SECRETUL SMM RESULTIV: NOI FACE OBIECTIVELE CORECTE
Secretul este acela de a stabili obiectivele potrivite și de a le atinge.
• Creșteți traficul către site.
• Creșteți loialitatea publicului.
• Promovarea mărcilor în creștere.
În articol vom discuta aceste obiective mai detaliat și vom arăta pe exemple reale care este secretul realizării lor.
1. Creșterea recunoașterii
Strategist digital la agenția Another Point (holdingul Ingate)
Nu uitați de vizualizare: fotografii elegante, ilustrații luminoase, infografice utile vor atrage atenția și vor face utilizatorii să facă clic pe butonul "Partajare".
O atenție deosebită trebuie acordată frecvenței de contact a publicului țintă cu marca. Cu cât un potențial consumator contactează mai mult compania, cu atât este mai mare probabilitatea ca acesta să-și amintească mai repede.
Această abordare Un alt punct a fost aplicat companiei Körting - un producător major de aparate de uz casnic încorporate.
OBIECTIV: să sensibilizeze și să creeze canale de comunicare cu publicul țintă din Facebook, VKontakte și Instagram.
HOTĂRÂRE: atunci când am dezvoltat strategia, ne-am concentrat pe conținut care respectă valorile de bază ale publicului țintă (familie, sănătate, dragoste). Astfel, am creat o legătură emoțională între brand și utilizatori. Toate postările au fost însoțite de fotografii vii.
2. Creșteți traficul către site
3. Creșteți loialitatea publicului
• PR prin crearea de comunități / public.
Orice proces de lidogenerare începe cu definirea unui portret al unui potențial cumpărător. Trebuie să formulezi un portret demografic, comportamental și psiho-emoțional al clienților tăi. O atenție deosebită ar trebui acordată principalilor factori emoționali care afectează comportamentul și opțiunile lor: temeri, aspirații și obiective profesionale.
După ce înțelegeți cine sunt clienții dvs., puteți trece la dezvoltarea unei strategii de conținut. Sarcina principală a materialelor publicate în cadrul grupului este de a atrage atenția publicului pentru al implica în canalul de vânzări pentru o conversie ulterioară către clienții companiei. Orice conținut este construit pe baza informațiilor pe care trebuie să le îndeplinească utilizatorii pentru a-și rezolva sarcinile profesionale și personale. De aceea este important să înțelegeți ce doresc clienții dvs. și, pe baza acestora, să creați posturi care să le fie valoroase.
6. Promovarea mărcilor în creștere
De multe ori ne împărtășim cu prietenii și feedbackul familial despre produse și servicii. Este suficient să deschideți Instagram și să vedeți cum utilizatorii își exprimă atitudinea față de branduri. Acești oameni sunt, de fapt, principalul element al oricărei mărci. Ei sunt avocații săi.
Să vedem cine sunt avocații și cum să lucrăm cu ei.
Răspundeți acum la două întrebări: știi care sunt avocații mărcii dvs.? Ați învățat să le găsiți, să construiți relații și să comunicați cu ei?
Pentru a dovedi cât de important este ca o marcă să aibă avocați, să luăm în considerare un exemplu.
OBIECTIV: creșterea loialității mărcii, stabilirea contactelor directe cu publicul țintă.
DECIZIE: transformă membrii obișnuiți ai grupului în avocați de marcă.
Acest lucru este necesar:
• asigurarea publicării periodice a conținutului care va fi de interes pentru utilizatori;
• prezentarea produsului în termeni de utilitate și necesitate a publicului țintă;
• Angajați utilizatorii în discuție, arătați că marca le aude opinia, le permite să fie experți;
• Creșterea loialității publicului țintă prin concursuri și cadouri;
• arată modul în care o persoană se poate evidenția în comunitate, își exprimă opiniile și împărtășește experiențele cu ceilalți.