Ce trebuie să știți, astfel încât procesul de reparație aduce plăcere și bani? Scriu acest articol, privind înapoi și bazându-mă pe propria mea experiență. Desigur, eu nu pretind adevărul în ultimă instanță, dar câțiva ani de experiență în domeniul reparării mi-a permis să trag niște concluzii. Poate că vor ajuta pe cineva să-și atingă obiectivul mai repede și să evite greșelile.
Cel mai important în orice domeniu este începutul corect. Dacă doriți să reparați un PC, trebuie să înțelegeți prioritățile încă de la început, cu ceea ce este cu adevărat important și ceea ce nu este foarte important.
Voi încerca să evidențiez câteva puncte-cheie.
A fi sau nu?
În primul rând, trebuie să vă decideți exact dacă vreți să reparați calculatorul. În cele mai multe cazuri, în practică reală, totul nu este la fel de roz ca și noi, și există multe motive pentru acest lucru.
În primul rând, toți clienții sunt diferiți. Cel mai adesea sunt adecvate, dar sunt și cei care cred că ar trebui să vii la ei în fiecare zi și, de preferință, gratuit. Orice problemă nouă cu calculatorul în decurs de o lună de la sosire, acestea vor fi asociate cu acțiunile dvs. și, desigur, vor necesita reparații, reduceri, despăgubiri pentru daune morale etc. Din fericire, așa de puțin. Ele trebuie trimise imediat la lista neagră.
În al doilea rând, cel mai adesea veți fi chemați la sfârșit de săptămână și sărbători. Există logică aici sau nu, dar este un fapt. Cea mai interesantă este că, dacă refuzi, atunci, cel mai probabil, vei pierde pentru totdeauna chiar și un client obișnuit))
În timpul reparațiilor, există o mare șansă de a petrece timp și de a nu câștiga nimic. Este destul de logic să nu luați bani dacă problema nu este rezolvată. Apropo, nu ucideți o săptămână cu privire la faptul că nu ați reușit să vă îndepliniți sarcina și veți fi considerați un amator, deoarece cel mai probabil nu veți mai vedea niciodată această persoană. )
Această activitate poate aduce un venit foarte bun, dar numai dacă vă cunoașteți afacerea foarte bine. Conform practicii mele, în medie, fiecare excursie către client aduce aproximativ 1000 de ruble. O multime sau un pic fiecare decide pentru sine. În plus, această activitate poate fi combinată cu lucrarea principală, dar acest lucru este destul de dificil fizic. Și cine este ușor acum?
Dat fiind faptul că tehnologia nu se oprește, trebuie să fii pregătit pentru ceea ce trebuie să înveți toată viața ta. În general, acest lucru nu este la fel de simplu cum pare, dar merită.
1. Exersați-vă numai
Este necesar să se facă un anumit portret al utilizatorului mediu și să se concentreze asupra solicitărilor sale, să se cunoască un set de programe standard și defalcări. În plus, există multe defecte și gloanțe tipice, astfel încât nu este nimic mai bun decât practica.
2. Mai puțin este mai bine, dar mai bine
Calitatea muncii este o garanție că nu veți fi șomeri mâine, iar numărul de ordine va crește exponențial.
Există situații în care nu puteți spune cu 100% certitudine care este cauza defecțiunii și, prin urmare, nu puteți ști că, după un timp, problema nu se va întâmpla din nou. În acest caz, este mai bine să avertizați imediat persoana despre acest lucru și să explicați că, dacă problema apare, atunci veți veni din nou.
Amintiți-vă principala regulă - un client satisfăcut vă va spune despre trei dintre prietenii lui, dar unul nemulțumit va spune zece.
3. Vorbiți în limba clientului
Mulți oameni de știință din domeniul computerului știu cum nu este ușor să înțelegeți ce vrea utilizatorul. Este vorba despre moduri diferite de înțelegere a modului în care funcționează calculatorul. Pentru cineva, expresia "calculatorul nu funcționează" înseamnă că nu există nicio imagine pe monitor, ci pentru cineva care nu deschide VKontakte. Trebuie să fii un mic telepath 🙂
În plus, trebuie să învățați cum să explicați utilizatorului "pe degete" în limbaj simplu, de ce a apărut o eroare și de ce sa rupt calculatorul. Nu urcați în jungla tehnică și aruncați profesionalismul, încercând să impresionați. O persoană știe deja că știi asta, altfel nu te-ar invita. Cel mai probabil, clientul este, de asemenea, un profesionist în afacerea lui, la care nu faceți nici o diferență, precum și dorința de a se încadra în el.
În timpul reparațiilor, întotdeauna încerc să explic ceea ce fac în acest moment (o persoană trebuie să știe ce plătește pentru bani). În plus, ajută la găsirea unei limbi comune și la stabilirea unor relații de prietenie.
În timpul procesului de reparare, vă recomand să întrebați unde a fost reparat computerul înainte de dvs. Aceasta explică de ce o persoană a refuzat serviciul anterior.
4. Toți clienții sunt aceiași
Cel mai probabil, această persoană v-a apelat la sfatul prietenilor sau prietenilor săi care au avut deja timp să-ți evalueze abilitățile și cel mai probabil au atras atenția asupra problemei banilor. Depășind prețul, veți primi o plată unică și veți pierde doi clienți simultan. Puteți uita complet recomandările.
Cea mai bună opțiune este să vă pregătiți o listă cu prețurile pentru servicii și să vă concentrați asupra acesteia, setând un cont. Nu este chiar necesar să le arătăm clientului.
5. Clientul nu are întotdeauna dreptate!
Încercați să convingeți clientul de punctul său de vedere (dacă este cazul). Dacă a invitat un profesionist, atunci lăsați-l să vă asculte opinia.
În general, pompați-vă darul de persuasiune la maxim!
Cred că fiecare dintre cititori își poate trage concluziile cu privire la articol, iar toată lumea din arsenal are propriile metode și gânduri în această privință. Doresc reparații ușoare!
Ne vedem curând!
Chubais Anatoli Borisovici
Chubais Anatoli Borisovici
Ce părere aveți, ce prețuri mai bune să utilizați atunci când reparați computerele din sat?
Este dificil să se dea un răspuns clar, totul depinde de complexitatea reparării. Prețul ar trebui să fie de așa natură încât data viitoare o persoană să vrea să vă contacteze și, în același timp, să nu vă jigniți pe voi înșivă), altfel veți învinge toată dorința de a vă repara. De exemplu, pentru înlocuirea sursei de alimentare, mi-ar lua 500-600 de ruble (pentru oraș), deoarece munca acolo pentru aproximativ 10 minute, dar cel mai probabil va trebui să meargă cumpăr. Pentru reinstalarea sistemului, aproximativ 1000 de ruble, dar există multe nuanțe, de exemplu, transferul datelor personale către o altă unitate logică, care va afecta și costul final.
În procesul de lucru al unui computer staționar ... Omul de sistem sa dovedit. Încercat să pornească butonul, tăcere. Deconectat toate firele, lăsând doar rețeaua. Comutați întrerupătorul de alimentare, de asemenea, oprit. Am încercat din nou să pornesc ... când porniți comutatorul de alimentare, calculatorul este pornit. Și nici nu trebuie să faceți clic pe buton. off. ) Toate cele 4 coolere au câștigat ... 2 secunde și s-au oprit. Acum funcționează, este pornit de comutatorul de comutare timp de 2 secunde și oprește răcitoarele. Promiți din ce motiv, ori de câte ori este posibil. Mulțumesc pentru mai devreme
Cel mai simplu lucru pentru a verifica este dacă butonul de pornire sau butonul de repornire este plin. Ei bine, dacă butoanele sunt în regulă, încercați să scoateți memoria RAM, să vedeți dacă computerul se joacă fără ea sau nu?