Oferim un seminar popular pentru managerii de vânzări. precum și cursuri de instruire a personalului. care vă vor ajuta să câștigați cunoștințe și să creșteți eficiența muncii dvs.
Curios, este poporul rigid prin natura, cerând mai probabil să se plângă de moliciune lor pretins excesivă și maleabilitate. Ei tot timpul par a fi că nu sunt suficient de activi și consecvenți în "raidurile" lor față de ceilalți. Probabil, și întrebarea pe care o discutăm vine de la o persoană care de fapt are tendințe "de antrenament" mai mult decât suficient. Sau poate - într-adevăr este un strigăt al sufletului și blajin Milyaga, obosit de a purta pe gât tuturor celor veniți. Este greu să spun în absență.
Cu toate acestea, în orice caz, nu ar trebui să vorbim despre acest lucru. După cum se arată practicile de gestionare a personalului, probleme de relații în cadrul echipei nu apar din cauza deficiențelor angajaților caracter (pe cineva leneș, cineva neispolnitelen cineva bezynitsiativen, etc.), dar din cauza proastei organizări a muncii.
Fiecare conducător trebuie să știe: în lume nu există nici o persoană (cel puțin printre cei sănătoși mintal) care să nu caute să se realizeze în muncă. Auto-realizarea este cea mai importantă nevoie, este vitală pentru toată lumea.
Atunci de ce oamenii renunță uneori la muncă grea și productivă? De ce își schimbă responsabilitățile față de ceilalți?
Cât de des gândește capul despre ceea ce afectează exact atitudinea subalternilor săi față de acest caz? Și dacă se gândește la asta, ajunge la concluziile corecte?
Iată un exemplu, deși nu din practica secretarială, dar, totuși, foarte dezvăluitor.
Medicul-șef al policlinicii era preocupat de îmbunătățirea interiorului instituției care îi era încredințată. El cumpără energic armamente, jaluzele, mobilier, investind în acest proces întregul suflet. Și reacționează extrem de dureros când nu se întâlnește cu medici și simpatii pentru asistența medicală. - Nu ai nevoie de asta. De ce nu vă arde ochii? "- Cu o uimire sinceră, întreabă medicul șef. Și el răspunde: "Cu acești oameni nu vei reuși. Nu le place munca lor, nu sunt colective. "
Cap pentru un motiv oarecare nu ia în considerare faptul că nu sunt îndeplinite aplicarea acelorași medici pentru noi echipamente de diagnostic, pentru achiziționarea de necesare pentru instrumentele procesului de tratare și materiale de-a lungul anilor. Și că profesioniștii Iritația care nu pot din cauza acestei demnități să se realizeze în profesie, și-a atins limitele extreme, și în loc de a încerca să le impună afaceri reale punerea în sus plafonul și ferestrele de scumpe „jucării“ doar le amărî.
Inutil să mai spunem că calitatea îngrijirii medicale în această clinică este scăzută, reclamații din partea pacienților și a autorităților de sănătate sunt numeroase, pozitia capului - tremurată.
Dar, în loc să stabilească priorități, să organizeze munca în mod corespunzător medici, medicul șef nu oboseste la toate întâlnirile mustra echipei sale în jos vâlcea, acuzând angajații de toate păcatele de moarte. El este convins că el a primit subordonaților substandard, și că el însuși este lipsită de rigiditate în relațiile cu ei. Climatul moral din instituție se deteriorează zi de zi.
Napoleon a spus: "Vrăjitorul este vânzătorul de speranță." Și cine este șeful echipei? El este creatorul condițiilor pentru auto-realizarea subalternilor săi. Numai un astfel de lider are dreptul să se bazeze pe loialitate, conștiinciozitate și productivitate ridicată a muncii angajaților săi.
Condițiile necesare includ, în primul rând: a) o definire clară a îndatoririlor oficiale ale angajaților; b) punerea la dispoziția angajaților - la timp și în totalitate - a instrumentelor și a informațiilor necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor ce le revin; c) înțelegerea corectă a obiectivelor angajaților și capacitatea de a folosi cu încredere instrumentele furnizate; d) stabilirea sarcinii de producție într-o formă care să țină cont de caracteristicile psihologice individuale ale lucrătorilor.
Dacă managerul este capabil să creeze aceste condiții pentru angajați, succesul îi este garantat. Deci, ar trebui să învețe să nu arunce în tunete subordonate și fulgere, nu sunt violet și incrunta, nu se rupă la oameni de peste bici supraveghetor ureche, și pentru a înțelege esența și dreptul de a efectua activitățile unei echipe de profesionist și expert și comprehensibil, le explica altora.