Returnarea biletului este posibilă în perioada de valabilitate a biletului 1-12 luni, în funcție de regula tarifului aplicat. specificate în bilet.
Restituirile se fac persoanei indicate în bilet sau persoanei care a plătit biletul la prezentarea unui document care să ateste identitatea și factura de plată a biletului. Biletele de întoarcere sunt posibile:
- la locul de procurare a biletului de avion;
- în orice birou al companiei aeriene "Nordavia - companiile aeriene regionale";
- în cazuri excepționale, în biroul agenției autorizate, cu acordul prealabil al companiei aeriene.
Suma restituirilor pentru un bilet neutilizat care face parte dintr-un bilet este stabilită în conformitate cu regulile de aplicare a tarifelor și instrucțiunile JSC Nordavia - companiile aeriene regionale. Când efectuați o rambursare a biletului de avion, vi se va percepe o taxă de serviciu pentru o rambursare.
Refuzul forțat al pasagerului din zbor.
În conformitate cu normele actuale privind transportul pasagerilor, bagajelor și mărfurilor companiei JSC Nordavia - companiile aeriene regionale, rambursarea sumei de plată este clasificată drept forțată în cazul în care pasagerul a refuzat să transporte în următoarele cazuri:
- compania aeriană a anulat sau a întârziat zborul pentru care pasagerul a rezervat un loc;
- compania aeriană nu a aterizat la aeroportul indicat în bilet;
- companie aeriană din cauza imposibilității nu a furnizat scaunele pentru pasageri pe zbor, data sau clasa de serviciu indicat în bilet - nu a fost trimis de la zborul aeroport de transfer de pasageri indicat în biletul său, din cauza aeronavelor cu întârziere sau anulare a zborului, care ar trebui să ajungă într-un transfer de la aeroport pentru pasageri;
- în caz de boală a unui pasager sau a unui membru al familiei sale / rudă apropiată care este împreună cu el în aeronavă (în prezența unui document oficial) sau în legătură cu moartea unui membru al familiei sale sau al unei rude apropiate, așa cum este documentat. sub rezerva notificării transportatorului înainte de încheierea înregistrării pasagerilor pentru zborul indicat în bilet.
membrii familiei - soți, părinți și copii (părinți adoptivi și copii adoptați);
rude apropiate - bunicii, bunicile și nepoții, frați și surori cu drepturi depline și cu drepturi depline.
În caz de refuz voluntar al pasagerului din zborul cu notificarea SA „Nordavia - companii aeriene regionale“, nu mai târziu de douăzeci și patru de ore înainte de expediere, sumele de restituire depuse în următoarea ordine:
- dacă transportul nu a fost efectuat în nici una dintre secțiuni, suma plătită pentru transport este returnată pasagerului;
- dacă transportul a fost parțial efectuat, se restituie diferența dintre suma plătită pentru întreaga transportă și suma corespunzătoare costului părții transportului efectuat, cu deducerea taxelor aferente părții executate a transportului.
- se percepe o taxă pentru procesarea procedurii de returnare voluntară pentru fiecare bilet din rezervare.
Biletul nu este valabil pentru transportul pasagerului și rambursarea banilor cu cuponul de zbor neutilizat, în cazul în care cupoanele de zbor următoare au fost deja utilizate. Cupoanele de zbor sunt acceptate pentru transport și returnare în ordinea succesiunii directe de la punctul de plecare, indiferent de tipul tarifului.
Conform regulii de utilizare consecutivă a cupoanelor de zbor, dacă biletul de avion are mai multe cupoane de zbor, este posibil să rambursați numai acele cupoane care urmează după cuponul utilizat. Aceasta înseamnă că:
- Dacă pasagerul a folosit cel de-al doilea cupon de zbor, fără a utiliza primul, returnarea fondurilor pentru primul cupon de zbor nu este posibilă;
- nu poate returna cel de-al doilea cupon de zbor (bilet "înapoi"), dacă nu este utilizat primul cupon de zbor (bilet "acolo");
- În cazul în care nu se utilizează niciunul dintre cupoane, se rambursează întregul bilet.
În caz de refuz voluntar pentru a transporta pasagerul la notificarea „Nordavia - companii aeriene regionale“ în mai puțin de douăzeci și patru de ore înainte de expediere de la aeroport de plecare (serviciu de transfer de la aeroport, de oprire) cu suma de pasageri a avut loc a amenzii în valoare de nu mai mult de douăzeci și cinci la sută din tariful sumă plătită în cazul în care transportul sau pe o singură porție nu a fost format, sau suma plătită pentru partea lipsa a transportului în cazul în care transportul a fost efectuat parțial. Pentru operarea de returnare voluntară se va percepe o taxă de serviciu al companiei aeriene.
Regulile pentru returnarea unui e-bilet plătit de un sponsor în propriul birou al JSC Nordavia - companii aeriene regionale
Dacă biletul electronic a fost plătit de o altă persoană care nu participă la transport, restituirea se face numai sponsorului la prezentarea unui act de identitate.
Persoana care a plătit biletul, dar nu un pasager numit în biletul (sponsorul), are dreptul de a cere ca SA „Nordavia - companii aeriene regionale“ pentru a face un semn pe bilet că cineva returnează suma pentru transportul nefolosit pe bilet.
Reguli pentru returnarea unui e-bilet plătit pe site
Pentru rambursarea biletelor electronice achiziționate de pe site-ul Airlines, vă rugăm să completați un formular de cerere de rambursare sau de a face biletele lor proprii de returnare (numai în cazul în care biletul a fost plătit pe site-ul cardului de plastic sau Yandex), pentru a comanda pagina de căutare.
VĂ RUGĂM SĂ CONTACTĂȚI ATENȚIA!
- În cazul în care biletul a fost plătit cu ajutorul unui card de plastic sau Yandex.Money, returnarea se face pe același Yandex.Wallet sau pe cardul de plastic. În acest caz, fondurile sunt rambursate în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea cererii;
- În cazul în care biletul a fost plătit de către OSMP (QIWI) sau rapidă (The Messenger, Euroset), puteți returna prin completarea unei cereri pe site-ul cu indicarea detaliile necesare pentru plata. În acest caz, restituirea la aceste detalii se efectuează în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea cererii. Cererea trebuie să fie întocmită de către pasager (cu detalii privind numele pasagerului);
- Înainte de începerea transportului, întoarcerea voluntară a tuturor cupoanelor (parcelelor) neutilizate indicate în bilet se efectuează simultan. Explicație: înainte de începerea transportului, o parte a biletului nu poate fi returnată, lăsând cealaltă parte dacă biletul este emis într-o direcție rotundă;