Nu întotdeauna cu începutul sezonului de încălzire, ne simțim confortabil în apartamentele noastre. Bateriile par a fi reci, dar și ele sunt greu de apelat la cald. În același timp, organizația de furnizare a energiei termice facturează astfel de facturi, ca și când "căldura" corespunde normelor. Și suntem forțați să plătim pentru un serviciu sărac și, în același timp, tremură de frig, sau să includem încălzitoare suplimentare (care nu sunt, de asemenea, gratuite!). Ce să facem în această situație?
Sunați specialiști și martori
De obicei, tot ceea ce facem atunci când suntem furnizați încălzire substandard - numim dispecerul biroului de locuințe și ne exprimăm nemulțumirea. În timp ce legea se află încă pe protecția drepturilor noastre.
Deci, potrivit Art. 18 din Legea Ucrainei „cu privire la locuințe și serviciile comunale“, consumatorul are dreptul să: apelați reprezentantul departamentului de locuințe (sau altă organizație pentru furnizarea acestui serviciu) pentru întocmirea și semnarea cererii, în care perioadele observate, tipuri și încălcări de performanță.
Reprezentantul biroului de locuințe trebuie să apară la cererea consumatorului serviciului nu mai târziu de perioada specificată în contractul cu biroul de locuințe. În plus, raportul scris este transmis la biroul de locuințe. Și deja această structură în termen de trei zile lucrătoare rezolvă o întrebare privind recalcularea plăților sau dă refuzul scris întemeiat pentru satisfacerea cererii.
În cazul absenței reprezentantului departamentului de locuințe pe cetățeni apel la condițiile convenite ale termenului contractului sau refuzul nerezonabil de a semna actul, redactarea documentelor sunt considerate valabile în cazul în care este semnat de cel puțin două persoane (în acest caz, puteți invita vecinii). În cazul în care structura comunală nu a răspuns la cererea în termen de 3 zile lucrătoare sau în mod arbitrar refuzat să semneze actul - să dea în judecată.
Care ar trebui să fie temperatura aerului?
Rețineți că, dacă temperatura din încăperile de locuit de + 18C la + 12C (în camere unghiulare - de la 20 C până la 14 C), suma de plată pentru perioada de deviere se reduce la 5% pentru fiecare grad de abatere.
La o temperatură în încăperile rezidențiale de sub + 12C (în încăperile de colț sub + 14C), taxa de încălzire nu este taxată.