Orice fel de feedback regulat cu clienți potențiali și deja reali este util pentru afaceri. Corespondențele prin e-mail sunt folosite în acest scop de mult timp, pe scară largă și cu succes. Mesageria prin SMS este o metodă mai puțin comună de comunicare în masă cu consumatorii de bunuri și servicii. Cu toate acestea, ea se dezvoltă dinamic și, de asemenea, aduce beneficii financiare considerabile, cu condiția ca aceasta să fie utilizată în mod competent - atât din punct de vedere comercial, cât și din punct de vedere juridic.
În ceea ce privește aspectul legal al acestei chestiuni, legalitatea SMS-ului este mult mai dificil de furnizat, iar rolul său este mult mai mare decât pentru aceleași e-mail-uri. Cu toate acestea, această sarcină poate și ar trebui rezolvată.
1. Consimțământul trebuie să identifice în mod unic abonatul. Aceasta este, cel puțin, trebuie să conțină numele, prenumele și patronimul. Este destul de bun, dacă consimțământul conține și alte date despre abonat - de exemplu, pașaport.
3. În ciuda opiniei prevalente în unele companii că acordul de primire a SMS-urilor este chiar faptul că o persoană și-a folosit serviciile, după care încep să-i trimită mesaje SMS cu oferte suplimentare, FAS adoptă o opinie și un acord complet diferit acest fapt nu contează. Adică, clienții unor astfel de companii se pot plânge la FAS, după care este posibil ca sancțiunile pentru trimiterea SPAM.
4. Cel mai bine este să obțineți consimțământul scris, dar nu este nimic periculos pentru a le obține prin completarea formularului corespunzător pe site.
6. În caz de plângeri, necesitatea de a dovedi că acordul de a primi e-mail-ul a fost adresat companiei sau persoanei care produce acest buletin informativ, iar abonatul nu trebuie să dovedească faptul că nu și-a dat consimțământul.
Și ceva important și necesar.
A fost acest site util pentru dvs.?
Obțineți mai multe și un GIFT din BizTips. - >>>
Nu ratați cursul unic
Konstantin Șheremetyev
"ABC of Money" pentru doar 190 ruble - >>>
Dacă ați vizitat site-ul BizTips pentru prima dată, dar nu v-ați abonat la newsletter, ar fi important să aflam motivele pentru acest lucru. V-am fi foarte recunoscători pentru participarea la sondaj. Mulțumesc!
De ce nu v-ați abonat la buletinul informativ BizTips?