În fiecare an, compania SKB Contour deține un concurs pentru întreprinzătorii "Eu sunt un om de afaceri", sute de oameni de afaceri din diferite orașe ale Rusiei - de la Kaliningrad la Vladivostok - să ia parte la ea.
Mulțumită concursului, am creat o colecție inspirată de povestiri de afaceri spuse de oameni care transformă start-up-uri mici în companii de succes.
Experiența și sfaturile lor vor fi utile oricui care se gândește la începerea unei afaceri.
Pentru a începe, aveți nevoie de câteva premise: o idee, niște bani și, cel mai important, o dorință de a începe
Livrările afectează în mod direct volumul vânzărilor companiei, astfel încât o înțelegere cu un furnizor lipsit de scrupule poate duce la pierderi grave. Ce ar trebui să caut atunci când aleg un furnizor? Cum de a minimiza riscurile? Ce se întâmplă dacă partenerul încalcă termenul limită?
Cum depind vânzările companiei de viteza și calitatea consumabilelor?
Vânzările noastre depind direct de timpul de livrare. În industrie, clientul are nevoie de trei lucruri: calitate, preț bun și condiții acceptabile. Și suntem obligați să îndeplinim toate aceste criterii. În cazul în care compania nu poate oferi timp de livrare adecvat, credibilitatea acesteia se va topi, la fel și numărul comenzilor.
Să presupunem că omologul ne-a eșuat, ca urmare a faptului că nu am primit componentele centralei electrice. Aceasta înseamnă că toate celelalte componente ale unității sunt "înghețate" în depozit. Și mai multe consecințe se întâmplă una după alta: ritmul de producție este întrerupt, clientul întârzie plata, nu vindem produse la timp, indicatorii financiari sunt ruinați. La toate acestea, se adaugă o diferență în imagine, care nu se va încheia cu scrisori oficiale cu explicații privind motivele. În termeni absoluți, este destul de dificil să măsurați toate aceste pierderi. Dar este clar că sunt înfricoșător de mari. De exemplu, doar o aprovizionare problematică anul trecut a redus numărul de produse produse pe lună exact la jumătate. Am predat 60 de instalații, deși putem să predăm în siguranță 120.
Cum pot fi reduse riscurile?
1. Acordați atenție condițiilor de muncă ale furnizorului pe piață și relației sale cu debitorii.
Atunci când alegem un furnizor, acordăm atenție cât timp funcționează pe piață și cât de repede execută ordinele.
Opinii despre companie pot fi obținute cu ușurință în surse deschise, în industrii conexe sau chiar de la clienți - informațiile din industrie se răspândesc rapid. Dar, bineînțeles, este bine să numiți o întâlnire personală pentru a vă familiariza cu conducerea, pentru a inspecta atelierul, mai ales dacă este o comandă mare și costisitoare.
Tăcerea problemelor este un factor periculos care poate juca împotriva cooperării viitoare. Solicitam sincer să ne raportăm la felul în care face partenerul, pentru a nu se întâlni cu cineva care îi place să raporteze rezultate excelente și apoi să nu predea produsele la timp. Să fie mai bine să fim sincer cu noi, astfel încât în caz de forță majoră să avem timp să luăm măsuri.
2. Diversificarea și clasarea furnizorilor.
3. Mențineți furnizorul într-o formă bună.
Lupta împotriva întârzierii livrării începe în etapa de contractare. Îi ajutăm pe partener să colaboreze la cooperarea pe termen lung, explicăm că suntem producători cu o bază mare de clienți și comenzi mari. În consecință, dacă totul se dovedește în timp, atunci ordinele similare vor continua în mod regulat. Pe întreaga perioadă de livrare păstrăm furnizorul într-un ton: sunăm, ne reamintim, ne grăbim.
4. Comunicați cu persoana potrivită.
În stadiul controlului ofertei, este important să alegeți cu cine să comunicați. Trebuie să fie o persoană care poate influența situația: managerul, șeful întregului proiect sau managerul de producție.
5. Folosiți penalități, solicitați reduceri sau rambursați daune.
Dacă măsurile preventive nu funcționează și furnizorul întrerupe termenul limită, atunci sunt posibile mai multe scenarii. De exemplu, putem lua cuvântul nostru că întârzierea nu va dura mai mult de două zile. Putem scrie o scrisoare oficială. Putem să mergem personal la furnizor. Dacă în contract au fost prevăzute penalități, atunci trebuie să recurgem la ele. În orice caz, vă cerem întotdeauna să ne oferiți o reducere sau să remediați daunele.
Partenerul nu trebuie să aibă impresia că puteți lăsa situația fără consecințe. Odată ce antreprenorul a uitat să pună în pachet un detaliu, ca rezultat, trebuia să îl livrăm separat cu avionul în timp. Dar pentru aceasta am primit articolul gratuit.
Furnizorii înșiși justifică, de regulă, eșecul orarării defecțiunilor de producție, defalcări ale echipamentelor sau comenzi excesive. Adesea își schimbă vinovăția către un alt furnizor, care nu le-a reușit. Dar noi nu suntem interesați de a cărui vină a fost și din ce motiv a existat o întârziere, sarcina noastră este de a obține produsele cât mai repede posibil. Iar singura modalitate este aceea de a oferi motivația potrivită pentru o soluție rapidă a problemei.