Chiar și cumpărarea produselor magazinului "Sportmaster", returnarea bunurilor poate fi inevitabilă.
Cumpărătorul a considerat că culoarea și forma nu sunt potrivite pentru el, simulatorul nu se încadrează în dimensiunile apartamentului sau pur și simplu produsul sa dovedit a fi cu căsătoria.
Întrebările apar automat: pot să return un produs de calitate și bani de calitate pentru acesta? Este posibil să schimbi (returnați) lucrurile de calitate?
Ce spune legea privind returnarea bunurilor sportive?
8 (499) 703-51-45 - Moscova
8 (812) 309-51-95 - Sankt-Petersburg
8 (800) 333-45-16 (ext. 604) - Rusia (general)
sau, dacă preferați, folosiți formularul de consultant online!
Toate sfaturile juridice sunt gratuite.
Potrivit acestuia, toate bunurile achiziționate pe teritoriul Federației Ruse pot fi returnate vânzătorului.
Cumpărătorul poate închiria echipamentul sau echipamentul sportiv timp de 14 zile. Acest drept se extinde la produsele de o calitate necorespunzătoare, precum și de o calitate corespunzătoare.
La returnarea unui produs de calitate, consumatorul va trebui să indice un motiv bun. Există, de asemenea, o listă de lucruri sportive care nu pot fi returnate, de exemplu, costume de baie, șosete. Când cumpărați produse în magazine online, puteți să returnați obiectele și echipamentele în același loc prin trimiterea unei cereri prin intermediul internetului.
Este de remarcat faptul că legea se aplică achizițiilor efectuate atât în magazinele staționare, cât și prin intermediul magazinelor online ale rețelei Sportmaster.
Condiții de returnare a bunurilor de bună calitate
Iar motivele sunt complet diferite:
- nu se potrivesc formei, prea mari sau dimensiuni mici;
- Nu vă place dimensiunea, nu stilul adecvat sau colorarea produsului;
- nu există suficiente detalii, adică un pachet incomplet;
- un alt motiv bun.
Cumpărătorul emite o cerere dacă dorește să returneze bunurile sau echipamentele sportive. Trebuie să completați toate documentele necesare în termen de două săptămâni de la cumpărare.
Rețineți: în cazul respingerii articolelor de calitate și a echipamentului, numai suma de achiziție este returnată cumpărătorului. Costurile de transport sunt plătite de cumpărător.
Puteți returna articole achiziționate numai dacă îndepliniți următoarele cerințe:
- prezentarea corectă (produsele nu trebuie să aibă urme de utilizare, ambalajul trebuie să fie intact, etichetele să fie păstrate și să nu fie deteriorate);
- avizul expertului privind adecvarea echipamentului sportiv;
- disponibilitatea oricărui tip de cec care confirmă faptul că a fost cumpărat.
Este important să știți că: după 14 zile puteți reveni la cumpărare numai prin instanță.
Condiții de returnare a mărfurilor de calitate necorespunzătoare
În cazul în care consumatorul a dezvăluit existența unor deficiențe semnificative în produsele achiziționate, acesta are dreptul exclusiv de a returna achiziția în perioada de garanție.
Aveți posibilitatea să predați produsele substandard în orice moment, prezentând un document care confirmă cumpărarea (chitanța de numerar sau de mărfuri).
Atunci când cumpărăm produse on-line, magazinul returnează costurile de transport. Dacă consumatorul a decis să returneze o parte din cumpărare - plătește singur transportul.
Notă: În cazul în care utilizatorul a identificat un defect al bunurilor achiziționate pe credit, care oferă magazin în sine, cumpărătorul are dreptul de a solicita rambursarea nu numai valoarea bunurilor achiziționate, dar plățile suplimentare pe împrumut, cum ar fi de interes.
Metode de returnare a mărfurilor
Returnarea mărfurilor este posibilă în orice magazin "Sportmaster"
Puteți să returnați cumpărarea în următoarele moduri: să aduceți produsul la un magazin de vânzare cu amănuntul, să îl trimiteți în Rusia sau să apelați un curier la domiciliu.
Fiecare metodă are propriile particularități:
Magazin cu amănuntul. Se recomandă returnarea atributelor sportive acelor magazine de vânzare cu amănuntul unde au fost achiziționate. Cumpărătorul trebuie să contacteze administratorul, precum și casierii, cu o chitanță de mărfuri sau de numerar și un pașaport.
Experții vor examina produsul pentru a respecta termenii returnării și apoi vor întoarce banii cumpărătorului. Dacă produsul a fost cumpărat în numerar, vânzătorii vor returna banii. Când cumperi pentru o plată fără numerar - banii vor fi transferați pe cardul bancar, cu ajutorul căruia a fost efectuată plata.
Luați notă: puteți solicita o rambursare după expirarea a trei zile după cumpărare. Caracteristicile tehnice ale sistemului de plăți al magazinelor nu vor permite returnarea în numerar a cumpărătorului în ziua tratamentului înainte de această linie.
Prin poșta din Rusia. Conform condițiilor actuale de returnare a mărfurilor în rețeaua magazinelor Sportmaster, produsele nu pot fi returnate utilizând serviciile Postului Rusiei.
Documentele pentru returnarea sau schimbul de bunuri în "Sportmaster"
Achiziția achitată a produselor returnate prin card bancar - așteptați sosirea fondurilor pentru aceeași carte
Documentul principal pentru returnarea sau schimbul de produse achiziționate este o marfă, chitanță de numerar sau alt document care ar confirma achiziția.
Fără verificare, produsele pot fi returnate numai prin instanță. Lista documentelor solicitate depinde de metoda de plată aleasă de cumpărător.
Pentru a returna produsul când plătiți prin card de credit, trebuie să:
- Carte de identitate;
- o carte bancară cu care au fost plătite bunurile;
- cec sau alt document care confirmă cumpărarea de produse.
La returnarea banilor pe o carte bancară, cererea trebuie să specifice în mod corect detaliile acesteia, precum și un cont de decontare, la care banii ar trebui returnați.
Pentru a returna bunurile în formă de plată în numerar, trebuie:
- Carte de identitate;
- primirea primită de la transportator atunci când mărfurile au fost returnate;
- mărfuri sau chitanțe de numerar.
Bani vor fi oferite cumpărătorului imediat la checkout-ul magazinului.
Este util să știți: toate documentele pe care cumpărătorul le primește în timpul procedurii de returnare a mărfurilor: concluziile expertului, chitanța transportatorului etc. trebuie păstrate.
examinare
Executați o examinare independentă dacă sunteți îndoieli
Rețeaua de magazine "Sportmaster" are o organizație de experți proprie.
Toate expertiza necesara este realizata de catre specialistii magazinului.
Cumpărătorul poate apela un expert la domiciliu. Acest lucru se realizează atunci când se întorc mărfuri voluminoase care cântăresc mai mult de 30 kg.
De exemplu, dacă o persoană a cumpărat o bandă de alergare, dar a găsit defecte sau chiar o căsătorie, ar trebui să meargă la magazin și să cheme un expert pentru examinare înainte de a lua dispozitivul pentru o rambursare. Lucrătorii din magazinele de mărfuri fine sunt trimise pentru examinare pe cont propriu.
În cazul în care încheierea examinării nu se potrivește cu cumpărătorul și este sigur de corectitudinea lui, este posibil să se adreseze experților independenți pentru a verifica chestiunea sau echipamentul pentru calitate. După ce experții independenți își dau opinia, trebuie să contactați magazinul cu documente care dovedesc cazul.
Rețineți: procedura de examinare nu durează mai mult de cinci zile, dar poate dura până la 45 de zile, așa cum este permis de lege.
Perioada de rambursare a mărfurilor
Aceasta este afectată de complexitatea examinării necesare a produsului, precum și de modalitățile de cumpărare și de plată.
Dacă întoarceți un produs de calitate fără defecte, cumpărat pentru bani și care nu necesită expertiză - banii pot fi obținute imediat la checkout-ul magazinului. Plățile fără numerar vor dura 3-5 zile. Totul va depinde de regulamentul bancar al clientului.
În cazul în care bunurile au fost comandate și plătite prin intermediul magazinului online, sosirea banilor ar trebui să fie așteptată în termen de 10 zile de la livrarea articolului achiziționat către magazin.
Notă de către un specialist: decizia de returnare a banilor se ia numai după examinarea produsului și respectarea cerințelor sale stabilite de lege.
Avocații insistă asupra faptului că Legea RF "Privind protecția drepturilor consumatorilor" apără drepturile vânzătorilor. Cu toate acestea, legislația specifică în mod clar condițiile de returnare a unui produs substandard, precum și condițiile în care este posibilă returnarea unui element de calitate.
Lista motivelor pentru respingerea produselor este suficient de largă și loială, dacă este necesar, puteți returna toate atributele sau echipamentele sportive. Principala cerință este păstrarea controlului, fără de care procedura de livrare a produsului poate deveni în mod semnificativ mai complicată.
În legătură cu ultimele modificări ale legislației, informațiile din articol ar putea deveni caduce! Avocatul nostru vă va consulta gratuit - scrieți întrebarea în formularul de mai jos: