Call Office ™ este un program de calculator care vă permite să efectuați apelarea automată, să trimiteți SMS-uri și să procesați apelurile și mesajele primite. În acest scop, programul poate utiliza modemuri GSM, gateway-uri SIP, servicii SMS, Skype sau modemuri vocale obișnuite. Acesta este un instrument indispensabil care se integrează cu baza de date, îi sună automat pe clienți sau parteneri și vă oferă mesajul vocal pe care l-ați setat.
Apelul cumpărătorilor. Caracteristici excelente într-o aplicație mică.
Cum funcționează programul de apel?
Un apel și un robot telefonic. Cine va fi interesat?
Caracteristicile pe care le veți pune la dispoziție cu programul Call Office:
- Apelați clienții în modul automat. Acesta este instrumentul cel mai eficient pentru a lucra cu debitorii și, în plus, este potrivit pentru informarea personalului public sau a întreprinderii sau pentru distribuirea ofertei sale comerciale potențialilor clienți.
- Chime cu comutarea la operator. Instrument ideal pentru apeluri la rece. Programul formează un mesaj de întâmpinare și, dacă clientul este interesat, comută comunicarea către operator. Această configurație permite utilizarea eficienței maxime a operatorilor centrului call-center.
- Apelați cu inteligență artificială. Aceasta este cea mai recentă dezvoltare, folosind sinteza și recunoașterea vorbirii și botul de vorbire, care vă permite să purtați o conversație semnificativă cu o persoană.
- Sunete de declanșare. Acesta este un instrument care vă permite să utilizați informații din baza de date pentru a controla funcționarea programului. De exemplu, primiți o comandă prin intermediul site-ului. Call Office monitorizează modificările din baza de date și, după ce a aflat despre aceasta, face un apel către client pentru confirmare. Acest instrument vă permite să automatizați cu succes multe procese de afaceri în comerțul electronic.
Domenii care vor beneficia de utilizarea programului pentru apelare
De ce CallOffice
Apel și apelare automată
Receptor inteligent
Statistici de lucru
Programul va pregăti și trimite în mod independent la baza de date un raport privind rezultatele muncii pentru fiecare abonat, inclusiv înregistrarea unui apel sub forma unui fișier audio. Această funcționalitate vă va permite să obțineți mai multe cunoștințe despre clienții dvs. pentru creșterea vânzărilor, precum și să curățați automat baza de date a datelor de contact învechite. CallOffice ™ se conectează ușor la orice bază de date și este foarte ușor de configurat. El va deveni cu siguranță un membru important al echipei tale.
Cum funcționează CallOffice
Însuși sună
CallOffice va forma numărul, va apela abonatul și va spune un mesaj. Participarea dvs. nu este obligatorie, trebuie doar să o configurați o singură dată și să obțineți toate avantajele automatizării proceselor de afaceri de rutină
Stebaev Alexander Sergheievic, director tehnic
LLC "Telesystems de cablu Sakhalin", Yuzno-Sahalinsk
"Utilizăm până la 5.000 de clienți pentru a notifica abonaților noștri despre datorie, putem notifica aproximativ 5000 de clienți pe săptămână, ceea ce a redus semnificativ costul resurselor umane, înlocuind aproximativ 3 angajați cu un salariu de 20.000 de ruble".
Kuzmin Vladimir Andreevich, șeful departamentului de automatizare
activitatea de vânzări energetice a SRL "Ivanovoenergosbyt", Ivanovo
„În numele companiei“ Ivanovoenergosbyt „exprimă recunoștința și aprecierea echipei Wentor pentru calitatea înaltă a produsului, precum și pentru suportul tehnic în timp util și de calitate pentru întregul Biroul de Apel al procesului de implementare.“
Polyakova Т.S. Șeful Centrului de clienți
ZAO Tulogaz, Tula
"Acest software este folosit pentru a informa clienții. Anterior, această activitate nu a fost efectuată în totalitate și fără utilizarea automatizării, care a afectat negativ satisfacția clienților. și pe reputația afacerii în general. "
Zhuk Alexander Pavlovich, președintele consiliului
KPC "Solidaritatea", Krasnogorsk
"CallOffice a fost integrat cu software-ul" AK-Credit 2 ". Prin urmare, este posibil să producem în serie diverse alerte SMS către clienții, angajații, partenerii noștri. Costurile care trebuiau să fie cheltuite anterior pentru fiecare client separat au fost reduse. "
Igor Pron, director general
Dance Center Free Dance, Obninsk
"Cautam ceva de genul asta de mult timp si in sfarsit l-am gasit! Totul funcționează foarte simplu și, dacă nu funcționează, specialiștii companiei vă vor ajuta să înțelegeți rapid. Apropo, aceștia sunt oameni foarte responsabili și ușor de făcut, care nu vă vor ține să așteptați mult timp pentru a rezolva problema. "
Alexander G. Rulenkov, director
LLC "Rețeaua de comercializare" PRODMIR ", Republica Belarus, Zhlobin
"Spre deosebire de multe produse de pe piața de software, CallOffice îndeplinește cerințele înalte de fiabilitate, funcționalitate și securitate stabilite în compania noastră. Am fost, de asemenea, impresionat de reactivitatea și calitatea muncii managerului. "
Tyumentsev Artem Vladimirovich, șef de departament IT
Sucursala Primorsky a Oboronenergosbyt OJSC, Vladivostok
"Este nevoie să solicitați debitori. Angajații pentru această activitate de rutină nu sunt suficienți, astfel încât a fost necesară automatizarea procesului de apelare. Achiziționarea și implementarea programului CallOffice a redus conturile de încasat de 2 ori. "
Tsallagov Timur, șef al Departamentului de recuperare a creanțelor
OJSC "ProfKollector", Moscova
"Timpul este vorba de bani, iar datorită serviciului CallOffice am reușit să reducem în mod semnificativ timpul de apel și, prin urmare, să creștem productivitatea organizației noastre. Reducerea semnificativă a costurilor pentru angajați, care, bineînțeles, este importantă! "