Să analizăm în detaliu materialele controlate pentru un public extern.
Cerințe pentru scrierea unei scrisori
Tipuri de scrisori de afaceri:
- Scrisoare de informare;
- Scrisoare de informare (știri), comunicat de presă;
- O scrisoare de recomandare;
- Scrisoare de intentie;
- Scrisoare de aplicare;
- O scrisoare de solicitare.
- Business release pentru companii - parteneri sau colegi care ar putea fi interesați de informațiile conținute în comunicat. De obicei, mass-media nu este trimisă.
- O versiune specială pentru consumatori cu informații despre un produs sau serviciu care este distribuit prin poștă directă sau plasat în puncte de vânzare sau service.
- Declarație financiară, care conține informații despre poziția financiară a firmei. Acesta este destinat în primul rând acționarilor. Dar poate fi de interes pentru straturi mai largi.
Invitație. Invitația de a participa la orice eveniment (expoziție, prezentare, conferință de presă) este tipărită pe o parte a unei foi de hârtie groasă sau jumătate din carton. în formă pliată ușor plasată într-un plic de corespondență. Livrat fie prin poștă, fie prin curier.
Prospect, broșură. În limba rusă, nu există nicio diferență fundamentală în sensul cuvintelor "prospect" și "broșură". Pentru simplitatea prezentării, cuvântul "prospect" va fi utilizat în scopuri funcționale, se selectează următoarele tipuri de prospecte:
Construcția standard a prospectului poate fi reprezentată după cum urmează:
- Indiferent câte pagini din prospect, prima, pagina de titlu, de regulă, nu conține un text mare. Iată titlul, ilustrația, logo-ul și sloganul organizației.
- Toate paginile interne sunt construite în același mod și constau dintr-o combinație de text și ilustrații; este perfect permisă utilizarea titlurilor și a subtitrărilor de text pe fiecare pagină internă.
- Nu este recomandat să suprapuneți textul pe o ilustrație de culoare, deoarece acest lucru face dificilă citirea. Din același motiv, nu este recomandat să utilizați un font numai din majuscule pentru întregul text.
Broșură. Acest termen este cel mai adesea înțeleasă ca o ediție tipărită sub forma unei cărți de format mic care nu conține mai mult de 8 până la 10 pagini, cusute și fixate cu cleme metalice. Distribuită de organizație fie ca produs independent, fie în pachet cu alte materiale.
Sarcina broșurii este de a genera interes, de a răspunde la orice întrebare și de a indica alte surse de informații. Broșurile sunt create în scopul educației, informării și convingerii.
Orice mesaj ar trebui să vizeze un anumit public țintă. Prin urmare, stilul, vocabularul și designul ar trebui să se potrivească cu caracteristicile percepției publicului țintă.
La pregătirea broșurilor, trebuie să:
- Structurarea textului;
- Gândește-te bine prin font și nu folosește italică (textul înclinat previne citirea rapidă)
Pe lângă text, broșura conține adesea informații grafice (logo-ul companiei sau ilustrații), dar legătura dintre text și imagine trebuie să fie clară și transparentă. Dacă broșura este pur informativă, puteți aplica un font mai mare, deoarece cantitatea de informații este mică. Dacă broșura conține informații de natură explicativă sau de consultare, fontul va fi mai mic.
Foile de obicei se reproduc în compania în sine prin xerografie. Dacă aveți nevoie de imprimare de înaltă calitate, trebuie să utilizați serviciile tipografiei.
Cerere și propunere. Aceste documente sunt întocmite în situații în care trebuie să obținem ceva. De obicei, încep cu o descriere a situației în care compania se află la un moment dat, câteodată sunt date motivele și se justifică situația actuală. Apoi, există modalități prin care organizația intenționează să iasă din această situație. Calculul exact al fondurilor necesare se aplică împreună cu nevoia de resurse umane și programul de implementare a proiectului.
Unele asociații, fundații și centre au formulare speciale pentru înregistrarea cererilor. Dar chiar și în aceste cadre rigide, compilatorii obțin rezultate excelente.
Controlează materialele de organizare internă.
Raport. Rapoartele pot fi direcționate către publicul intern și extern. În ciuda scopului diferit, se pot distinge următoarele părți principale ale raportului:
a) pune accentul în principal pe realizările din perioada calendaristică anterioară;
b) Explicați modul în care activitățile din perioada anterioară sunt legate de misiunea și obiectivele principale ale organizației;
c) Comparați realizările acestei perioade de raportare cu perioadele anterioare. Indicați fie rezultatele mari, fie explicați motivul declinului eficienței;
d) Pe baza celor de mai sus, precizați perspectivele de dezvoltare a organizației pentru viitor;
e) Furnizarea de informații suplimentare privind participarea personalului la activitățile organizației în ceea ce privește interesul, relațiile, climatul general.
De asemenea, este important să pregătim un raport. Absența greșelilor de scriere și a greșelilor, un stil de afaceri calm, utilizarea unui vocabular adecvat acestui stil, dovada tuturor concluziilor poate contribui, în multe privințe, la acordarea raportului greutate și persuasivitate suplimentare.
Fișă de informare, buletin informativ, buletin informativ. Aceste trei nume în diferite organizații denotă același tip de document. Care sunt obiectivele pe care le urmărește?
- Informarea despre afacerile organizației și despre evenimentele din cadrul acestora. Cu cât angajații devin mai devreme informații despre lucruri care le afectează în mod direct interesele, cu atât mai bine. Și este foarte important să primească aceste informații din primele surse.
- Motivația angajaților. Arătați angajatului că face parte dintr-o familie mare - compania. Această conducere se ocupă de fiecare dintre ele, că dificultățile tuturor nu sunt doar propria afacere.
- Primirea de feedback.
Buletinul pentru publicul intern conține aproximativ următoarele informații;
- 50% - informații despre activitățile organizației în sine în prezent;
- 20% - informații privind activitățile destinate salariaților (nivelul de profesionalism al angajaților, bonusuri, indemnizații);
- 20% - informații despre mediul extern (parteneri, concurenți);
- 10% - informații personale (promovarea, transferul angajatului de la departament către departament, pensionare, concediere)
Puteți evidenția elementele principale și secțiunile care sunt tipice pentru orice newsletter:
Nu este controlat de organizația PR - materiale destinate mass-media
Scrisoare către Editor
Scopul unei astfel de scrisori este de a respinge opiniile adversarilor, de a convinge cititorii ziarului de corectitudinea opiniilor lor, de a găsi susținători etc. Tonul general al scrisorii trebuie să fie respectuos și de afaceri.
Mass-media, știri, comunicat de presă
Comunicatul de presă trebuie formatat după cum urmează:
Când scrieți un comunicat de presă:
- Nu abuzați de utilizarea terminologiei speciale;
- Înainte de trimitere, verificați de câteva ori stilul, ortografia, lipsa repetării, coerența și coerența prezentării.
- Pentru medii diferite, comunicatele de presă ar trebui să fie scrise ținând cont de specificul publicației.
Tip de material scris, al cărui scop este de a informa despre istoricul formării și dezvoltării companiei, de a oferi informații suplimentare cu privire la orice ocazie sau situație care se referă la activitățile organizației în prezent.
Comentarii privind formularul și conținutul:
- Întotdeauna dedicat unui singur subiect.
- Întotdeauna bazat pe fapte incontestabile.
- Pot dura patru până la cinci pagini, lungimea acesteia depinde de cantitatea de informații transmise.
- Se recomandă să însoțească textul cu date statistice, tabele și grafice, dacă fac textul mai convingător. Uneori, toate aceste informații documentare sunt date în backgrader ca o aplicație.
- Titlurile și subtitlurile sunt o componentă obligatorie a textului de bază al clasificatorului
- Evitați spetsterminologii.
- .în cazul în care elevul de bază este dedicat activităților unui angajat individual și contribuției sale la dezvoltarea organizației, locația cronologică a materialului se dovedește a fi cea mai acceptabilă.
- Nu este obișnuit să includem opinii și evaluări private.
- Imprimat de la o terță parte, stil - afaceri.
Fisa de date. Oferă pe scurt informațiile de bază despre organizația asociată unui eveniment, oferă informații suplimentare pentru înțelegerea și evaluarea mai completă a acestui eveniment de către publicul țintă. În ceea ce privește conținutul, există trei tipuri principale de fapt: foi:
- informații importante din istoria și dezvoltarea organizației, date și nume de bază comunicate;
- sunt date faptele despre activitățile organizației, misiunea și obiectivele, profiturile, produsele, cifrele cheie sunt explicate;
- oferind informații specifice despre un proiect, eveniment și activități planificate pentru viitorul apropiat.
Volumul unei fișe de fapt nu depășește o pagină. Dacă tot textul nu se potrivește pe o singură pagină, sfârșitul este plasat pe spatele paginii.
Mass-media, știri, presă, balenă. Un dosar, un set de documente distribuite (distribuite) publicului țintă. Numărul minim de documente din balenă trebuie redus la următoarele: