Suntem mereu în vânzare. Chiar dacă munca noastră nu este direct legată de sectorul comercial, vindem ideile noastre, abilitățile noastre, experiența noastră. De fapt, în fiecare zi ne vindem! Acest proces este, de asemenea, numit cuvântul la modă - auto-gestionare. Pentru a primi o comandă sau o muncă în birou, trebuie să ne putem vinde. Și cât de succes suntem în arta vânzărilor, depinde bunăstarea noastră.
Principalul lucru este să fii manager de vânzări, nu vânzător. Diferența dintre aceste concepte în tactica furnizării de bunuri. Vânzătorul lucrează "la recepție" - că va cere, apoi va vinde. Managerul este managerul. El se vinde prin propriile reguli și nu se supune provocării cumpărătorului.
În primul rând, să definim termenii.
Clientul este orice persoană de care aveți nevoie să vă vindeți produsul.
Bunuri - ideile, experiența, aptitudinile, conexiunile, apariția, afacerea, experiența, bunurile specifice etc.
Regula 1. Clientul are întotdeauna dreptate.
Nu există clienți răi sau răi. Există o abordare greșită a clientului sau o livrare defectuoasă a bunurilor.
Regula 2. Întotdeauna o dispoziție bună, încredere în sine și o voce prietenă.
Regula 3. Iubiți și credeți în produsul pe care îl vindeți.
Nu uitați să vorbiți despre ce este mai bine la fiecare pas. Chiar și cei mai sceptici clienți vor fi interesați de produsul dvs. În plus, o persoană își mai amintește prezentarea emoțională a informațiilor și pentru a juca admirația pentru bunurile sale este destul de dificilă. Este mai ușor pentru ei să admire cu adevărat. Dacă nu credeți că vindeți și vorbiți despre produs pur și simplu prin inerție, fără interes pentru client, atunci veți auzi adesea "nu" prin inerție.
Regula 4. Nu decideți pentru client dacă are bani sau nu.
Norma 5. Întâlniri și negocieri în fiecare zi.
Aici, cea mai simplă și mai faimoasă lege a fizicii și a vieții funcționează - totul merge de la o relație cantitativă la o calitate. Dacă nu programați întâlniri în fiecare zi, atunci nu lucrați la maxim. Și cel care nu lucrează la capacitate maximă și nu câștigă în întregul program.
Bazându-vă pe cea mai simplă lege a fizicii, numărul dvs. mai mic se transformă într-o calitate inferioară. Și când timpul de numărare a banilor câștigați se va potrivi cu fața ta, este probabil să fie "plictisitor și prost". Iar starea de spirit va fi aceeași. În conformitate cu regula 5, încălcați automat regula 2.
Regula 6. Proprietatea de tactici și teoria vânzărilor
Principalele etape ale vânzării sunt cunoașterea, identificarea nevoilor clientului, prezentarea produsului dvs., răspuns la obiecții, finalizarea tranzacției, menținerea contactului după tranzacție. Dacă nu urmați algoritmul de vânzări, vânzarea dvs. este haotică. Este clar că există excepții, dar, de regulă, cu algoritmul de vânzare corect, rezultatul este mai mare.
Regula 7. Respectați și iubiți Clientul.
Un client nu este un sac de bani care trebuie să fie scuturat. Sarcina noastră în relație cu el: cu ajutorul serviciilor sau bunurilor noastre, facem afaceri mai eficiente. Asta este, pentru a ajuta clientul.
Respectați clientul - nu înseamnă doar să zâmbiți la întâlnirea sa și să oferiți cafea. Este întotdeauna pentru el în timp să se întoarcă, să nu întârzie pentru o întâlnire și să-și îndeplinească obligațiile. În cazul în care clientul nu este respectat, atunci nu vă așteptați la o cooperare pe termen lung.
Regula 8. Să fie pe picior de egalitate cu Clientul.
Dacă nu sunteți pe picior de egalitate, atunci clientul nu vă va da bani pentru bunuri, ci vă va da. După cum știți, mulți nu servesc de obicei.
Regula 9. Nu lăsați oamenii să uite de ei înșiși.
Doar 3% din vânzări apar din prima întâlnire, cu al treilea și al patrulea 35-40%. Nu puteți să sunați sau să nu vă întâlniți cu clientul pentru a treia oară, decisând că acesta este un client greșit sau altceva. Dar, de fapt, vă pierdeți doar documentele verzi preferate, cu o fotografie a președintelui american. Și în cel mai rău caz, le veți da unui alt manager.
Regula 10. Nu urmăriți o jumătate de zi pe monitor cu baza de date și gândurile - și cine să sune?
Dacă nu există nimic de făcut, trebuie să căutați clienți noi! Violatorii din regula 10 așteaptă o zi tristă pierdută, cu speranța că mâine veți programa cu siguranță o întâlnire. Și, de asemenea, mâine și din nou și din nou, Pentru că stați acasă și căutați ceva în monitorul banilor obișnuiți, ei nu plătesc nicăieri! Dacă credeți că de la ședință simplă sau de agățat aveți bani adăugați, uitați-vă la scaunul de sub dvs. ... oh. Dacă găsiți bani acolo - sunt toate ale dvs.!
Regula 11. Ajunge la timp pentru o întâlnire cu clientul.
Dacă nu ajungeți la timp, clientul dvs. preferat vă va spune "ce sunteți ... sau ce sunteți ...". Și starea de spirit din tine poate deveni un rahat și imediat încălcați regula 2.
Regula 12. Planificați și programați întâlnirile cu câteva zile în avans.
Pentru a evita greșelile Regula 10.
Regula 13. Lucrul într-o echipă.
Unul în domeniu nu este un războinic. Mai ales în piața de afaceri. Lonely mândru de reni aceleași persoane de sex feminin, atunci când au nevoie de ajutor și echipa de sprijin va fi același răspuns cald, astfel cum vremea în nord.
Utilizați aceste reguli și mergeți la el! Mult noroc în mâinile tale!