antrenor de afaceri. SNS, Comus
De unde pot obține informații obiective despre personalitatea și calitățile profesionale ale unui candidat pentru o funcție vacantă? Vrei o imagine obiectivă și completă a candidatului? Îți pune întrebări cu îndemânare și îți va spune totul despre el însuși!
Pentru a-mi testa capacitatea de a efectua un interviu structurat, pot sugera următorul caz și întrebări pentru reprezentantul de vânzări la interviu.
Publicul țintă (subiecți): administratori de resurse umane, șefi de departamente.
Scop: Evaluarea abilității de a formula întrebări în timpul unui interviu structurat cu un candidat pentru o poziție vacantă.
Care sunt întrebările pentru interviul reprezentantului de vânzări. L-ați solicita candidatului pentru funcția de reprezentant de vânzări, dacă ar trebui să luați o decizie cu privire la locul de muncă? Sugerați 10-15 întrebări de diferite tipuri care v-au ajutat să luați o decizie mai echilibrată. Explicați de ce ați cerut candidatul pentru această funcție.
Condiții: "Clientul dvs. recrutează o echipă de reprezentanți de vânzări și vă solicită să vă ajutați în acest sens. Pentru a face acest lucru, ar trebui să pregătiți o listă de întrebări care să vă ajute să colectați mai multe informații obiective despre candidat. Specificați întrebarea însăși și scopul utilizării acesteia. "
Pentru a rezolva cu succes acest caz, subiectul trebuie să cunoască competențele de bază ale AT, diferitele tipuri de întrebări, scopul de a le cere, pentru a putea formula întrebarea în mod corect. La rezolvarea acestui caz, subiectul poate scrie întrebări pe flipchart-ul din registrul de lucru și explică în mod consecvent scopurile utilizării lor în interviul structurat. Lista trebuie să înceapă cu întrebări biografice, apoi cu întrebări de proiect, apoi cu interviuri bazate pe studii de caz. Toate întrebările trebuie să vizeze identificarea competențelor de bază ale reprezentantului de vânzări. Pentru a realiza un interviu structurat, pot fi utilizate întrebări de diferite tipuri:
1. Interviuri pe baza întrebărilor autobiografice și directe Întrebările privesc direct biografia și activitățile candidatului. Aceste aspecte vizează clarificarea situației de viață a candidatului pentru această funcție. Circumstanțele de viață pot fi, ulterior, principalele motivații în muncă (împrumuturi, copii, lipsa acută de numerar etc.). Aceste întrebări pot dezvălui circumstanțele negative ale vieții unui candidat, care constituie o contraindicație pentru ocuparea forței de muncă (condamnare, conducere la poliție etc.).
Exemplele de astfel de întrebări pot include:
- Ce experiență aveți acum?
- De cine și unde ați lucrat înainte? De ce acolo?
- Ce te-a atras în această poziție?
- Care este starea ta civilă?
Interviuri bazate pe proiect
Întrebările nu se referă direct la activitățile candidatului, dar când candidatul răspunde la astfel de întrebări, esența atitudinilor și motivațiilor sale ascunse se manifestă în mod clar. Aceste întrebări ajută la strângerea informațiilor cele mai obiective despre candidat.
- Ce condiții de muncă sunt ideale pentru angajați?
- De ce crezi că oamenii renunță la slujbă?
- Ce poate motiva oamenii să facă o muncă de calitate?
Interviurile bazate pe caz constau în faptul că candidatului i se oferă o situație tipică în poziția pentru care solicită.
- Faceți un tabel în EXCEL.
- "Voi veniți la un partener și vă dați seama că nu are chef de dispoziție. Care vor fi acțiunile viitoare? "
- "Dacă partenerul tău refuză să coopereze, justificând refuzul său spunând că" el are totul, nu este nevoie de nimic ". Cum veți acționa în calitate de reprezentant de vânzări?
Un exemplu de sistem de evaluare în 5 puncte pentru competența subiectului:
- 5 puncte sunt date dacă toate tipurile de întrebări sunt indicate și stagiarul explică în mod corect scopul utilizării lor, a oferit exemple corecte de întrebări pentru fiecare tip;
- 4 puncte sunt plasate dacă toate tipurile de întrebări sunt indicate și stagiarul explică corect scopul utilizării lor, a făcut o greșeală în exemplul întrebărilor;
- 3 puncte sunt date dacă sunt indicate toate tipurile de întrebări, dar studentul admite inexactități în explicarea scopului utilizării acestei întrebări în timpul interviului, există două erori în exemplele de întrebări;
- 2 puncte - în cazul în care tipurile de întrebări nu sunt specificate și stagiarul este în mod greșit în a da exemple de întrebări;
- 1 punct - nu există răspuns la acest caz.
Sper că acest caz (un test pentru un reprezentant de vânzări) este util pentru evaluarea muncii angajaților săi și îi va ajuta să dezvolte cunoștințele, abilitățile și abilitățile necesare.
tegs: test pentru reprezentantul de vânzări, întrebări la angajarea unui reprezentant de vânzări, caz pentru recrutarea personalului
Îmi place 1