Iraida Aliyeva
"Competența conflictuală ca o componentă a culturii profesionale a profesorului"
"Competența conflictuală ca o componentă a culturii profesionale a profesorului"
Experții au estimat că în ultimii cinci mii de ani, omenirea a participat la cincisprezece mii de războinici - una dintre cele mai teribile forme de rezolvare a contradicțiilor
Prin urmare, este clar că conflictele nu se regăsesc numai în viața fiecărei persoane, ci și în orice societate (și în lumea animală și vegetală).
Conflictul este o contradicție. diferențele, lupta contrarelor, "ciocnirea". (Cuvântul vine în limba rusă din latină).
Conflictul - un fenomen negativ sau pozitiv în viața societății și a fiecărei persoane?
De exemplu. Între profesor și elev a apărut o situație (o dispreț constantă, un conflict pe care nimeni nu îl poate rezolva). Părinții sunt forțați să transfere copilul la o altă școală. Desigur, la început, orice rană suferă, dar apoi se dovedește că în alte condiții copilul deschide noi abilități.
Două opinii ale psihologilor cu privire la rolul conflictului:
1. Conflictele sunt întotdeauna dăunătoare. și trebuie eliminate sau evitate.
2. Conflictele au un înțeles progresiv, unul pozitiv, un mijloc de dezvoltare, îmbunătățire, schimbare.
În chineză, "conflictul" de ieroglific este format dintr-o combinație de două hieroglife. „Risc“. "Pericol" este unul; iar cealaltă este o "oportunitate". De exemplu, în conflict. fără îndoială, există riscul distrugerii relațiilor, stres emoțional, dar există și o oportunitate favorabilă de a intra într-un nou nivel de relații.
Valoarea conflictelor este. că deschid calea pentru inovare. Conflictul este un stimulent pentru schimbare. Dacă începem să tratăm conflictul ca pe un semnal despre asta. că ceva trebuie schimbat, atunci vom lua o poziție constructivă.
Prin urmare, concluzia. conflictul este un fragment inevitabil al vieții umane. Nu duce întotdeauna la distrugere și conține oportunități pozitive. Prin urmare, trebuie să învățați cum să gestionați conflictul. pentru al canaliza într-un canal constructiv, informativ
Conflictul este un fragment inevitabil al vieții umane, nu duce întotdeauna la distrugere și conține oportunități pozitive, deci este necesar să învățăm cum să gestionăm conflictul. pentru al direcționa într-un canal creativ constructiv. (Acesta este scopul proiectului).
Conflict. competență conflictuală. potențial de conflict.
Studiile privind conflictele servesc studiilor de conflict. Conflictologia este știința legilor de origine, dezvoltare și sfârșitul conflictului. Ajută la alegerea modului de comportament în complex
situații, să răspundă în mod adecvat la acțiunile oamenilor înconjurători la locul de muncă, la domiciliu, în vacanță.
Competența conflictuală este deosebit de importantă pentru profesor, deoarece "subiectul" profesiei sale este o altă persoană. Din motive obiective și subiective, profesia de profesor este predispusă la conflicte. Aceasta este abilitatea de a genera conflicte. Sensibilitatea conflictelor pedagogice se caracterizează prin:
- nivelul ridicat al intensității muncii pedagogice;
- munca tuturor participanților la procesul educațional în regimul conflictelor active (tonul emoțional sporit, monitorizarea constantă, evaluarea activității profesorului, creșterea periodică a conflictului copiilor).
Cel mai răspândit conflict apare în sistemul de relații "profesor-student". a cărei rezolvare cere ca profesorul să aibă competențe profesionale și competențe conflictuale. adică disponibilitatea și capacitatea de a gestiona conflictele într-o instituție de învățământ.
Cerințe preliminare pentru conflictul pedagogic.
Un teren fertil pentru conflictul "profesor-student" poate fi următorul:
- nivelul scăzut de calificare al profesorului;
- trăsături personale (lipsa de organizare, "moale", lipsă de tact).
Dimpotrivă, acestea vor reduce gradul de conflict:
- tip democratic de comportament al profesorului;
- nivel ridicat de calificare;
- caracteristici de personalitate (organizare, exactitate pentru sine și pentru copii, dreptate, bunătate, severitate).
Caracteristicile conflictelor pedagogice
Acestea sunt următoarele caracteristici:
- profesorul poartă responsabilitatea profesională pentru rezolvarea situației;
- diferența de vârstă și experiență de viață;
- conflict „prin ochii unui profesor“ și „ochii unui copil“ este văzut în moduri diferite, astfel încât profesorul nu este întotdeauna ușor de înțeles sentimentele copilului, iar copilul - să facă față emoțiilor lor, să se supună rațiunii;
- poziția profesorului în conflict obligă să ia inițiativa și să pună mai întâi interesele elevului;
- orice greșeală făcută de către profesor în rezolvarea conflictului generează noi situații și conflicte;
- conflictul în activitățile profesorului este mai ușor de prevenit. decât rezolvată cu succes.
Stiluri de comportament în conflict.
Oamenii de stiinta disting cinci stiluri de comportament in conflict. 1. Evitarea sau evitarea conflictelor.
2. Adaptare (un stil de comportare de comportament, sugerând fie un act de umilință, fie nevoia de a te schimba.
3. Confruntarea (dominația, dorința de a schimba situația) este dorința de a vă subordona, de a insista pe propria persoană. (Aceasta este o modalitate preferată a adulților de a comunica cu copiii - pentru a-și demonstra superioritatea.)
4. Compromis (schimbați situația și schimbați-l pe sine) - acordul obținut prin concesii reciproce.
5. Cooperarea (schimbarea atitudinilor față de situație și schimbarea situației) - strategia "câștig-câștig". Regulile tipice de acțiune în această versiune presupun că participanții în primul rând încearcă să învingă problema, mai degrabă decât unul pe celălalt. Baza acestei strategii este legea toleranței (toleranța, orice / cetățeanul privat al conflictului are dreptul să fie "diferit".
Ce nu poate fi făcut profesorului într-o situație de conflict:
ci să reacționeze la agresiune prin agresiune (acest lucru vă va diminua demnitatea, nu va afecta calitățile personalității copilului și va da o evaluare doar acțiunilor (dar nu o evaluare generală asupra unei probleme specifice);
ci să ofenseze copiii;
"Este public să discutăm părinții copilului;
• compararea copiilor (fiecare are calități pozitive și negative);
Ce trebuie să facă profesorul:
• Controlul emoțiilor, încercarea de a fi obiectiv; - Solicitați elevului să-și justifice hortensiile, dați-i ocazia de a "lăsa aburi";
• încercați să examinați problema prin ochii elevului; să nu-i atribuiți elevului înțelegerea poziției sale, să treacă la "declarațiile I", de exemplu, nu "mă înșelați", ci "mă simt înșelat;
® respectați politețea și tactfulitatea (există cuvinte care, după sondare, cauzează astfel de daune relației, că toate acțiunile ulterioare "compensatoare" nu le pot remedia);
• Evitați tentația de a pedepsi, răzbuna sau vina, precum și reproșuri și critici (aceasta va provoca resentimente și agresiuni represive);
• dacă conflictul a avut loc în clasă. apoi să ia un „time-out“ și să continue conversația după clasă, cu mai puțini elevi, sau fără ele (după o pauză scurtă, dispar pasiunile, și lipsit de sprijin în fața colegilor, copilul nu va „munca pe fata“);
• Nu vă fie teamă să vă cereți scuze dacă vă simțiți vinovați
"(numai educatorii cu încrezători încrezători în sine pot să-mi cer scuze);
• Folosiți cu îndemânare umorul și spiritul (aceasta salvează în orice situație;
• indiferent de rezultatul soluționării conflictelor, este necesar să încercăm să nu distrugem relația cu copilul (regret).
Algoritmul acțiunilor profesorului într-o situație de conflict.
Când motivele conflictului sunt necunoscute sau liderul se îndoiește în ele, este important să susținem algoritmul acțiunilor.
1. Să ascultați toți participanții la conflict sau reprezentanții grupului.
2. Niciun participant la conflict nu ar trebui evaluat. să nu fiți de acord, să nu scrieți.
3. Nu trage concluzii despre esența conflictului pe baza informațiilor primite de la un singur participant. nu ai încredere în nimeni pentru un cuvânt, nu ai încredere în emoții și sentimente.
4. Efectuați o conversație numai despre natura conflictului.
5. Încercați să identificați esența, motivele conflictului. Este posibil să realizați un conflict într-un grup.
Metode de autoreglementare emoțională.
Autoreglementarea este influența individului asupra lui însuși, cu scopul de al aduce în stare normală.
Sunt cunoscute diferite metode de auto-reglementare:
1. Metoda de "reacție". Este folosit, de exemplu, în cazurile în care un profesor excitat literalmente „se destramă“, își propune să „toarne inima lui“ într-o conversație chiar și cu un străin.
Mulți medici susțin că bolile fizice au o bază psihică. Atacurile cardiace, accidentele vasculare cerebrale, cancerul, chiar și frigul comun - toate acestea ar putea fi o reacție la supraîncărcarea emoțională.
Să nu poarte în sarcina emoțiilor neexprimate, puteți găsi un timp și locul potrivit pentru descărcarea este o situație care le-a cauzat. De exemplu, a vorbit într-un cerc de prieteni, în sport, în timp ce jogging, a aruncat un acces de furie singur, de rupere creioane, ruperea în bucăți reviste vechi, bate salteaua cu pumnii, și așa mai departe. N. În marile orașe japoneze au fost construite în acest scop de Marionete „Adu sufletul.“ După ce a plătit ceva, vizitatorul intră într-o cameră întunecată, împrejmuită de stradă de o perdea. El primește câteva plăci simple. Îi lovește unul câte unul pe teren și se îndepărtează.
Psihoterapeuții cred că cea mai mare parte a energiei este stocată în mușchii umărului, în partea superioară a mâinilor și în degete. Astfel de exerciții fac posibilă eliberarea unor tensiuni musculare. Descărcarea sentimentelor reprimate ar trebui să ducă la un sentiment de ușurare.
2. Relaxare. Se utilizează pentru a scuti condițiile stresante, stresante și se realizează prin:
exerciții izometrice bazate pe alternanța tensiunii și relaxării grupurilor musculare individuale într-un ritm uniform;
ci o pregătire autogenică bazată pe o anumită relație între starea sistemelor musculare și vasculare, pe de o parte, și cea psihică pe cealaltă; determinând, de exemplu, sentimente de greutate și căldură în organism, puteți obține o stare de odihnă mentală;
• meditație (de la meditatio latină) - intensă, penetrantă adânc în gândire, imersiune mentală într-un obiect, idee etc .;
• imagoterapii - reproducerea mentală a imaginilor pozitive în scopul de a deplasa experiențe adverse (imagini de oameni să urmeze, momente placute din viata trecut, un viitor prosper, etc ...);
• zooterapia - plasarea, de exemplu, în săli de antrenament de acvariu cu pești decorativi, contemplarea căreia ajută la scăderea stresului, reduce tensiunea arterială;
• umorul, care transformă energia potențial negativă în opusul său, într-o sursă de emoții pozitive.
3. Metoda de întărire. Deci, un efect pozitiv asupra bunăstării are o ceașcă de ceai. În funcție de metoda de preparare a acestuia poate stimula corpul (mai sudare si se lasa sa stea aproape) sau calm (mai puțin de sudare și de a da o bere bună). Ceaiul calmează setea, tonul delicat al psihicului. Dacă este, de asemenea, frumos să decorați ceremonia de băut de ceai, atunci efectul pozitiv al acesteia va fi incontestabil.
În plus, dacă există o astfel de posibilitate, ar fi frumos să părăsiți camera pentru aer proaspăt, să mergeți puțin, să respirați oxigenul, ceea ce vă va permite să vă recâștigați corpul și spiritul.
4. Metoda de schimbări externe. Aceasta include opțiuni de comportament ca o forță de a schimba locurile, schimba traseul de obicei la locul de muncă, acasă sau în altă parte, rearanjarea vkvartire mobilier, la birou, de schimbare a imaginii (coafuri, stiluri de îmbrăcăminte, culori, make-up), și așa mai departe. N .
5. Metoda de "terapie comparativă". Ea se bazează pe modificarea în fundal comparativă pe care o persoană este conștientă și se confruntă cu eșecuri sale. “. Pentru ce. ar simți o fericire fără o pauză - a scris Cehov în poveste de benzi desenate „Viața e frumoasă„- chiar și în momente de durere și tristețe și trebuie să) să poată fi mulțumit cu prezentul, și b) să se bucure de conștiința că.“ar putea fi mai rău" “.
6. Metoda de anticipare. Aceasta constă în pre-redarea "în mintea unui posibil eșec și a consecințelor acestuia". Preventivă
înțelegerea unei posibile eșecuri permite evitarea apariției unei stări stresante.
7. Metoda de descurajare emoțională (zâmbet). Acesta poate fi formulat după cum urmează. pretinzând că totul este bine și cu adevărat devine mai bine. Nu este nimic care transmite un sentiment de putere personală, cât de senină, prietenoasă calm, ea poate deveni un scut pentru profesor, pe care el însuși protejează de impactul emoțional negativ din partea copilului, iar instrumentul de influență asupra ei.
Folosind metode de autoreglementare, profesorul primește ocazia de a analiza calm și rațional situația.
Descoperirea cauzelor care stau la baza de conflict și interesul multe latente pot solicita de la el ceva timp, dar aceste costuri sunt necesare, t. Pentru a. Diversitatea surselor și cauzelor oferă multe oportunități de soluționare a conflictului cu beneficii reciproce.
Viata, complet lipsita de emotii negative, este imposibila.
Emoțiile negative într-o anumită combinație cu cele pozitive nu pot fi dăunătoare, ci chiar utile. Și aceasta arată din nou că conflictele conțin potențialul constructiv necesar pentru dezvoltarea omului. Dar, pentru a nu înșela "pendulul conflictului" în zadar, este foarte important să se comporte politicos cu tact, respectând regulile decenței. După cum remarcă scriitorul francez Francois de La Rochefoucauld, "decența este legea cea mai puțin importantă din toate legile societății și cea mai venerată".
Metoda preventivă de formare a conflictelor
Dar, mai bine, bineînțeles, înainte ca conflictul să nu aducă. ci pentru a dezamorsa situația tensionată. Iată câteva exemple simple.
1. Suprimarea interlocutorului prin rezistență și calm. În cazul în care într-o conversație cu studentul începe să se obține nervos și să ridice vocea, pentru a răspunde la atacurile violente ale interlocutorului chiar, calm, încrezător, și cel mai important, tonul prietenos (uneori cu ironie).
2. Violența împotriva propriei opinii. Forteaza-te la un copil, nu-mi place „, găsiți calitățile pozitive. După acest contact cu el astfel încât el nu se îndoia că l-ai așteptat aceste calități, estimarea lor de mare. Dacă face acest lucru în mod constant, vă va face în curând siguri că Copilul dumneavoastră are aceste calități, pentru că fiecare persoană dorește cu pasiune să fie apreciată.
H. Decizie neașteptată. Cum profesorul la lipsit de scrupule. non-avansat, elev care rămâne în urmă? Desigur, cu dispreț și neîncredere. Dă-o! Iar când studentul este resemnat în poziția sa și nu așteaptă să cuvinte frumoase și de încredere, îi va da o preferință, să-l percepe comision. Fă-o deschis; exprimându-și încrederea că o va îndeplini.
Lăudarea avansată. Oferirea cuiva un loc de muncă și de a nu fi sigur de performanțele sale în timp util și de calitate, lauda-l, spunând că nimeni altcineva nu poate încredința un astfel de loc de muncă responsabil. Asigură-te că lauda în avans sine justificată. elevul va fi diligent.
Deci, conform conceptului conflictual modern. Conflictul este considerat o stare normală și naturală a societății.
Conflictul în societate nu are doar funcții distructive, ci și constructive.
Pentru a stăpâni competența conflictuală, educatorul are nevoie de un studiu conștient al persoanei și de condițiile dezvoltării sale, ceea ce face posibilă realizarea pe deplin a experienței interacțiunii umaniste cu oamenii în relații concrete.
Prevenirea conflictelor necesită ca profesorul să-și accentueze propriile puteri creative, forțându-l să devină mai observabil, priceput, mai creativ și mai responsabil. Acesta este calea spre creativitatea personală și oportunitatea de a ajuta pe cei apropiați.