Cei mai mulți proprietari de servicii de taxi se consideră proprietari ai unui serviciu de taxi normal, diferit de cel al altor X de aceleași servicii de taxi din orașul lor. Aceasta este rădăcina tuturor problemelor lor.
Dacă nu vedeți diferențele dvs., cum vor vedea clienții dvs.? Dacă pentru clienții dvs. nu sunteți diferit de concurenții dvs., atunci nu veți avea niciodată suficienți clienți (sau parteneri obișnuiți care vă oferă clienți). Dacă pentru mine serviciul de taxi A nu diferă de serviciul B, atunci le voi folosi pe amândouă și le voi uita la petreceri, în căutarea unui lucru mai bun.
Dacă petreceți tot timpul urmărind după noi clienți care fug de dvs., de îndată ce le "prindeți", atunci nu veți face niciodată bani mari în această afacere. Populația din orașul tău (și, prin urmare, numărul de dvs. potențial client) este limitat, și dacă toți clienții potențiali vor trece prin mâinile și fugi de tine, dar afacerea ta va decola într-un tub.
Deci, trebuie să nu mai fii unul dintre mulți. Pentru a realiza acest lucru este foarte simplu: trebuie să oferiți pasagerilor ceea ce doresc. Deoarece în activitatea unui taxi acest lucru nu este făcut de aproape nimeni, trebuie să vedeți ce fac concurenții dvs. și să nu mai faceți ceea ce fac.
În majoritatea cazurilor, atunci când proprietarul unui serviciu de taxi nu știe care sunt clienții săi și ceea ce doresc, el încearcă să atragă clienții cu prețuri ieftine.
Problema cu clienții, care se desfășoară la cele mai ieftine, este lipsa de loialitate. Clientul pentru care prioritatea numărul unu atunci când aleg un serviciu de taxi - acesta este prețul pe care el va fugi de la voi, de îndată ce concurenții dumneavoastră îi va oferi servicii la un preț mai mic decât a ta. Și vă pot garanta că va exista întotdeauna un idiot cu bani care decide că el câștigă acum milioane în afaceri de taxi vbuhali o mulțime de bani, deschide un nou serviciu de taxi și de ceva timp va fi cel mai ieftin. Desigur, milioanele el nu a câștiga, și după un timp, atunci când o astfel de strategie, afacerile sale vor fi acoperite cu un bazin de cupru, dar, în cazul în care banii de la el mult mai mult decât tine, și înainte de a fi cel mai ieftin pe care a fost, atunci va avea probleme serioase , pentru că majoritatea clienților dvs. vor fugi de dvs.
Astfel, dacă doriți să construiți o afacere care aduce un venit stabil, fiind cea mai ieftină nu este o opțiune.
2. Următorul grup de clienți sunt cei care călătoresc la locul de muncă. Fie sunt proprietari de afaceri, legați de faptul că proprietarul se hobbling de la oraș la oraș, de la o țară la alta, încheind tranzacții. De regulă, acești clienți nu plătesc pentru călătorii din buzunarul propriu. Calatorii sunt platite de firma lor. Prin urmare, nu le veți vinde o călătorie la Rolls-Royce, compania lor nu le va da bani, dar este foarte ușor să le luați de la o mașină obișnuită la o mașină de clasă business.
Pentru acești clienți, cea mai importantă este predictibilitatea. Deoarece petrec mult timp pe drum - avioane, aeroporturi, stații și așa mai departe - doresc să-și minimizeze timpul pe drum, adică ei doresc, de exemplu, când părăsesc aeroportul, mașina a fost deja pusă în funcțiune, astfel încât să nu fie nevoiți să aștepte.
Acești clienți, în special cei care lucrează pentru unchiu și nu pentru ei înșiși, pot fi atrași de programul de loialitate, adică ei primesc "kilometri bonus", "statutul de platină" și așa mai departe. Asta face multe companii aeriene, hoteluri etc. Dacă aveți un program de loialitate, se dovedește că o persoană primește "mile bonus" care călătoresc pentru banii unei firme, iar apoi își poate petrece acest bonus asupra lui. Și pentru acest grup de clienți, acest cip este unul dintre ele. Tot la fel, ca 51 de o săptămână a anului în care trăiesc dintr-o valiză în hoteluri și plug ca niște câini pe care week-end, acestea sunt adesea efectuate într-un avion, dar, dar - o săptămână de vacanță în anul în care sunt undeva pentru a merge-fly-ședere cazare - "Să vorbim deci gratuit".
3. Următorul tip de client este că aceștia merg la serviciul de transport public. Taxiul pe care îl folosesc pentru a ajunge de la casă până la metrou sau de la metrou pentru a lucra. Pentru acești clienți, nu contează cu adevărat ce fel de mașini, șoferi și așa mai departe. Ei sunt interesați să ajungă acasă / la locul de muncă, și cu atât mai repede, cu atât mai bine. Principalul lucru pentru ei este ca mașina să fie la timp. În acest caz, pentru a vă garanta călătoria și reconstruirea de la concurenți, puteți să vindeți o călătorie plătită cu preludiu la o reducere și să vă asigurați că mașina va fi la timp.