Atunci când apelați (044) 290-7-290 de la numere fixe - tariful va fi luat în funcție de tarifele operatorului. Având în vedere că acest număr este Kiev, atunci pentru Kiev, tariful va fi ca un apel în jurul orașului, și pentru alte orașe, ca un apel intercity.
Ce s-a schimbat când treceți la o nouă linie de asistență telefonică?
Aceste îmbunătățiri ale contactelor FUIB au fost necesare pentru a deservi de la distanță și mai mulți clienți, în timp ce diluează sarcina pe Coll-Center și, ca rezultat, să reducă așteptările clienților atunci când formează operatorul.
Această tranziție nu a fost efectuată, de asemenea, cu putință, pentru că numai în ultimele 12 luni FUIB Bank a dublat numărul clienților săi, ceea ce a dus la necesitatea unui serviciu client la distanță corespunzător - o linie telefonică.
Materiale asemănătoare pe acest subiect
Conducerea ar trebui să desfășoare cursuri de instruire privind standardele de deservire a angajaților. Linia telefonică nu știe nici măcar ce este. De ce angajații renunță la țevi. Când nu cunosc răspunsul la întrebare. Fetele invata instructiunile.
Aceasta nu este vina angajaților FUIB, ci conducerea lor! Contact Centrul FUIB al băncii este foarte mic și nu poate face față prelucrării tuturor apelurilor primite, îmi imaginez doar cum lucrează specialiștii Centului Kol - este probabil staniu
Mai rău decât banca doar nu. Serviciul este REFLEX. Există întotdeauna o coadă la casierie, dar ATM-ul întotdeauna se blochează. Amintindu-se de bucata de piatră. De asemenea, casierul închide caseta de la ora 13:30 pentru o pauză de pranz. Așa că voi intra vreodată în legătură, dar pentru nimic.