Linia aeriană KLM a început lansarea cu aproape un secol în urmă - în 1919, devenind cea mai veche din lume. Este numită și Compania Royal Dutch, iar registratorul IATA este codificat în conformitate cu indexul KL, care ajută agenții de rezervare și aerodromurile să recunoască aeronava transportatorului aerian (KLM este codul ICAO).
Despre noi
Pentru cei 90 de ani, compania a reușit să acopere întreaga rețea de rute prin rețeaua de trasee și să se situeze pe locul 2 în lume în ceea ce privește volumul de transport de mărfuri. Principalele puncte ale istoriei pot fi reprezentate astfel:
Informații suplimentare. În urma sloganului ("companie aeriană fiabilă"), compania acordă mai multă atenție creării de facilități pentru pasageri, după cum reiese din ratingurile crescânde. La începutul acestui an, KLM a urcat pe lista europeană pe locul 6, în lume - la 24 de ani. În evaluările companiei britanice de consultanță SkyTrax i sa acordat o recunoaștere de 4 stele (din 5 posibile).
Check-in pentru un zbor
Există mai multe modalități de a vă înregistra pentru un zbor KLM:
Fiți atenți! Cu cât începi să te înregistrezi pentru un avion, cu atât mai mult speranța că zborul va fi confortabil.
La aeroport, procedura începe cu 3 ore înainte de plecare (la Moscova Sheremetyevo - 2,5 ore) și se termină cu 40 de minute pentru zborurile către Europa, 60 de minute pentru zboruri intercontinentale. Înregistrarea pentru zbor on-line se deschide timp de 30 de ore (pentru plecarea în SUA - timp de 24 de ore) și se termină cu o oră înainte de sfârșitul îmbarcării pasagerilor la bord.
Zborurile de lungă durată sunt efectuate cu zboruri de transfer. Principalele puncte de legătură sunt aeroporturile din Amsterdam (Schiphol), Londra (Heathrow), Paris (Charles de Gaulle).
De obicei, transplantul durează 40 de minute pentru rutele europene și 50 de minute pentru cele intercontinentale. Dar dacă docking-ul nu reușește, compania va fi preocupată de rezervarea biletelor pentru cel mai apropiat zbor. În acest caz, li se vor da etichete noi pentru bagaje fără a trece prin procedura de înregistrare.
Excepția se aplică numai pasagerilor care vor vizita țările care nu sunt incluse în zona Schengen. La aeroportul de andocare, vor trebui să facă obiectul unui control vamal suplimentar și al controlului de securitate.
Regulile de transport pentru bagaje
Regulile pentru permisele gratuite de bagaje în avioanele KLM (precum și tarifele pentru mărfurile suplimentare) depind de zborul ales; mai multe informații pot fi obținute pe site-ul oficial la rezervarea unui bilet. Norma aproximativă este dată în tabelul de mai jos.
Reguli generale pentru transportul gratuit al bagajei și al bagajelor de mână
Atenție: Datele interne ale tabelului "20" sunt corupte!
Pentru copiii cu vârste mai mari de 2 ani, cu permis de îmbarcare, se aplică normele pentru bagajele gratuite și bagajele, stabilite pentru adulți. Pentru un copil care călătorește în mâinile unui adult, sunt permise 10 kg de bagaje înregistrate și nu mai mult de 12 kg de bagaje de mână (cu un parametru de 105 cm).
Puteți afla despre condițiile pentru înregistrarea bagajelor suplimentare prin înregistrarea pe site-ul companiei.
Cum se hrănește
Pentru zborurile lungi, pasagerilor li se va oferi un set standard de produse. Dacă există preferințe, acest lucru trebuie menționat atunci când rezervați bilete de avion. Pe zboruri intercontinentale, asigurați-vă de meniul de vegetarieni, oferind mai multe opțiuni pentru diete. Există meniuri pentru diabetici, persoanele care suferă de alergii și luând în considerare alte indicații medicale.
De asemenea, se acordă atenție religiei. La bordul intercontinentului există mâncare hindusă, musulmană și kosher, în cazul în care pasagerul despre acest lucru deranjează în avans, efectuând o comandă cu 24 de ore înainte de plecare.
Călătorind cu copii
Compania practică serviciul "Minori neînsoțiți", asumându-și responsabilitatea pentru copiii cu vârsta de 5 ani. Un copil mic călătorește numai cu adulți cu înregistrare spațiu liber. Sugarii în timpul zborului sunt în genunchi la escorta.
Fiți atenți! Dacă este prevăzut un scaun cu rotile, acesta trebuie să fie pliabil și trebuie înregistrat. Este permisă trecerea în salon dacă căruciorul este îndoit sub scaun în fața scaunului sau pe raft pentru bagajele de mână. În caz contrar, este luat de pe rampa avionului până la compartimentul pentru bagaje.
Pe zborurile intercontinentale, vor avea grijă de hrănirea copiilor, oferind kit-uri gratuite. Dacă aveți nevoie de alimente speciale, merită să comandați în prealabil - cu 24 de ore înainte de plecare (la momentul rezervării). În caz contrar, va trebui să vă faceți griji cu privire la hrănirea copilului dvs. - nu există restricții privind transportul produselor alimentare pentru copii.
Pentru copiii de peste 2 ani, meniul gratuit propus include cartofi prăjiți și hamburgerii. Varietate de băuturi.
Flota de avioane
"Royal Dutch Airlines" are în flota sa mai mult de 200 de avioane, a căror medie de vârstă este de 10,2 ani. O descriere succintă a principalelor tipuri de aeronave este prezentată în tabelul de mai jos.
Principalele tipuri de aeronave utilizate de compania aeriană KLM
Atenție: datele interne ale tabelului "21" sunt corupte!
Serviciul lor este la un nivel înalt, care garantează un zbor de încredere.
Aeroportul de bază
Aeroportul de bază al companiei aeriene olandeze este Schiphol din Amsterdam. Nu departe de el, în orașul Amstelveen, se află sediul KLM. Sediul central al holdingului Air France-KLM este situat în Franța, la aeroportul Charles de Gaulle (Paris).
Tipuri de tarife
Tarifele pentru zborurile stabilite de companie depind de tipul de zbor: regional, european, intercontinental. Clasa de rezervare (economie sau de afaceri) este luată în considerare, deoarece acestea au diferite condiții de serviciu.
Este demn de remarcat faptul că compania oferă tarifare flexibilă cu 3 tipuri de rezervări: Clasă complet flexibilă, flexibilă și de afaceri Restricționată pentru clasa business pe zboruri intercontinentale. Pentru clasa economică, în locul ultimului tip, sunt oferite 2 altele: economie și economie restricționate. Aceasta vă permite să alegeți opțiunile optime pentru fiecare pasager.
Termenii de rezervare implică, în unele cazuri, modificări. Pentru a anula zborul selectat sau a îl modifica și pentru a modifica tariful, trebuie să contactați în prealabil programul de rezervare online. Returnarea fondurilor cheltuite pe un bilet neutilizat este permisă în cazul în care compania a anulat zborul sau a întârziat o perioadă lungă de timp, încălcând planurile pasagerului.
Important! În cazul în care pasagerul întârzie zborul, nu se va restitui. Excepția este lipsa de a apărea din cauza morții.
Unde să zbori
Compania are o rețea destul de extinsă de zboruri - acoperă 80 de țări din lume și peste 360 de orașe (aproape toate continentele marcate pe hartă). Principalele mesaje cu orașele CSI sunt Moscova, Sankt-Petersburg, Astana, Almaty. În interiorul țării sale, destinațiile principale pentru KLM din Amsterdam sunt Rotterdam, Maastricht, Eindhoven.
Program de loialitate
Compania este membru al alianței SkyTeam. practicarea programelor de bonus. Royal Dutch Airlines oferă participarea regulată a pasagerilor la programul Flying Blue. Acumularea de kilometri pe călătorii, clientul are dreptul de a le schimba pentru bonusuri plăcute:
- Cumpărați un bilet sau actualizați clasa de servicii;
- pentru a avea acces la sala de așteptare;
- închirierea unei mașini;
- închiriați o cameră de hotel (pentru clasa business pe zboruri intercontinentale).
Există, de asemenea, kilometri în formă, care dau dreptul la o serie de avantaje și la creșterea nivelului de participare la program.
Promoții și reduceri
Actiunile constante ale klm, o companie aeriana populara, nu ies. Pentru a ajunge la vânzările temporare (cum ar fi vânzările de bilete sezoniere), trebuie să monitorizați știrile de pe site-ul oficial. Pentru a obține o reducere de 40%, biletele de rezervare trebuie făcute cât mai curând posibil.