Prin urmare - neîncredere - există o lipsă de încredere în onestitatea altui. Și această situație acționează în același mod între părinți și copii, între lideri și subalterni, între state și popoare.
Cu toate acestea, ce înseamnă informații de încredere? Psiholog V.S. Safonov, într-unul din experimente, a cerut o sută de întrebări: "Ce informații (gânduri, sentimente, experiențe etc.) sunt demne de încredere?" Răspunsurile au fost împărțite în patru grupe:
- informații (gânduri, sentimente, experiențe) despre calea vieții unei persoane, "filosofia vieții", atitudinea sa față de sine ca persoană, etc.
- informații privind conținutul activităților și relațiile cu acestea;
- informații despre relațiile de familie;
- informații despre formele de petrecere a timpului liber.
Vedem că, prin încredere, o persoană vorbește despre sine, despre experiențele sale, despre activitățile sale. Iar acest personaj personal, informat, îi dă încredere.
Dacă da, este posibil să apelați o persoană la sinceritate? Doar preoții sunt virtuozii comuniunii, deoarece credincioșii vin să-i mărturisească? Pentru jurnaliști, de exemplu, aceasta este o sarcină profesională, ei trebuie să lucreze de fiecare dată când întâlnesc un nou interlocutor, să stabilească contacte, să construiască încredere.
Jurnalistul binecunoscut Vasily Peskov a spus odată că pentru a contacta interlocutorul trebuie să vorbească mai întâi cu el însuși. Conform acestei povestiri, vis-a-vis primește prima idee a unui jurnalist.
Anatoly Agranovski a reamintit adesea sfatul tatălui său, jurnalist-Izvestia: "Mergeți la primul interviu - vorbiți-vă singur. În a doua seară puteți asculta deja. Apoi va fi o conversație.
Semnificația tuturor mișcărilor "tactice" ale știrilor este aceea de a spune interlocutorului despre sine și de a nu descrie destinul și vicisitudinile acestuia, ci "a te supune". Pentru ce? Da, totul este că încrederea este încrederea interlocutorului în cealaltă, prin faptul că el nu eșuează, iar cazul inițiat cu el se va face în mod corespunzător. Dar cum puteți fi siguri de o persoană pe care nu o cunoașteți? "Prin supunerea noastră", eliminăm ignoranța despre noi de la interlocutori, aflăm atitudinea noastră față de persoană, subiectul conversației. Unul dintre muncitorii experimentați din sat a pus întrebarea: "Ce crezi despre fratele jurnalistului nostru?" - a răspuns: "Dacă îl cunosc, știu intențiile lui, atunci, bineînțeles, sunt bine".
În filmul lui M. Antonioni, "Profesia: Reporter", există un episod remarcabil în care un jurnalist discută cu un șaman african.
Vrăjitorul. Dle Locke, ți-aș putea da răspunsuri absolut exhaustive la aceste întrebări ... dar nu cred că ai putea afla ceva de la ei. Întrebările tale vorbesc mult mai mult despre tine decât răspunsurile mele ar putea să-mi spună.
Locke (off-screen). Le-am întrebat cu sinceritate.
Vrăjitorul. Dle Locke, conversația pe care o avem cu dvs. poate avea loc, dar cu condiția să nu fie vorba numai de ceea ce considerați sincer, ci și de ceea ce consider sincer.
Locke (off-screen). Da, desigur, dar ...
Vrăjitorul se apropie de cameră. Bratele și figura lui întinse întreg ecranul. O panoramă circulară rapidă în jurul locului, iar în cadru - Locke, îngenuncheat, cu un zâmbet pe buze; acest vrăjitor a transformat aparatul de fotografiat pe trepied, astfel încât a fost arătat la Locke.
Sorcerer (în spatele scenei). Acum, dacă vrei, putem avea un interviu. Îmi puteți pune aceleași întrebări.
Din această schiță psihologică foarte subtilă ar trebui să fie important pentru discuția noastră o concluzie: să nu arate un interes real în cealaltă parte, să fie sincer în a face cu ea, este important ca el a crezut în sinceritatea și onestitatea.
Un veteran al presei americane, Art Shields, crede: "Întregul secret este că oamenii se deschid în fața ta în momentul în care își dau seama că ești de partea lor".
Ei bine, atunci când nu puteți conta pe încrederea unui interlocutor, să zicem, în comunicarea cu un interlocutor ostil?
Nu te comporta ca un procuror. Evitați întrebările neplăcute. Dacă trebuie să întrebați astfel de întrebări, încercați să le amânați la sfârșitul interviului.
Exprimați simpatia și înțelegerea. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să fiți în partea interlocutorului când lucrați deja la text.
Încearcă cu sinceritate să înțelegi poziția interlocutorului, să găsești o explicație rezonabilă pentru acuzațiile aduse împotriva lui.
Puneți întrebări ca și cum ați fi conștienți. Spune-i clar interlocutorului că ți-ai făcut temele.
Dacă ați auzit unele lucruri care discreditează interlocutorul, repetați unele dintre ele. Deseori oamenii se deschid, reacționând la acuzațiile împotriva lor.
Continuați să adresați întrebări până când celălalt persoană va închide sau vă va cere să părăsiți biroul.
Dintre cele șase recomandări non-banale, cel puțin primele patru sunt legate de o încercare, uneori fără speranță, de a câștiga încrederea unei surse de informație pentru un jurnalist ...
Arta de a vorbi și de a primi informații.