Colectorul este un intermediar între creditor și debitor, presupunând obligația de a efectua lucrări privind rambursarea datoriei pentru un anumit procent.
Servicii de colectare - un set de acțiuni care vizează motivația debitorilor de a rambursa creanțele în favoarea creditorilor, precum și recuperarea unor astfel de datorii sub constrângere. Ca regulă generală, colectoare se concentreze pe colectarea datoriilor de pre-proces, reducând astfel timpul de întoarcere în numerar, precum și prin utilizarea așa-numita abordare „conducte“, în care se ocupă cu debitorii, care pot reduce semnificativ costurile de recuperare.
Colectorul nu ar trebui să colecteze pur și simplu datoria, ci să ofere persoanei diferite modalități economice de rezolvare a problemei, adică să devină pentru el un fel de consilier financiar. Acesta este motivul pentru care abilitățile de comunicare, cunoașterea legislației și stabilitatea psihologică sunt atât de importante pentru acești specialiști.
muncă colector implică, mai presus de toate, comunicarea cu clienții, rambursarea restante datoriei (informarea, negocierea cu privire la plata datoriei; consilierea clienților cu privire la apariția / rambursarea datoriilor, calculul arieratelor, rezolvarea conflictelor).
- colectarea arieratelor în strictă conformitate cu termenul stabilit și politica actuală a societății privind tranzacționarea cu debitorii;
- calcularea arieratelor pentru transferul dosarelor în instanță;
- pregătirea rapoartelor privind clienții debitori;
- consilierea clienților, precum și a colegilor cu privire la colectarea datoriilor restante.
Cerințe pentru profesie:
Cerința principală pentru rezervoare este disponibilitatea învățământului superior: economică, financiară sau juridică. Cu toate acestea, este adesea posibil să se întâlnească un colector care are o diplomă de profesor sau psiholog.
Candidații solicitați cu experiență în domeniile financiar, bancar, juridic sau având experiență directă în colectarea datoriilor neperformante. În plus, este necesar să se cunoască legislația referitoare la colectarea datoriilor, precum și cunoașterea principiilor contabilității rusești.
În cazul în care compania angajator este o companie internațională, candidatul trebuie să vorbească limba engleză la nivel intermediar.
mobilitate, disponibilitate pentru călătorii de afaceri, capacitatea de a lucra într-o echipă.
Candidat pentru postul de colector trebuie să aibă, de asemenea, bune abilități de comunicare - să fie flexibilă, dar în același timp firmă, stabilesc obiective clare și agresiv pentru a obține rezultate, pentru a înțelege psihologia umană.
Colectorul ar trebui să fie persistent și, uneori, foarte persistent, să-și poată lua în mod clar poziția și să se poarte cu el, atingând obiectivul. Este necesar să rămână politicos și tact. Colectorul nu ar trebui să devină un dușman al clientului.
În plus față de salariile fixe, colectorii primesc bonusuri din datorii colectate cu participarea lor (de la 5% la 35%).
Teste de activitate profesională
Ce profesie ți se potrivește?
Deschideți o profesie care vă place și aduce venituri mari
Aflați-vă IQ-ul
Măsurați nivelul intelectului și aflați ce vă este capabil