Cum de a sparge o cochilie.
Atâta timp cât interviul se petrecea, fata îi bloca ochii cu mâna stângă. Niciodată nu și-a ridicat ochii, deși nu a ezitat și nu a stutut în răspunsurile ei și discursul ei era complet legat. Cu toate acestea, mâna dreaptă se îndrepta încet și mai departe către consultant. Degetele ei s-au mutat înainte, apoi au fugit înapoi. Ei păreau să fie invitați: "Adu-mi mâna și fă-mă să te uit la tine!"
Cu toate acestea, fata, care era evident lipsită de experiență în metodele de consultări și înspăimântată de prima conversație, se așeză drept ca o tablă, își încrucișă picioarele și își îndoa bratele pe piept. Ea fuma și se mișca numai când trebuia să scuture cenușa de la capătul țigării. Dar, după ce a făcut acest lucru, și-a pus mâna pe piept într-un gest de autoapărare. Comportamentul său fizic și-a exprimat elocvent starea interioară: "Sunt speriată de moarte, nu te pot atinge, nu știu ce să fac, dar trebuie să mă protejez".
Cum să "deblocheze" această situație bine închisă?
Înainte de încheierea întâlnirilor cu fată, consultantul, după ce și-a analizat și ajustat comportamentul, a reușit nu numai să ajungă la baza problemelor fetei la nivelul conceptelor verbale, ci și să obțină același lucru la nivel fizic. În ultimul interviu, ea a îmbrățișat-o pe fată, a apăsat-o la ea și a mângâiat-o ca o mamă, adică a făcut ceea ce avea nevoie cel mai mult.
Dialogul a început în condiții de neînțelegere reciprocă și de neîncredere. Coborârea capul și închizând ochii, fata a spus: „Mi-e rușine că nu vă pot arăta fața lui mi-e teamă ...“ În același timp, mâna dreaptă, care se mișca constant pe masă, spunea: "Apasă-mă". Calmează-mă, contactează-mă cu mine. Consultantul a trecut, de asemenea, brațele și se așeză drept, a răspuns: „Mă tem că nu te pot atinge și nu vă permit să încalce spatiul meu personal“.
Numai atunci când a existat o invazie reciprocă a spațiului celuilalt și a fost stabilit un contact fizic direct, nevoiașul a putut să primească ajutor. Stabilirea unui contact sau încălcarea izolării necesare pentru demolarea barierelor nu trebuie să fie efectuată fizic. O astfel de descoperire poate fi îmbrăcat într-o formă verbală. Recent, în Chicago am întâlnit un tânăr interesant care a rămas la hotelul meu. Avea o abilitate unică de a rupe măștile oamenilor și de a distruge barierele. Odată ce am mers cu el de-a lungul străzii trecut un restaurant făcut în stilul secolului al XIX-lea. Porterul era îmbrăcat într-un costum din epoca corespunzătoare, dar fără el era un om care și-a suprimat aspectul maiestuos.
Prietenul meu sa oprit, sa dus la portar și, spre surprinderea mea, a început o conversație cu el despre familia sa, speranțele sale pentru viitor și realizările sale. Mi se părea o reprezentare a gustului prost. În viața altor oameni nu intră, de regulă, în asta.
Am fost sigur că portarul ar fi ofensat, va fi jenat și va pleca. Spre surprinderea mea, nu sa întâmplat nimic. Abia după oa doua întârziere, portarul a răspuns prietenului meu și, după zece minute, ia spus toate speranțele și a împărtășit cu el toate problemele. L-am lăsat într-o stare bună. Înnebunit, i-am întrebat pe prietenul meu: "De multe ori faceți asta?"
"Și de ce nu?" El a răspuns: "Nu sunt indiferent față de acest om, am vrut să știu despre problemele lui și să-i dau câteva sfaturi bune". A luat-o bine, m-am simțit mai bine după aceea și a fost mai bine după ce a vorbit cu mine “.