Am pregătit o întrebare frecventă (Întrebări frecvente) - răspunsuri la întrebările dvs. frecvente.
MNP - Portabilitatea numerelor mobile (portabilitatea unui număr de abonat mobil) este capacitatea de salvare a unui număr mobil de către un abonat atunci când se schimbă un operator de comunicații mobile;
Operatorul-donator - operatorul de la care abonatul pleacă;
Operatorul destinatar este operatorul la care abonatul ajunge;
BDPN - Baza de date a numerelor portabile;
1. Când va fi posibil să mergeți la un alt operator cu numărul dvs. actual?
2. Cum și unde abonatul poate obține informații complete despre serviciul de schimbare a operatorului cu salvarea numărului?
Abonatul poate obține informații în serviciul de asistență al oricărui operator, în birouri, cu manageri de vânzări.
3. Cum mă mut în alt operator în timp ce salvez numărul?
- Abonatul care dorește să schimbe numărul se referă la operatorul destinatarului (la care se intenționează să meargă) și scrie o cerere de transfer al numărului (numerelor).
- Operatorul destinatarului încheie un nou contract cu clientul și emite o nouă cartelă SIM cu un număr de oră.
- Operatorul destinatarului face o cerere de transferare a numărului către operatorul donatorului (vechiul operator) prin BDPN.
- Operatorul donator verifică posibilitatea transferului (acreditarea solicitantului, conformitatea regiunii, fără arierate etc.), dacă totul este în regulă, atunci acesta încheie contractul cu abonatul. După confirmarea de la donator, numărul temporar de pe noua cartelă SIM se modifică la cel transferat.
4. Trebuie să scriu o cerere de dezactivare a numărului către operatorul curent?
Procedura "o singură fereastră" va fi implementată, în cazul în care numai operatorul-destinatar (pentru care este planificată trecerea) va fi obligat să schimbe operatorul.
5. Va fi disponibil serviciul pentru LL și LL, pentru sistemele de plată prepaid și postpaid?
Serviciul va fi disponibil atât pentru persoane fizice. persoane și pentru jur. indivizii și antreprenorii individuali ai tuturor sistemelor de decontare.
6. Cât costă transferul către un alt operator și care este costul transferului, dacă numărul este de bronz / argint / aur?
În conformitate cu legea, costul transferului poate fi perceput de către beneficiarul operator (cel care primește abonatul). Costul transferului nu poate depăși 100 de ruble. Costul de tranziție nu depinde de statutul numărului.
Da, toți operatorii de telefonie mobilă din Rusia trebuie să ofere abonatului posibilitatea de a accepta / transfera numărul către / de la un alt operator.
8. Este posibilă trecerea de la operatori din diferite regiuni? (de exemplu, pentru a schimba Megafon-Saratov la Beeline-Moscova după ce sa mutat într-o altă regiune)
Nu, numărul poate fi tradus numai în cadrul unui subiect al federației (oblast, provincie)
9. Cât timp va dura trecerea de la un operator la altul, iar clientul va rămâne nesemnat pentru un timp?
În versiunea actuală a legii, numărul maxim de ore de traducere pentru persoanele juridice. persoane 30 de zile. O pauză în furnizarea serviciilor de comunicații în timpul tranziției poate dura până la 3 ore.
10. Abonatul poate anula modificarea operatorului înainte ca acesta să fie aprobat?
Poate, în timp ce analizează o cerere de transfer, abonatul trebuie să scrie o nouă cerere pentru a anula transferul.
11. De câte ori pot schimba transportatorul?
Numărul de tranziții nu este limitat de legislație.
12. Există limite privind numărul de tranziții pe perioadă?
În versiunea actuală a legii, frecvența tranzițiilor nu este limitată.
13. Operatorul donator poate refuza să amâne numărul? Din ce motive?
Operatorul poate refuza amanarea numarului daca exista o datorie conform contractelor curente ale clientului.
Aspecte financiare / Asigurări mutuale
14. Este posibilă schimbarea operatorului dacă există datorii în cont?
Nu, Abonatul trebuie să plătească toate datoriile datorate operatorului pentru a putea traduce numărul.
15. Este posibilă schimbarea operatorului dacă datoria este disponibilă pentru alte numere / contracte subscrise?
Nu, Abonatul trebuie să plătească toate datoriile datorate operatorului pentru a putea traduce numărul.
16. Dacă în momentul transferării numărului, soldul său este pozitiv, fondurile vor fi transferate într-un cont nou?
În versiunea actuală a Legii "Cu privire la comunicații", o astfel de opțiune nu este furnizată.
17. După trecerea de la un operator la altul, cum va merge procesul de creditare a fondurilor prin intermediul terminalelor de plată?
Prin afilierea la numărul curent. Faptul schimbării calității de membru este înregistrat fără ambiguitate și stocat în BDPN.
18. Datoria pentru vechiul operator va fi copiată sau anulată?
Abonatul nu va putea schimba operatorul cu salvarea numărului dacă are o datorie.
19. Rămân obligațiile abonatului în fața operatorului anterior (penalități, AP pentru salvarea numerelor etc.)?
Depinde de condițiile de serviciu și de planul tarifar utilizat de abonat. Dar chiar din cauza transferului numărului, Abonatul la operatorul anterior nu plătește nimic.
20. Este posibil să se determine cine este numit operator după schimbarea numărului?
Legislativul obligă la informarea apelantului atunci când solicită numărul abonatului "transferat". De exemplu, un autoinformator de voce.
21. Este posibilă trecerea operatorului CDMA (Skylink) la GSM?
22. Numărul de abonat va fi activ dacă o aplicație pentru transferul către rețeaua unui alt operator este deja înregistrată?
În timpul perioadei de revizuire, numărul rămâne activ pe vechea cartelă SIM.
În stadiul tehnic al transferului, numărul poate fi inactiv de ceva timp. Cerințe privind perioada de neindecare a numărului în curs de elaborare de către Ministerul Comunicațiilor.
23. Există o notificare a abonatului că numărul a fost transferat?
Da, notificarea trece prin toate etapele transferului de numere.
24. Cum va fi reparat noul abonat?
Conform procedurilor actuale ale companiei, precum și a abonaților actuali
25. Cum va fi distribuită capacitatea de numerotare între operatorii de telefonie mobilă în condiții MNP?
Capacitatea numărului rămâne cu fiecare operator.
Atunci când schimbați numărul, se emite o cartelă SIM a noului operator, când se utilizează echipamentele de marcă care nu funcționează.
27. Ce se întâmplă cu numărul abonatului transferat în cazul în care acesta încheie contractul cu operatorul beneficiar, se întoarce automat la donator sau rămâne la beneficiar?
Ar trebui returnat operatorului donator.
28. Care este schema tehnică a implementării? Cum va apărea transferul de date de la HLR al unui operator la HLR al altui operator? Cum va apărea procesul de alocare a capacității de număr între operatori?
Numerele vor fi transferate printr-o singură bază de date cu numerele portabile ale BDPN, informațiile despre numerele transferate vor fi stocate în baza de date până când numărul va fi returnat operatorului de proprietar.
Lucrări de servicii suplimentare
29. Este posibil să transferați un număr de oraș atașat unui operator de telefonie mobilă?
Nu, numai numerele federale care încep cu + 79 sunt transferate ...
