Astăzi, vreau să vă prezint mai detaliat modurile în care puteți crește loialitatea și profitul prin inserțiile de cumpărare.
De ce avem nevoie de garnituri și mostre gratuite de produse?
- Asteptati mai mult
- Am ce-am vrut
- Am mai mult decât am sperat
Să ne uităm la unele dintre cele mai importante motive pentru care garniturile sunt atât de importante:
- Inserturile sunt ieftine. Mai jos vom discuta despre 5 tipuri diferite de inserții, fiecare dintre ele fără cheltuieli mari, dar va aduce un efect bun.
- Inserțiile pot fi direcționate corect. deoarece le trimiteți cumpărătorului care a comandat deja un anumit tip de produs de la dvs.
- Inserțiile sunt ideale pentru vânzarea încrucișată. deoarece știți deja exact ce îi place cumpărătorul, puteți să-i oferiți altceva care ar putea să-l intereseze.
- Sunt în măsură să crească loialitatea clienților. În plus, puteți trimite o notă solicitând clientului să informeze Internetul despre experiența sa de cooperare cu compania dvs.
La început poate părea că trimiterea cămășilor și a cadourilor este foarte simplă: doar a luat o mână și a aruncat-o împreună cu parcela. De fapt, există multe moduri. Să ne uităm la unele dintre metodele mai populare.
5 tipuri de inserții pentru cumpărători:
1. Cupoane de reducere
Una dintre metodele cele mai populare este să trimiteți un cupon de reducere împreună cu achiziția. Acest lucru vă va ajuta să remediați numele magazinului sau mărcii dvs. în memoria clientului, iar data viitoare, dacă doriți să cumpărați ceva, acesta va merge exact acolo unde va fi posibil să-l cumpărați mai ieftin.
De exemplu, un bine-cunoscut magazin de cosmetice on-line, Julep, folosește această abordare:
În plus, vă puteți gândi să investiți în pachet imediat două coduri de cupon - unul pentru cumpărător, iar al doilea pentru prietenul său, care va fi, de asemenea, interesat să vă cunoască serviciul.
Puteți să vă gândiți la mai multe tipuri de reduceri și să testați pentru ce tip funcționează cel mai bine.
De exemplu, puteți oferi:
- livrare gratuită la achiziționarea următoare
- reduceți la 300R la următoarea comandă
- 15% reducere la următoarea comandă
2. Eșantioane de produse
Mostrele de alte produse pot să completeze perfect ambalajul cu achiziția. În primul rând, în funcție de exact ce vând, puteți obține în continuare probe gratuite de la furnizori. De asemenea, probele de produse oferă o oportunitate imensă de a realiza potențialul vânzărilor încrucișate. deoarece puteți oferi clienților gratuit alte tipuri de bunuri și veți fi interesați de un anumit produs din sortimentul dvs.
O binecunoscută marcă specializată în îngrijirea ... barbă, oferă clienților săi probe gratuite de ulei special. Acest lucru le ridică în ochii cumpărătorilor și vă permite să răspândiți rapid informații despre marcă.
3. Cadouri mici
Ca eșantioane gratuite, darurile mici pot, de asemenea, să surprindă o persoană, iar în acest caz fără gânduri spate pe care încercați să le impuneți ceva. Cadouri nu ar trebui să fie costisitoare deloc. Deoarece există un element de surpriză aici, majoritatea oamenilor vor fi plăcut surprinși de atenția acordată acestora.
De exemplu, nu este nevoie să mergeți departe, să aruncăm o privire la Ryan French. Fiind fondatorul GameKlip, el a decis să împacheteze fiecare pachet cu o mică parte din bomboane sau dulciuri. A fost atât de plăcut pentru clienți că au început să vorbească despre acest lucru pe forumuri și rețele sociale.
În același timp, GameKlip nu este singura companie care ar putea profita de mici daruri ieftine.
Vă puteți imagina cât de eficient putem fi ca un mic cadou, practic gratuit? Chiar și studii speciale au fost efectuate, ceea ce a demonstrat că bomboanele oferite de angajați la recepția hotelului contribuie la creșterea semnificativă a vârfului.
Au fost efectuate două experimente pentru a evalua importanța unui astfel de gest modest. Primul experiment a arătat că persoanele care au primit o ciocolată mică împreună cu cecul au lăsat mult mai multe sfaturi decât cele care au primit doar un cec. Cel de-al doilea experiment a arătat că mărimea vârfului depinde, de asemenea, de modul în care bomboanele au fost oferite, precum și de numărul acestora.
Deci, ce putem învăța din aceste experimente? Cadouri mici, cuplate cu îngrijire personală pot provoca oamenilor anumite sentimente pozitive, pe care vreau să le repet. Această lege a reciprocității este o pârghie psihologică foarte eficientă.
4. Carduri cu recunoștință și recurs personal
Metoda cea mai simplă, mai ieftină și cea mai personalizată de a contacta cumpărătorul este o scrisoare de mulțumire în numele dvs. și o semnătură personală pe cartea poștală inclusă în colet.
Apoi a dat o mică explicație:
"Una dintre cele mai ușoare căi de a vă dovedi în ochii unui client este să începeți să interacționați direct cu el, fără a vă ascunde în spatele brandurilor și a altor lucruri. Personal, am propus să trimit 1000 de cărți poștale și coduri de cupon pe an. Sunt doar 4 cărți poștale pe zi! Am semnat toate aceste cărți poștale cu mâna mea ".
Iată câteva note despre ceea ce puteți scrie în scrisori vă mulțumesc:
Aș dori să reamintesc încă o dată că garniturile contribuie de fapt la creșterea loialității față de magazin. Așa cum este cazul cu alte metode de marketing, ceea ce implică o interacțiune directă cu clientul, nu uita de testare - aceasta vă va ajuta pentru a determina exact abordarea pe care cel mai bun efect asupra loialității clienților, numărul de vânzări și linia de jos a magazinului online.