Cele mai importante atitudini la locul de muncă sunt: satisfacția față de muncă, implicarea în muncă, angajamentul față de organizație.
Satisfacția cu locul de muncă este o stare emoțională pozitivă asociată cu evaluarea muncii lor ca fiind satisfacerea nevoilor importante. Principalii factori care afectează sentimentul satisfacției profesionale sunt:
· Remunerație - valoarea compensației monetare (salarii și beneficii), percepută drept echitabilă;
· Munca este o măsură în care sarcinile de muncă sunt percepute ca fiind interesante, creative și oferă o oportunitate pentru învățarea și acceptarea responsabilității;
· Oportunități de promovare oficială - oportunități de creștere;
· Stilul de conducere - capacitatea unui lider de a arăta interes și îngrijorare pentru un subordonat;
· Colegii de muncă reprezintă o măsură în care colegii sunt prietenoși, competenți și pregătiți să ofere sprijin;
· Condiții de muncă, comparabile cu nevoile fizice, care facilitează rezolvarea sarcinilor.
Cel mai înalt grad de satisfacție cu munca este mândria muncii și organizării lor. Organizațiile avansate nu fac nici un efort să identifice și să îmbunătățească factorii care contribuie la simțul satisfacerii unei persoane și la mândria muncii.
Implicarea în muncă este măsura în care o persoană se identifică cu munca sa. Este legată de motivație și cu satisfacție. Implicarea în muncă implică dorința individului de a lucra din greu și de a face eforturi dincolo de ceea ce se așteaptă de la un angajat obișnuit.
Factorii de personalitate includ vârsta, nevoile de creștere profesională, educația și dezvoltarea, precum și credința în etica muncii, mândrie în munca lor.
Factorii organizaționali includ: obiectivele misiunii și organizației atractive; o strategie de dezvoltare solidă; structuri organizatorice flexibile; tehnologii moderne; cultura corporativă inovatoare; calitatea vieții active; planificarea carierei pentru angajați.
Angajamentul organizației - gradul de identificare psihologică cu organizația în care o persoană lucrează. Această setare se manifestă prin:
· Creșterea productivității muncii, utilizarea eficientă a timpului de lucru și a altor resurse;
· Creșterea satisfacției angajaților cu condițiile și rezultatele muncii;
· Menținerea valorilor, regulilor, normelor de comportament existente;
· Stabilirea unor relații de încredere reciprocă și cooperare între conducere și personal;
· Atragerea și reținerea angajaților cu înaltă calificare în organizație cu creativitate, care sunt în măsură să își aleagă locul de muncă.
Angajamentul organizației este un factor integru în care se manifestă valorile muncii, etica profesională a angajaților, motivația și satisfacția lor față de muncă.
Angajamentul organizației este influențat de caracteristicile individuale ale angajaților și de factorii organizaționali. Caracteristicile individuale ale angajaților includ:
· Nivelul de educație. Cu cât nivelul de educație este mai ridicat, cu atât angajamentul organizației este mai mic;
· Vârsta. Cu cât este mai în vârstă persoana, cu atât este mai mare angajamentul față de organizație;
• starea civilă. Oamenii de familie se dedică mai mult organizației;
• îndepărtarea locului de reședință de la locul de muncă. Mai departe, cu atât mai puțin angajamentul organizației.
Factori organizaționali care afectează gradul de angajare al organizației:
· Oportunitățile create în cadrul organizației pentru a satisface nevoile de bază ale personalului;
· Nivelul stresului de lucru: măsura în care lucrarea este legată de muncă excesivă, emoții negative, tensiune nervoasă;
· Nivelul de conștientizare a angajaților cu privire la problemele organizației;
· Gradul de implicare în rezolvarea problemelor organizaționale.
După cum scrie specialistul în managementul personalului în întreprinderile mici, J. Stredvik, "în angajați este necesar să se dezvolte un sentiment de apartenență. dar neascultarea și conducerea, nu administrarea, este calea de a realiza acest lucru. În literatura occidentală există mai multe modele de proprietate:
· Sentimentul de apartenență la organizație generează loialitate și derivă din convingerea angajaților că aceștia dețin informații și sunt implicați ca participanți activi în realizarea succesului;
Inspirația face munca mai eficientă, ridicând nivelul de motivare. Liderul poate da un exemplu cu propriul său entuziasm, referindu-se la nevoia naturală a oamenilor de a se simți mândri de munca lor, de responsabilitatea pentru rezultatele lor și de încrederea în corectitudinea deciziilor manageriale;
Întrebări pentru repetare și discuții.
1. Care este esența contractelor psihologice și economice care stau la baza interacțiunii dintre individ și organizație?
2. Cum putem considera tipurile de oameni prin capacitatea lor de adaptare la mediul înconjurător?
3. Ce diferențe individuale de angajați ar trebui să le ia în considerare managerii, formând și prezicând comportamentul organizațional?
4. Unii oameni spun că o mare îngrijorare cu privire la caracteristicile individuale ale lucrătorilor poate duce la haos în organizație. Sunteți de acord cu această afirmație?
5. Ce se poate face pentru a se asigura că așteptările angajaților și ale organizațiilor în ceea ce privește reciproc sunt confirmate în mod constant pentru a asigura corespondența dintre angajat și organizație și angajatul și locul de muncă? (Utilizați răspunsul din Figura 7)
Fig. 7. Implicarea lucrătorilor eficienți în organizație
6. Dacă angajații nu își îndeplinesc suficient de bine activitatea, este necesar să aflați motivul pentru un astfel de comportament. Formulați și scrieți întrebări pe care managerul le poate cere să afle acest motiv.
7. Descrieți o persoană specifică cu înaltă stăpânire de sine. Ce caracteristici ale acestei persoane confirmă acest lucru?
8. Ce factori influențează formarea personalității? Cum afectează procesul de socializare?
9. Cum să proiectezi și să administrezi organizațiile astfel încât acestea să stimuleze "maturitatea" angajaților și să suprime "imaturitatea"? Când răspundeți, folosiți modelul dezvoltării personalității lui Argyris (vezi Tabelul 4).
10. Care sunt diferențele în gestionarea externelor subordonate și subordonate?
11. De ce managerul trebuie să înțeleagă locația locului de control al angajatului?
12. Descrieți caracteristicile de personalitate ale tipului A. Ce dificultăți poate avea un manager dacă are personalitate subordonată tip A?
13. Cum se formează valorile? Cum influențează valorile instalațiile? Dați exemple.
14. Se știe că sistemele de valori se formează, în principiu, înainte ca oamenii să înceapă să lucreze în cadrul organizației. Cum ar trebui managerii să țină cont de acest fapt?
15. Ce caracteristici personale ale oamenilor ar trebui luate în considerare la prezicerea comportamentului în cadrul organizației?
16. Pentru ce sarcini se potrivește un angajat orientat spre realizare?
17.Ce sunt principalele funcții ale instalării? Denumiți-le și dați exemple.
18. Care sunt principalele modalități de a schimba setările?
19. Ce înseamnă termenul "satisfacție profesională"? Cum se raportează la aceste setări? De ce managerii trebuie să ia în considerare acest lucru în activitatea lor?
20. Denumiți factorii principali care afectează satisfacția profesională. Care sunt consecințele principale ale satisfacției profesionale?
21. Ce caracteristici ale muncii contribuie la implicarea în muncă și la o mai mare satisfacție profesională?
22. Cum sunt performanțele interdependente (productivitatea muncii) și satisfacția profesională? Care este consecința și care este cauza?
23. Satisfacerea locului de muncă depinde de vârstă, vechime, nivel de post, sex?
24. Care este diferența dintre devotamentul față de organizație și devotamentul față de lider?
25. Ce factori determină gradul de angajare al organizației?