În timp ce oamenii de afaceri fac afaceri cu privire la imperfecțiunea legislației și care se confruntă cu trucurile lor, corespondentul agenției "Minsk-Novosti" a aflat.
Cititorul vârstnic sa adresat redacției și a spus că, în opinia ei, ea a devenit victimă a fraudei. Galina Fedorovna Frolova - pensionar, invalid al grupului 2. Femeia a vrut să angajeze un fiu care a absolvit recent institutul, dar nu și-a găsit încă un loc de muncă adecvat. Și apoi ziarul a prins o ofertă tentantă:
"Angajații sunt obligați de la 18 la 70 de ani. Lucrează acasă, temporar, permanent, cu călătorii de afaceri, cu până la 17.600.000 de ruble."
- Fiul a numit numărul, a spus despre educația lui, a explicat cine ar dori să lucreze. - spune Galina Fedorovna. - Nu au primit imediat oferte, au promis că vor prelua posturile vacante și vor reveni mai târziu. Am asteptat, cu experienta, dar nimeni nu ne-a amintit vreodata ...
- Se pare că am primit "informații și servicii de referință" pentru ... 736 000 de ruble pentru 6 minute de conversație. Pentru mine, este o sumă foarte apreciabilă, mai ales că nu am văzut niciun serviciu pentru acești bani - pensionarul înșelat este indignat.
Când primul șoc a trecut, au început să înțeleagă cum s-ar putea întâmpla acest lucru. După o lungă conversație cu femeia, sa dovedit că a fost informată despre posibile pierderi financiare.
- La începutul conversației robotul telefonic a spus că un minut de conversație costă 17 500 de ruble, iar în cazul în care apelantul rămâne pe linie, el este de acord că va trebui să plătească acești bani, - spune Galina.
- Și după aceea nu ai ezitat?
- Nu! Dimpotrivă! Dacă iau bani, înseamnă că vor oferi cu siguranță opțiuni de muncă decente ", a răspuns interlocutorul. - În plus, 17 500 - nu atât de mult, după cum ne-am dat seama.
Nu există una sau două astfel de povești. Bainet este plin de povestiri ale oamenilor despre cum au căzut pentru truc de oameni de afaceri întreprinzători. Capitala, apropo, problema nu este limitată, pierderile financiare de la zero au fost suportate de locuitorii din Brest, Grodno și alte orașe.
În ceea ce privește eroina noastră, pur și simplu antreprenorul ei este ignorat. De fapt, acesta furnizează încă informații clienților despre disponibilitățile disponibile. Cu același succes, orice utilizator al rețelei le poate găsi într-un acces gratuit.
- Un pensionar trebuie să se adreseze Societății pentru Protecția Consumatorilor din cadrul Ministerului Comerțului, după ce a pregătit toate documentele necesare și a depus o plângere, iar experții vor verifica dacă această sumă a venit și dacă există vreun motiv să o plătească. - a explicat avocatul asociației obștești "Societatea bielorusă pentru protecția consumatorilor".
Procedura fiecărei astfel de tratament, de obicei, duce la dezamăgitoare pentru concluzia abonatului că, în cele mai multe cazuri, există o nepăsare a consumatorului: el a ascultat cu atenție mesajul de răspuns automat, care a precedat legătura cu operatorul, în conformitate cu informațiile de fond asupra plătit explicând „Beltelecom“ servicii.
- Compania noastra ofera acces tehnic abonaților PSIs și plătit de serviciu de informații este răspunzător pentru abonatul responsabil pentru furnizarea de servicii în ansamblu, inclusiv calitatea serviciilor furnizate și determinarea valorii sale, - a explicat în „Beltelecom“.
Marat Zhilinsky. Adjunct al Camerei Reprezentanților Adunării Naționale a Republicii Belarus:
- Într-adevăr, suntem foarte mult într-o industrie de servicii limpede și eu însumi am confruntat adesea situații în care din cauza neglijenței și indiferenței față de clienți, acestea din urmă suferă din punct de vedere financiar. Adesea, acest lucru se datorează faptului că consumatorul nu este suficient informat. Cu toate acestea, acum există o mulțime de oameni de afaceri și comercianți care vor să-și încălzească mâinile pe ignoranța cetățenilor. Pensionarul trebuie să se adreseze deputatului districtului său, să scrie o petiție și să anexeze documente. El, la rândul său, îi va trimite ministerului responsabil. După o investigație detaliată, va fi posibil să se spună dacă există o încălcare a legii sau nu.
Apropo, cetățenii obișnuiți își pot exprima și comentariile și propunerile privind legislația actuală. Cu toate acestea, după cum am fost informați de Victor Sazon, șeful departamentului pentru lucrul cu apelurile cetățenilor și persoanelor juridice din Camera Reprezentanților Adunării Naționale a Republicii Belarus. pretinde că activitățile unor astfel de informații și servicii de referință nu au fost primite.
În conformitate cu paragraful 1 al art. 16 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul în care consumatorul nu este dat posibilitatea de a obține imediat în locul prestării de servicii necesare și informații exacte cu privire la serviciu, acesta are dreptul la un termen rezonabil pentru a solicita anularea performerului contractului și să returneze suma plătită pentru serviciul.
Există un astfel de lucru ca interval de non de tarifare - un serviciu de informații mesaj vocal, precum și gama tehnologică, suficientă pentru abonatul ar putea închide în cazul în care costul instalat de servicii pe care acesta nu a funcționat nici sa răzgândit să folosească serviciul. În primele 46 de secunde de conversație, este timpul să vă răzgândiți și să întrerupeți apelul.