1. Plângerea este înaintată către Rostechnadzor în scris, inclusiv la recepția personală a solicitantului sau în format electronic.
2. Plângerea trebuie să conțină:
a) numele organismului care asigură serviciul public, funcționarul organismului care asigură serviciul public sau funcționarul public federal ale cărui hotărâri și acțiuni (omisiuni) sunt contestate;
c) informații cu privire la deciziile și acțiunile contestate (inacțiune) ale organismului care furnizează serviciul public, funcționarului public oficial sau federal;
d) argumente pe baza cărora reclamantul nu este de acord cu decizia și acțiunea (inacțiunea) organismului care asigură serviciul public, funcționarul public oficial sau federal. Solicitantul poate depune documente (dacă există) care să confirme argumentele solicitantului sau copii ale acestora.
3. Dacă plângerea este depusă prin intermediul reprezentantului solicitantului, se depune și un document care confirmă autoritatea de a acționa în numele solicitantului. Ca document care confirmă autoritatea de a acționa în numele solicitantului, pot fi prezentate următoarele:
a) o procură eliberată în conformitate cu legislația Federației Ruse (pentru persoane fizice);
b) o procură eliberată în conformitate cu legislația Federației Ruse, certificată prin sigiliul reclamantului și semnată de către conducătorul sau persoana autorizată a solicitantului (pentru persoane juridice);
c) o copie a deciziei de numire sau alegere sau ordin de numire a unui individ pentru poziția, potrivit căreia astfel de persoană are dreptul de a acționa în numele solicitantului, fără un mandat.
4. Primirea de plângeri în scris, se realizează RTN sau organisme teritoriale care prestează servicii publice, în locul unui serviciu public (direct la locul în care solicitantul a depus o cerere pentru un serviciu public, încălcarea este atacată ordine sau într-un loc în care rezultatul obținut de către solicitant al serviciului de stat menționat).
Perioada de primire a plângerilor coincide cu timpul de prestare a serviciilor publice, stabilit de programul de lucru al lui Rostekhnadzor sau de organul său teritorial.
O reclamație scrisă poate fi trimisă și prin poștă.
În cazul depunerii unei reclamații la recepție personală, solicitantul trebuie să depună un document care să ateste identitatea sa în conformitate cu legislația Federației Ruse.
5. La depunerea unei plângeri în documentele formă electronică menționate la alineatul 2 pot fi furnizate sub formă de documente electronice semnate de semnătură electronică, forma care este asigurată de legislația Federației Ruse, cu actul de identitate al solicitantului nu este necesară.