Articole în total 3084
Noi subiecte de forum
Total 2458
Intrări noi în blog
Noi locuri de muncă
Total 2765
Evenimente viitoare
toate
Cel mai apropiat Webinar
Cum să vinzi fără vânzare, uitându-te la tranzacție prin ochii clienților
toate
Urmați-ne
Etichete personalizate
"O persoană care nu știe să zâmbească nu trebuie să se implice în comerț"
Proverb chinezesc
Este ciudat, dar în Rusia vânzătorii și managerii de vânzări nu le place să zâmbească. Uneori, când veniți la magazin, vă vor arăta arogant: "Ce au spus ei?" Când eram în Italia, am fost încântat să merg la cumpărături, pentru că vânzătorii zâmbesc și-i salută pe vizitatori. Trebuie să zâmbești, chiar dacă acum vânzătorul este ocupat și dă din cap.
Cum puteți saluta clientul? Spune-i: "Bună ziua! Bine ai venit! E prima oara? Doriți ca ceaiul sau cafeaua? "Greseala multor vânzători este că aceștia doresc să-și vândă imediat produsele sau să spună o frază:" Ai ceva de sugerat? "La care clientul răspunde, de obicei:" Nu, doar caut ".
În primul rând, creați un minim de încredere cu clientul, lăsați-l să se obișnuiască cu dvs. și apoi mergeți la afaceri. De asemenea, urmăriți cu atenție gesturile. Când vorbim, plantarea capului trebuie să fie dreaptă, umărul întins, ochii îndreptați spre interlocutor, zâmbetul trebuie să fie natural și fără tensiune. Vă percepi clienții ca oaspeți care vin la tine acasă, atunci ei se vor deschide pentru tine și vor deveni interesați de produsele tale.