Produsul a venit cu o căsătorie. Cum să deschideți o dispută pe Aliexpress.
Dacă ați primit un pachet mult așteptat cu Aliexpress și ați găsit că mărfurile cu căsătorie, atunci nu vă faceți griji. Folosind instrucțiunile de mai jos, puteți să vă returnați banii pentru un produs defect. În funcție de tipul de căsătorie, puteți reveni de la 30 la 100% din costul mărfurilor.
Dacă elementul sa dovedit a fi pur și simplu de proastă calitate, dar poate fi reparat și utilizat mai târziu, vă puteți aștepta la o rambursare parțială de 30-90%. Dar, dacă dovedești că mărfurile nu sunt potrivite pentru utilizare sau sunt o falsă falsă, atunci poți returna 100% din costul bunurilor.
Pentru a returna bani pentru un produs defect, trebuie să deschideți o contestație în termen de 15 zile de la confirmarea primirii comenzii. Și este mai bine să nu confirmați primirea comenzii până când nu ați verificat și testat produsul pentru câteva zile.
Pentru a deschide o litigiu, găsiți produsul în lista dvs. de comandă și faceți clic pe butonul "Deschidere contestație".
Apoi alegeți elementul "Numai rambursare" - aceasta înseamnă că doriți să primiți o compensație, dar nu intenționați să trimiteți articolul înapoi.
La întrebarea "Ați primit bunurile?" Vă răspundeți "Da".
Apoi, selectați elementele "Probleme de calitate" și "Calitate slabă"
Dacă în schimb selectați elementul "mărfurile au ajuns deteriorate" - aceasta înseamnă că parcela a fost avariată în timpul transportului. În cazul unei agravări a diferendului, mediatorii vă pot cere să dovedeți starea necorespunzătoare a pachetului, astfel încât vânzătorul să nu fie ambalat prost și prin urmare parcela să fie deteriorată pe drum. Dacă nu aveți astfel de dovezi, atunci veți pierde argumentul. Prin urmare, dacă vânzătorul ți-a trimis un produs defect, defect, care nu funcționează, atunci este mai bine să alegi elementul "Problema de calitate". Atunci poți dovedi că vânzătorul a trimis bunurile inițial de slabă calitate.
Setați suma la alegere. Aceasta poate fi egală cu cantitatea de reparații sau pur și simplu cu valoarea posibilelor daune. În cazul în care mărfurile nu pot fi folosite, vândute sau reparate - adică, lucrurile sunt gunoi, atunci cere compensare completă.
Dacă faceți totul corect, litigiul va fi închis în favoarea ta. Citiți, de asemenea, sfaturile despre cum să câștigați întotdeauna o dispută pe AliExpress.
