Sărbătorile de Anul Nou vin - este timpul pentru vânzări active și festivități. Felicitările de la Anul Nou sunt o modalitate bună de a-ți reaminti clienților despre tine, ceea ce este perceput pozitiv.
Vrem să minimizăm costurile și să automatizăm procesul cât mai mult posibil. Pentru aceasta avem nevoie de un serviciu care să permită efectuarea de apeluri în modul automat. Potrivit pentru orice serviciu cu suficientă funcționalitate avansată. În articol, vor fi date exemple pentru acest API.
De ce să automatizeze? La urma urmei, comunicarea cu o persoană vie oferă un rezultat mai mare! Faptul este că aceasta este o felicitare, nu o vânzare directă. Iar costul unei astfel de felicitări va fi un ordin de mărime mai mic și va dura mai puțin timp decât un apel manual al bazei de clienți.
Mai întâi trebuie să pregătiți un mesaj.
Bună ziua% clientname%! Compania Numele Companiei te felicită pentru Anul Nou Anul viitor! În noul an vă dorim succes și prosperitate! Ca cadou vă oferim un suvenir gratuit! Apăsați numărul 1 și vă vom spune unde vă puteți colecta darul.
Acest mesaj arată că acesta conține o parte variabilă pentru fiecare mesaj -% clientname%. În general, comunicarea cu un client după nume îl stabilește mult mai pozitiv.
Prin experimente sa constatat că calitatea reproducerii întregii fraze este medie. Sa hotărât să o împărțiți în două părți: "Bună ziua% clientname!" Și tot ce altceva. A doua parte a frazei nu se schimbă - este înregistrată pe înregistratorul de voce într-o voce cât mai aproape de cea care va fi pronunțată în prima parte.
Apoi, creați un meniu IVR și adăugați a doua parte a frazei la acesta. Când faceți clic pe numărul 1 se conectează cu operatorii.
Utilizăm PowerShell pentru testare. Dacă nu este instalat pe sistemul dvs., atunci îl puteți lua aici.
Testăm în consola PowerShell:
Sau în consola BASH
Apoi, executați automat un mic script pe PowerShell. Acest script poate fi salvat într-un fișier, de exemplu, call.ps1 sau pur și simplu să îl copiați și să îl inserați în fereastra PowerShell. Principalul lucru pentru a specifica numărul dvs. de birou, numele meniului de voce și APIkey, precum și asigurați-vă că fișierul phones.csv se află în același director:
Sau un scenariu pe BASH
Salvați scriptul în call.sh, faceți fișierul executabil chmod + x call.sh
executați comanda / call.sh phones.csv
Comanda Start-Sleep / sleep ajustează dimensiunea pauzei între apeluri. Durata pauzei depinde de mărimea bazei dvs. de clienți și de numărul de operatori care primesc apeluri. Baza de clienți în sine este mai bine împărțită în mai multe părți și execută manual - va fi mai ușor să controlați procesul.
Nu este un mod atât de dificil de a organiza felicitări clienților dvs.
P.S. Anul Nou fericit!