Trebuie remarcat faptul că specialiștii AOL nu menționează termenii exacți ai depanării. "Lucrăm 24 de ore pe zi pentru a rezolva problemele care s-au produs în mod repetat și încă se întâmplă. Activitatea ICQ va fi restabilită în întregime în viitorul apropiat", - spune site-ul ICQ.
Cea mai mare problemă utilizatorii ruși ICQ experiență în orele de dimineață (ora Moscovei) și mai aproape de seara. În timpul zilei, situația nu se schimbă dramatic. Modificarea serverelor pentru conectarea la situație nu afectează, spune site-ul SecurityLab.ru
Experții intervievați de site cu privire la tehnologiile înalte ale companiei CNews, consideră că problemele legate de conectarea clienților oficial ICQ pot face o deservire pentru AOL în sine. În primul rând, utilizatorii pot migra către clienți alternativi (spun că există o șansă de a vă conecta dacă puneți "login securizat" în setările clienților QIP sau Jimm). În al doilea rând, fanii comunicării IM fără "ICQ" ar putea merge bine la alți mesageri asemănători - Microsoft Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk, Mail.ru Agent etc.
În opinia sa, dacă astfel de probleme persistă timp de cel puțin o perioadă considerabilă, aceasta poate reduce considerabil atractivitatea rețelei ICQ pentru utilizatori și poate să-și scape serios poziția pe piață. "Incidentul va duce în mod inevitabil la migrarea multor utilizatori către sisteme alternative de mesagerie instant - de la Microsoft, Yahoo! și alții, și poate fi foarte semnificativ", - a spus Share.
Anna Artamonova, directorul de marketing și PR al Mail.ru, consideră că migrarea semnificativă a utilizatorilor din Rusia către alte servicii este posibilă numai dacă problemele cu ICQ sunt amânate pentru o perioadă inacceptabil de lungă sau devin regulate.
"Acest lucru se datorează, în primul rând, nivelului înalt de loialitate față de publicul IM și, în al doilea rând, cu inconveniente destul de semnificative în tranziția către alte servicii, majoritatea din Rusia fiind extrem de rare", a spus Artamonova.
În Rusia, aproximativ 5,6 milioane de persoane folosesc ICQ.