Activitatea unui antreprenor individual poate fi un motiv pentru reclamațiile unor persoane. Cum pot fi tratate aceste plângeri? Unde se îndreaptă?
De ce ar trebui să se plângă cineva despre IP?
În multe cazuri, acțiunile IP, care duc la daune unei persoane sau unei alte persoane, corespund unor infracțiuni în domeniul:
- Legislație privind drepturile consumatorilor.
În domeniul relațiilor juridice care sunt reglementate de acest tip de legislație, o IP poate genera o plângere dacă, de exemplu:
- va vinde cumpărătorului bunurile de calitate slabă sau va face clientul un serviciu de calitate proastă;
- Calculează clientul sau cumpărătorul;
- refuză să respecte regulile serviciului în garanție al mărfurilor.
După ce sa plâns în perioada de anchetă în conformitate cu procedura stabilită pentru astfel de încălcări, consumatorul va avea posibilitatea de a-și restabili drepturile în ceea ce privește achizițiile sau utilizarea serviciilor.
- Legislație privind protecția datelor cu caracter personal.
Aici IP se poate plânge dacă:
- permite scurgerea datelor personale ale clientului, contrapărții, partenerului;
- Utilizați datele personale în scopuri nespecificate;
- vor primi date cu caracter personal ilegal.
În acest caz, o plângere împotriva unui PI poate ajuta o persoană vătămată să-și restabilească reputația, să compenseze una sau alta din prejudiciu.
- Norme și standarde în domeniul protecției sănătății.
În acest domeniu, IP poate admite următoarele infracțiuni:
- să vândă cumpărătorului un produs toxic, să ofere servicii în condiții sanitare nefavorabile;
- Să vândă alcool sau produse din tutun unui cumpărător minor;
- să angajeze o persoană fără înregistrare medicală - dacă aceasta este cerută de lege.
În acest caz, o plângere poate fi depusă, și ca măsură preventivă: chiar și în cazul în care cumpărătorul și nu va fi afectat, el a învățat de activități discutabile, SP are dreptul de a informa organele competente - atunci vom lua în considerare ce.
- Norme și standarde în domeniul protecției muncii.
Aici, motivul pentru o reclamație către un PI poate fi:
- angajarea unui angajat fără contract de muncă;
- încălcări ale Codului Muncii al Federației Ruse în ceea ce privește asigurarea de vacanțe, zile de odihnă, concediu medical;
- angajarea unui angajat pentru un contract de drept civil - atunci când aveți nevoie de un contract pe LC RF.
Ca și în cazul abuzului în legislația de îngrijire a sănătății, o plângere poate fi profilactic (dar de multe ori că motivul pentru ea devine o încălcare reală a intereselor salariatului).
În acest caz, PA poate fi pedepsit dacă profită de situația pieței în avantajul său în încălcarea legilor concurenței. În consecință, alte firme pot să se plângă de el despre structurile competente.
Aici se pot observa următoarele motive pentru plângerile legate de IP:
- încălcarea condițiilor acordului de împrumut de către angajator;
- implementarea accesului neautorizat la anumite conturi bancare;
- încălcarea condițiilor de utilizare a PA de către contul curent.
Principalul partid afectat aici va fi cel mai probabil o bancă antreprenor-service. Este probabil ca problema în acest caz să fie de a recupera prejudiciul cauzat instituției financiare de către instituția financiară.
Aici IP se poate plânge dacă:
- organizează producția zgomotoasă în sau în apropierea unei clădiri rezidențiale;
- care lucrează într-un bloc de apartamente, va accepta un număr mare de clienți sau cumpărători acasă, ceea ce poate crea disconfort pentru chiriași;
- nu vor plăti facturile comune locatarilor.
Motivele reclamațiilor de aici sunt în mod evident foarte diferite. Cu toate acestea, este demn de remarcat că, în toate cazurile, este o problemă de inconvenient pentru persoanele care nu sunt direct legate de afacerea antreprenorului.
Desigur, aceasta nu este o listă exhaustivă a acelor domenii de relații juridice în care anumite persoane ar putea avea motive să se plângă față de perioada de anchetă. Cu toate acestea, este legitim să se afirme că în jurisdicția acestor ramuri de drept există potențialul principal pentru apariția unui conflict de interese între IP și alte persoane.
Ce ar trebui să facă o persoană sau o organizație care are un motiv să se plângă de IP? În ce cazuri ar trebui să se aplice?
În cazul în care să se plângă despre IP?
Cum poate o persoană să se plângă de o IP? Principalul instrument al persoanei afectate de IP acționează în acest caz este pregătirea unei plângeri scrise. Ce formă de document în acest scop ar trebui să fie utilizată va fi solicitată într-o anumită instanță, la care o persoană sau o organizație poate aplica.
Principala autoritate de stat, care este responsabilă pentru respectarea drepturilor consumatorilor în Rusia - Rospotrebnadzor. Este acolo pentru a purta o plângere - după ce a aflat despre procedura de compilare, o persoană pe care IP-ul a inselat sau a servit prost.
Plângerea cu privire la IP în Rospotrebnadzor este posibilă și în cazul în care este vorba de încălcarea de către angajator a legislației:
- cu privire la protecția datelor cu caracter personal - în cazurile prevăzute de lege (de exemplu, dacă datele cu caracter personal sunt obținute în mod ilegal de IP în timpul furnizării de servicii către client);
- privind protecția sănătății publice.
În același timp, Rospotrebnadzor are sens să se adreseze, în primul rând, persoanelor fizice - celor care nu sunt IP și care nu reprezintă interesele oricărei organizații. Specialiștii, agenții cu experiență în soluționarea apelurilor cetățenilor vor putea sugera schema optimă de acțiuni a unui cetățean nemulțumit de PA.
Dacă motivul de a se plânge de PI este încălcarea în domeniul protecției muncii, care a fost comisă de acesta, persoana vătămată trebuie să se adreseze Inspectoratului de Stat al Muncii. Acolo, ca și în Rospotrebnadzor, există specialiști care au o experiență suficientă în rezolvarea problemelor cetățenilor apărute în cursul relațiilor de muncă cu participarea IP.
În plus, o persoană care a suferit de încălcări ale legislației muncii antreprenor se pot plânge IP la taxa. Este probabil că contractele de muncă de redactare incorectă va fi însoțită de o subestimare a bazei de impozitare - și impactul asupra IP de la FNS îl stimulează pentru a rectifica situația cu standardele de performanță ale RF LC.
Principala autoritate de reglementare în domeniul legislației antimonopol este Serviciul Federal Antimonopol. Orice persoană, fizică sau juridică, se poate plânge de acțiunile IP aici.
Luarea în considerare a reclamațiilor privind IP în ceea ce privește încălcările legislației bancare săvârșite de acesta este în principal în competența Băncii Centrale și a structurilor subordonate acestora în regiunile Federației Ruse. În unele cazuri, FAS și Rospotrebnadzor sunt competente să răspundă la astfel de reclamații.
Dacă IP permite încălcări în domeniul legislației privind locuințele, persoanele afectate au dreptul de a depune o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe. Acolo unde este necesar, persoana care se aplică va orienta interacțiunea cu alte autorități competente - de exemplu, Rospotrebnadzor.
Pentru orice infracțiune, o alternativă de a se aplica autorităților specificate poate fi să se adreseze poliției, un proces. Dacă este prezentată de o persoană fizică, aceasta va fi trimisă unei instanțe de jurisdicție generală, dacă un alt IP sau o organizație este implicată în arbitraj.