cuvintele noastre, "citesc" vocea noastră. Ei acordă atenție tempo-ului, tonului și intonării vocii, cât de tare vorbim etc. Prin urmare, este necesar să se studieze modul în care tonul vocii altei persoane poate indica, de exemplu, încrederea în sine, afecțiunea sau sarcasmul, ironia, furia etc.
Comunicarea non-verbală nu poate fi falsificată
Probabil ați auzit sfaturi despre cum să stați, cum să traversați brațele, să vă agitați de mâini pentru a vă susține superioritatea sau să vă încredeți. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că astfel de trucuri sunt puțin probabil să funcționeze. Acest lucru se datorează faptului că nu sunteți în măsură să monitorizați constant gândurile și sentimentele voastre adevărate. Și cu cât încerci mai mult, semnalele mai nenaturale cu care se va confrunta fața ta, și asta nu este în favoarea ta.
Cum poate merge gresit comunicarea nonverbala?
Modul în care comunicăm prin limbajul corpului afectează modul în care ne văd ceilalți, cât de bine ne tratează, indiferent dacă au sau nu încredere în noi. Din nefericire, mulți oameni trimit semnale non-verbale complicate sau negative, fără să-l realizeze. Când se întâmplă acest lucru, comunicarea și încrederea sunt încălcate.
Crearea condițiilor pentru o comunicare eficientă non-verbală
Comunicarea nonverbală este un proces care curge rapid, necesitând toată concentrarea și atenția. Dacă sunteți angajat în planificare atunci când vorbiți cu cineva, ce să spunem mai departe, să visezi sau să te gândești la altceva, aproape că vei pierde semnalele nonverbale și alte subtilități în conversația cu interlocutorul. Trebuie să vă concentrați permanent pe comunicare, pentru a înțelege pe deplin ce se întâmplă.
Pentru a îmbunătăți comunicarea non-verbală, învățați cum să faceți față stresului
Secțiunea mare de stres și sănătate este dedicată problemelor de gestionare a stresului. Învățarea de a gestiona stresul în momentele cele mai fierbinți este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți propriul. comunicarea non-verbală. Stresul vă subminează capacitatea de a comunica. Când vă aflați sub stres, sunteți mult mai probabil să faceți greșeli în evaluarea altor persoane. Poți să inducă în eroare interlocutorul cu indiciile non-verbale din cauza unui model de comportament incorect. În plus, emoțiile sunt contagioase. Dacă sunteți supărat, este foarte probabil ca acest lucru să poată fi transmis altora, ceea ce poate face situația să se înrăutățească.
Dacă sunteți stresat, este mai bine să faceți un timp de expirare. Ia-ți un moment să te calmezi înainte de a te întoarce la socializare. După ce vă restabiliți echilibrul emoțional, puteți face față mai bine situației într-un mod pozitiv.
Cum conștientizarea emoțională întărește comunicarea non-verbală
Pentru a trimite semnale precise non-verbale, trebuie să fii conștient de emoțiile tale și de modul în care te afectează. În plus, este necesar să recunoaștem emoțiile altor oameni și sentimentele lor adevărate prin semnalele pe care le trimit. Aceasta este conștientizarea emoțională.
Sensibilizarea emoțională permite:
- doar "citește" alte persoane, inclusiv emoțiile lor și ceea ce simt și ce mesaje nerostite trimit;
- creați o atmosferă de încredere în relații prin trimiterea de semnale non-verbale care se potrivesc cu cuvintele dvs.
- răspundeți astfel încât să îi arătați altora că le înțelegeți, le observați mesajul și că ați manifestat îngrijorare;
- aflați dacă relația îndeplinește nevoile dvs. emoționale, atunci acestea vă oferă ocazia fie să restaurați relațiile, fie să vă deplasați.
Sfaturi pentru citirea limbajului corpului și a comunicării nonverbale
- Acordați atenție neconcordanțelor. Comunicarea nonverbală ar trebui să consolideze ceea ce sa spus. Există o corespondență între cuvintele pe care o persoană le vorbește și limbajul corpului? De exemplu, spune el "da", și expresiile sale faciale "nu"?
- Acordați atenție semnalelor non-verbale din agregat. Nu încercați să citiți prea mult într-un singur gest sau semnal non-verbal. Luați în considerare toate indicii non-verbale din agregat. Numai contul tuturor semnalelor non-verbale vă va permite să evaluați conformitatea cu ceea ce vă spune interlocutorul dvs.
- Crede-ți instinctele. Luați în considerare cu atenție sentimentele voastre interioare. Dacă simțiți că cineva nu este sincer cu dvs. sau ceva nu este în regulă, puteți simți o discrepanță între indicii verbale și non-verbale.
Dacă continuați să acordați atenție indiciilor non-verbale, capacitatea dvs. de a comunica se va îmbunătăți considerabil.
Citiți mai multe pe tema "Sănătatea emoțională":