Mulțimea este o conglomerație nestructurată de oameni, lipsită de o comunitate clară a scopurilor, dar care se leagă de similitudinea stării emoționale și obiectului obișnuit al atenției.
Caracteristici distinctive ale quasigrupului:
1. Spontaneitatea educației
2. Instabilitatea relațiilor
3. Lipsa diversității în interacțiune
4. Acțiune comună pe termen scurt
În funcție de metodele de formare și particularități de comportament, se disting următoarele tipuri de mulțimi:
i. mulțimea aleatoare (oamenii sunt uniți printr-un gol mic, distracție goală, oamenii sunt incluși în mod emoțional în această mulțime);
iii. mulțimea expresivă (organizată de obicei pentru plăcerea personală a membrilor săi, activitatea colectată este scopul și rezultatul acestora);
iv. mulțimea activă (frenezie, tipuri extreme de comportament). Forme: o adunare (o mulțime excitat emoțional care gravitează spre acțiuni violente, are un lider și un scop); o mulțime de revoltă (o explozie colectivă violentă și distructivă, diferită de adunarea prin faptul că comportamentul insurgenților este mai puțin structurat, intenționat și instabil)
Mecanismul formării mulțimii și a comportamentului în ea:
Teoria 1: 1895 Gustav Lebon Franța. Potrivit teoriei sale, aspirația colectivă, care apare în mulțime, duce la faptul că conștiința oamenilor individuali este suprimată sau dispare complet. Membrii mulțimii sunt influențați de un impact general sau un impuls care este inerent în această mulțime. Pe oameni diferiți, impulsul afectează diferit: oamenii cu o înaltă cultură nu sunt atât de influențați de mulțime.
Teoria 2: 1964 Ralph Turner SUA. În timpul interacțiunii într-o mulțime, un set de norme specifice începe și se dezvoltă rapid. Unii membri ai mulțimii sunt participanți impulsivi, alții sunt observatori pasivi, iar unii sunt lideri, vorbitori de actori. Dar în cursul interacțiunii, atât cei, cât și ceilalți și alții sunt influențați de normele care au fost formate în mulțime. A fi într-un spațiu închis și având scopuri similare conduce la o acceptare rapidă a normelor care au apărut sau la respingerea acestora. Dacă mulțimea nu este de acord cu liderul, atunci se schimbă liderul. Pentru a controla comportamentul mulțimii, este necesar să se determine sursele de origine a normelor, purtătorii lor și impactul lor asupra lor.