EVALUARE: 1 VERIFICAT
Vom aștepta răspunsul final al Băncii.
Informațiile privind modificările detaliilor au fost trimise în avans pe resurse publice - pe site-ul băncii, în Info-Bank și în birourile băncii.
Sperăm că vă veți schimba atitudinea față de Bancă spre bine.
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Draga Rusfinance Bank!
Draga Rusfinance Bank!
În legătură cu cele de mai sus, vă rugăm să rezilieze contractul de asigurare a riscurilor financiare ale proprietarilor de vehicule, dă-mi înapoi suma integrală și transferați banii în contul meu de la banca ta.
Până în prezent, avem informații că societatea de asigurări este pregătită să ia în considerare problema de reziliere a contractului GAP-asigurare, pentru aceasta trebuie să contactați filiala Băncii și de a emite formularul de cerere.
Sperăm că vă veți schimba atitudinea față de Bancă spre bine!
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Sperăm că această situație nu va afecta atitudinea dvs. față de Bancă!
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Dragă Nastya LEE!
Vă mulțumim că ați folosit serviciile Băncii noastre.
În prezent, toate informațiile din software sunt încărcate.
Vedem că plata a fost efectuată cu succes.
Ne cerem scuze pentru inconveniente.
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Se pare că nu sunt singurul.
Se pare că nu sunt singurul.
A trebuit să plătesc un împrumut pe data de 8. În orașul nostru nu există birou, așa că plătesc prin Banca de Economii. Vineri, a fost rugat să plece mai devreme, a venit la Sberbank, a rămas pe linie și, prin urmare, nu a transferat împrumutul. Se pare că banca a schimbat rechizitele. M-am dus acasă, am început să sun pe linia telefonică. Mi sa spus că da BIK și Kor. contul sa schimbat și că ar fi trebuit să vii SMS. Dar nu am primit niciun SMS. Ca urmare, nu am reușit să intru în bancă. Înainte de sfârșitul săptămânii și am un împrumut restante. Sau îmi veți spune și că SMS-ul a sosit. Sau ar trebui să vizitez în fiecare zi site-ul băncii dvs. și să aflu cele mai recente știri și schimbări care au loc în banca dvs.?
Informațiile privind modificările detaliilor au fost trimise în avans pe resurse publice - pe site-ul băncii, în Info-Bank și în birourile băncii.
Sancțiunile pentru contractul dvs. nu au fost acumulate.
Sperăm că această situație nu va afecta atitudinea dvs. față de Bancă în viitor!
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Vroiam să cumpăr o mașină KIA RIO în show-ul auto Ryazan-auto, Ryazan. Managerul de produse de credit al Rusfinance Bank numit Lyubov me la referința inițială nu a spus despre toate condițiile de împrumut auto sub 6% cu condiția suplimentare. asigurare 80 000 freca. Acest împrumut a fost aprobat pentru mine. După ce am aflat de circumstanțe, m-am întors pe linia fierbinte Rusfinance, am explicat că acest serviciu este voluntară, dar în cazul refuzului de la rata ei de împrumut va crește la 8,4%, pe o decizie nu este afectată.
În cele din urmă, m-am întors înapoi la managerul showroom numele ei este Iubire, aceasta ar trebui să corecteze cererea și depuse spre examinare, după 2 ore, ea ma sunat și a spus că am refuzat pe program și cu siguranță va încerca să facă ceva pentru a vorbi cu managerul. Ca urmare, am aplicat la linia telefonică și mi sa recomandat să contactați consultantul online și să găsiți soluția. Eu și consultantul Natalia mi-a făcut, mi-a răspuns, că creditul pentru mine este aprobat. După aceea, am sunat la show-ul auto și Lyubov a spus - da, ați aprobat împrumutul, dar pe termen lung.
În general, am impresia că cererea mea nu este reaprovizionat și angajat a făcut pur și simplu ajustări datelor, dar forma nu a depus spre examinare, după ce am anunțat rezultatul refuzului, și nu face nimic doar spunând că a aprobat în termenii vechi. Recursul privind corectarea cererii a fost 07.09.17. M-am dus la sediul principal din Ryazan pe strada. Libertatea 56, a fost de așteptare pentru mine și a avut un manager care a spus că vi se refuză, iar banca nu se doresc să își asume riscuri suplimentare, pentru că am un credit ipotecar și plata este 10500, nu împovăra familia mea le oferă asiguratului și Alte opțiuni nu sunt posibile. Am cerut să-mi arăt decizia, mi sa refuzat asta.
Am sunat la linia fierbinte și am întrebat dacă am primit un refuz asupra împrumutului dacă managerul ar putea reveni la versiunea originală, mi sa spus că nu este posibil, în caz de refuz, un apel repetat poate fi făcut numai după 6 luni. În general, managerul lui Love și managerul său senior la ul. Libertatea 56 ma înșelat. După toate acestea, m-am întors la show-ul auto și i-am rugat pe șeful salonului să explice situația în care am fost forțată să fac acest serviciu, a promis că va vorbi cu șeful firmei Rusfinance (senior manager).
În cele din urmă, mi sa spus că împrumutul mi-ar fi fost aprobat la o rată de 8,4%, dar trebuie să așteptați până mâine că trebuie să scrieți o cerere și să o trimiteți spre aprobare. A doua zi, mi-au sunat și mi-au spus totul, ați aprobat un împrumut cu privire la acești termeni, deși împrumutul a fost deja aprobat la 04.09.17 și tot timpul am fost luat pentru un nas. În general, aș dori să văd banca sunt dotate cu monitoare suplimentare poziția managerului de operare, astfel încât clientul a văzut format prin aplicarea sa la banca si ce servicii suplimentare pe care le indică în chestionar, sau având în vedere posibilitatea de a forma un profil în formă de manuscris atunci când clientul știe ce el poate refuza , dar din ceea ce nu este. Și în cazul meu, un manager care nu rezolvă nimic nu oferă, de fapt, informații clientului și folosește încrederea băncii în propriile interese și nu în interesul clientului, al băncii și al dealerului auto.
Banca oferă clienților săi o gamă largă de planuri tarifare, prin care puteți achiziționa bunuri pe credit.
Serviciile suplimentare sunt voluntare și pot fi incluse în suma împrumutului la cererea clientului. Cu toate acestea, în conformitate cu unele tarife, de fapt, condiția de asigurare obligatorie de viață și de asigurări de sănătate a împrumutatului este furnizat, ca urmare a ceea ce rata dobânzii în temeiul contractului este redus.
În același timp, procedura de acordare a unui împrumut este structurată astfel încât, până la încheierea contractului, potențialul client să se familiarizeze cu toți parametrii viitorului împrumut. Astfel, în momentul semnării documentelor de împrumut, toate informațiile sunt comunicate clientului în întregime. Clientul recunoaște și este de acord cu acești termeni și condiții, cu semnătura sa.
Am verificat informațiile pe care le-ați furnizat, nu au existat încălcări din partea angajaților - într-adevăr ați modificat condițiile de aplicare de mai multe ori, ceea ce necesită o atenție suplimentară. de fiecare dată când vi s-au dat informații corecte și complete.
Sperăm că v-ați schimbat opinia cu privire la Bancă spre bine!
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Draga Rusfinance Bank!
Draga Rusfinance Bank!
Banca nu își impune serviciile pe Client și oferă o gamă largă de planuri tarifare, prin care puteți achiziționa bunuri pe credit.
De asemenea, am dori să menționăm că, înainte de semnarea contractului de împrumut, clientul se familiarizează cu termenii împrumutului.
Când încheiați contractul, ați ales un tarif, conform căruia asigurarea GAP este obligatorie. Pentru acest produs de împrumut, rata dobânzii este mai mică decât cu un tarif fără această asigurare.
Datorită faptului că Banca nu este parte la asigurarea tratatului GAP și furnizarea de servicii „a reveni pur și simplu“ la toate întrebările pe care trebuie să se aplice societatea de asigurare a „Societe Generale Asigurări“.
Banca a luat notă de comentariile dvs. și speră că veți schimba atitudinea dvs. spre bine.
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Sosind sâmbătă la AUTOVEC cu numerar, sa dovedit că decizia finală privind împrumutul nu este încă, pentru că m-am întors la un alt show auto. Aparent, bonitatea mea depinde de distribuția de mașini. Nimeni nu vede o cerere de împrumut de la birou. Ca rezultat, o decizie pozitivă a ajuns în valoare de 250 de tr. Vă cer să verificați corectitudinea acțiunilor angajaților băncii, deoarece bănuiesc că nu doresc să emită împrumuturi fără asigurare.
Toate acțiunile angajaților în timpul interogării sunt înregistrate în software-ul Băncii.
Dacă un potențial client modifică termenii aplicației, inclusiv dealerul de mașini, mărimea plății în avans etc. Banca revizuiește aplicația de fiecare dată, aceasta nu este o încălcare, acțiunile angajaților sunt corecte.
La cererea dvs. de împrumut, a fost luată o decizie preliminară pozitivă, sunteți informat despre aceasta prin notificare prin SMS.
Rețineți că cererea dvs. de credit inițial nu include costul serviciilor de asigurare.
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Și apoi, după înregistrarea și primirea mașinii, noi minuni. Apelul de pe site nu funcționează mai mult de două săptămâni. Erorile în biroul de informare, apoi în greșeli! Nu înțeleg, este o bancă în general. Te rog să mă conectezi cu conducerea, acest lucru nu este făcut.
Eu întreb întrebarea DIRECT, răspunsul la link-uri nu este clar în cazul în care. Îmi pare rău că am contactat această bancă. Vreau să fac o rambursare parțială anticipată, deci nu puteți să o faceți prin birou. Ei scriu că există un buton, dar nu există niciun buton! Scriu o scrisoare, răspunsul este că acesta este un eșec tehnic în sistem. Și de mai multe ori. Și apoi, că nu puteți renunța parțial la un împrumut și nu este clar de ce.
Poate că va da un răspuns inteligibil? Sunt gata să scriu un sfat bun, dar până acum aceasta este o unitate. NICIODATEA NU ESTE OFERITĂ BANCA.
Specificați data înregistrării împrumutului. "Apelul de pe site nu funcționează mai mult de două săptămâni. Acele erori în biroul de informare, apoi în scrisori!" - Dați exemple cu data evenimentului.
Suma împrumutului dvs. constă în costul mașinii și costul politicii CASCO, înregistrarea căreia este asigurată de legislația în vigoare. Dacă doriți, puteți plăti politica CASCO în numerar.
Aceleași informații ți-au fost furnizate de angajați în chat și în timpul corespondenței prin e-mail.
În plus, vă informăm că serviciul "Apelați de la site" este temporar indisponibil. Ne cerem scuze pentru inconvenient.
Cu stimă,
Departamentul Calitate