După cum am mai spus, lucrez ca director al unei societăți de administrare (servicii de locuințe și comunale). Aș dori să dau câteva sfaturi despre cum să "luptăm" cu noi, așa de prostii)))
1. A fost o nenorocire - nu ezitați să apelați la Codul penal. Credeți că nu ați curățat bine la intrare - sunați, aveți internet - scrieți. Aveți nevoie de o chitanță - spune-mi. De regulă, reacționăm. 2. Nu striga despre problemele tale. Da, te-am prins și, în general, viața este un lucru dificil, dar vrei ceva de la noi, să transferi cererea sau să lași o plângere. Informația este mult mai bine percepută atunci când se vorbește. Când un bărbat țipă la ureche, vreau să ... oh. Sincer. Sunt la astfel de momente convins intern să se calmeze, îmi amintesc că am trei copii. Și nu pot lucra cu o convingere. În consecință, după plecarea lui, adesea nu înțeleg ce dorește de la mine și încerc să uit de vizita lui.
3. Încredere, dar verificați. A lăsat aplicația la dispecer? Luați numărul aplicației. A lăsat hârtia în biroul Codului penal? Lăsați-i să vă înregistreze apelul.
4. Nu vă plângeți în grabă. Am avut cazuri când am aflat despre incidentul de la organele de stat, și nu de la chiriasul însuși. Ie în apartament nu există apă caldă, iar persoana în loc să-l cheme dispecerul sună la Ministerul de Urgență. Un MOE mă sună pe celular. La ora 4 dimineața, de exemplu. Am esno malware. Îmi plătesc salariul dispecerului și lăcătușului și nu voi câștiga bani pentru ei. Deci, de exemplu, lucrați ca manager, iar regizorul vă oferă să lucrați ca încărcător, cum faceți?
5. Nu te opri până mâine, ce poți face astăzi. Șeful nu a măturat curtea? Sunați dispecerul. Ei vin la mine și spun că portarul nu a udat florile timp de o lună. Care este prima mea întrebare? Numit? Nu, nu este. Ei bine, așa trebuie. Când părăsiți biroul, voi da, bineînțeles, un portar pentru îngrijitor și, după aceea, voi merge și mă voi vedea. Dar inițial pitch ar trebui să fie de la tine.
6. Îți poți da seama pentru tine? Înțelege-te. Vecinul tău include muzică puternică noaptea? Sunt dracu '. Nu aveți locuri de parcare? Sunt dracu '. Nu am nici măcar o mașină). Soția ta te-a părăsit. Sunt dracu '. Sunt angajat în întreținerea fondului de locuințe, și nu prin frecarea preoților. Rezolva-ți singur problemele.
7. Vrei să vezi documentele? Apelați, acordați timp și volum. Vino încoace. Nu credeți că nu pot să aștept să văd fotocopiile vizitei dvs. Sunt întotdeauna ocupat, chiar și acum, noaptea când scriu acest post, pot fi în subsolul de deasupra sufletului unui stand de lăcătuș))
8. Nu cereți documente de care nu aveți nevoie. Deci mi-ai cerut o carte de venituri și cheltuieli. Și de ce aveți nevoie de ea? Toate informațiile necesare pe care le dau pe scurt sub forma unui raport anual. Da, vedeți acolo un articol de cheltuieli "Gradinarit și peisagistică", iar florile nu au fost plantate anul acesta. Vino la birou, întreabă unde ai pus 3000 de ruble. Veți fi reamintit că pomul de Crăciun a fost cumpărat pentru un an nou.
9. Formulați în mod clar ceea ce doriți de la noi. Află dacă putem oferi acest serviciu. Vrei să schimbăm locul de joacă. Uită-te la ea, lucrează? Da. Este pictat? Da. Cât de mult doriți loc de joacă? 150 mii Amintiți-vă că în acest an este planificată repararea patch-urilor. Căutați un compromis cu mine. Știu că locul de joacă este vechi. Dar tot serveste. Permiteți-mi să aduc nisipul în acest an, dar în următorul timp voi înlocui doar un deal?
11. Nu te consideri mai inteligent. Dacă apartamentul tău nu funcționează bine, asta nu înseamnă că e vina mea. Se întâmplă de asemenea că nu avem nimic de-a face cu asta. Luați o bucată de hârtie - puneți-o la grătar, o presați? Nu? Deschide fereastra, acum? Fixată? Felicitări, nu există flux de aer în apartament. Puneți o supapă de alimentare sau schimbați fereastra / ușa. Nu mă crezi? E prea rău, justificați-vă poziția. Nu-i așa? Ei bine, de ce vrei creierul meu? Bunica mea a spus că suntem de vină. Ei bine, totul este clar atunci.
Eu acum puternic, foarte puternic exagerez. Dar, în general, așa este. Sunt puțurile noastre. Da, există. Dar aici personal mă uit la primele zece cereri, plângeri, cereri, ziare pe zi. Verific activitatea contabilului, pentru că ea este aici și are întotdeauna multe întrebări. Fac negocieri cu furnizorii, fac achiziții, conduc munca de revendicare, răspund la apeluri. Mă întâlnesc cu organele municipale și de stat. În plus, am o familie care trebuie să fie atenționată. Uneori nu pot testa lucrarea lăcătușului. Verificați, sunteți un rezident al acestei case, nu vă doriți, căutați timurovtsev (Consiliul la domiciliu). Nimeni nu este interesat? Ei bine, ce vrei de la mine, dacă nu-ți pasă?
Prin urmare, următoarele sfaturi:
12. În cele din urmă, alegeți Consiliul la domiciliu. Și nu aluatul care sunt oh. ceva de explicat, dar oameni normali adecvați. De asemenea, bețivii nu trebuie să fie aleși în Consiliu, nu pot să-i țin și să le cumpăr cu o sticlă)) Consiliul Local este instrumentul tău de a lucra cu Codul Penal. Aceasta nu este o formalitate. Nu pot ignora consiliul acasă. Pot să o fac, pentru că știu că ați venit la mine odată și nu veniți din nou, pentru că lucrați în Nord.
Îmi pare rău pentru stilul de prezentare și pentru mate.
În orice caz, este imposibil să forțezi compania de gestionare să repare pasajul de incendiu în curte. Fac poze și lasă o cerere de reparații prin portalul gorod.mos.ru. Pe gorod.mos.ru poți să postezi maxim 10 poze. O lună mai târziu, racletele ajung și fac 10 patch-uri pe partea de sus a patch-urilor anterioare. În același timp, gropile care se află în apropiere sunt sărite. Principalul lucru este că există atâtea patch-uri ca și imaginile. Plăcile sunt așezate pe asfalt umed, nu se așează la suprafață. Se dovedește fie o pată sau o groapă. Încep să solicit corectarea defectului - băltoacii, am atașat o fotografie a bălții. Și spun că totul este în ordine - au reparat recent.
Chiar și în ochii mei - toată roua lui Dumnezeu!
Asta e ce să faci cu ei? Este posibil să faceți un patch, să zicem 6x6 metri, este foarte scump și profitabil să faceți două patch-uri 40x30 cm, o lună mai târziu încă două, un an pentru a repeta totul? De ce este cel mai dificil să se realizeze exact repararea locului pe care se formează o băltoacă?
Și o altă întrebare. A fost o regulă de a repara fațadele, dacă au existat dungi. Acum nu există o astfel de regulă. Sau nu? Este imposibil să se recapete.
Extindeți sucursala 10
Nu luați de lucru de la ei, scrieți că așa și așa, lucru slab executat nu accept. Vă rugăm să recalculați. Cum de a face acest lucru, atârnă o hârtie despre el la intrare, poate că altcineva va fi interesat.
În cazul în care exfolierea tencuiala, fisuri, peeling vopsea, apoi intervenim, nu am auzit petele de pe fatada. Și de ce există un flux de ceva?
Extindeți filiala 8
Cred că doar ploi de praf pe o fațadă albă. Deja aspectul clădirii nu este foarte. Aș dori să realizez că schema de culori a clădirii este schimbată de la alb + maro la alb + albastru. Ca și în casele seriei Sail.
Brakodelii știu că nu accept această muncă. Dar, dacă respingeți această lucrare de două ori, atunci chemați un alt voluntar al proiectului City, care nu se află în acest subiect. Văzând pete, el spune că repararea a fost terminată. Prin urmare, încerc să folosesc var pentru 6 ani. Deja pe jumătate greșit.
Extindeți sucursala 7
Nifiga ai o problemă moscovită. Ne pare rău, surprins, nu a fost șters)
Schema de culori.
Din păcate, trăim în țări diferite, nu înțeleg bucătăria Moscovei.
Extindeți sucursala 6
Doar îmi plac clădirile frumoase. Oamenii și arhitecții nu-i pasă. Și nu trebuie remarcat moskvafobskih, și apoi ne vom căuta.