- să fie un model de comportament personal;
- în activitatea ghidat de interesele clientului;
- face totul pentru a promova eficiența maximă a clienților;
- respecta intimitatea clientului si pastreaza secret toate informatiile primite in timp ce lucreaza cu el;
- în relațiile cu colegii să fie benevolent, respectuos;
- în procesul de muncă, să acționeze în conformitate cu valorile, normele morale și scopul profesiei sale;
- să-și servească meseria, în beneficiul oamenilor.
Principiile etice ale relațiilor profesionale cu colegii:
- să fie respectuos, corect, cinstit, corect;
- să coopereze cu colegii pentru implementarea eficientă a intereselor profesionale;
- să tratăm în raport cu opinia, calificările, realizările colegilor în activitatea profesională;
- protejând colegul său la locul de muncă, ar trebui să acționeze în conformitate cu interesele, caracterul și reputația lui;
- respectarea încrederii fiecărei persoane (client, colegi, etc.);
- respectarea onestității profesionale, a responsabilității, a competenței;
- respectarea dreptului omului (client, coleg, lider, etc.) pentru a lua propriile decizii;
- respectarea intereselor rezonabile ale clientului.
În nici un caz nu ar trebui să ascundeți de client rezultatul negativ al acțiunilor comune sau să-l înfrumusețezi. Dimpotrivă, ar trebui să informăm delicat clientul cu privire la rezultatele acțiunilor, să explicăm motivele eșecului și planul de făcut pentru a corecta greșeala și pentru a atinge scopul dorit.