Raportul este procesul de construire și menținere a unei relații de încredere reciprocă și înțelegere între două sau mai multe persoane.
În educație, terapie, consiliere, afaceri, comerț și raport de formare (sau empatie) este esențială pentru stabilirea unei atmosfere de încredere, a vieții private și participarea la care oamenii pot interacționa în mod liber. Ce facem pentru a stabili un raport cu oamenii ca vom construi o relație de încredere și capacitatea de reacție, și modul în care putem rafina și de a îmbunătăți abilitățile lor naturale? Pentru a obține un răspuns practic, nu teoretic, am pus întrebarea într-un mod diferit. De unde știi când doi oameni sunt în raport? Dacă aruncați o privire în jurul lui în restaurante, birouri, în toate locurile în care oamenii se întâlnesc și vorbesc unul cu altul, cum știi ce fel de oameni sunt deja în raport, și ce nu? Când cei doi sunt în raport, trupurile lor, ca și cuvintele lor, se potrivesc unul cu celălalt. Ceea ce spunem poate construi sau distruge raportul, dar acesta este doar 7% din comunicare. Limbajul corpului și tonul vocii sunt mai importante. Este posibil să fi observat că persoanele care sunt în raport tind să se asigure că otzerkalivat și se vor întâlni în postura, gesturi și atitudini. E ca un dans, în care răspunde fiecare partener și mișcarea otzerkalivaet a încă propriile lor mișcări. Sunt implicați într-un dans de reacție reciprocă. Limbile mișcărilor corporale se completează reciproc. Ai observat cum, în timpul unei conversații plăcute cu cineva corpul dumneavoastră să ia aceeași poziție?
Oamenii de succes creează relații și raportul creează încredere. Puteți seta un raport cu oricine, cu bună știință rafiniruya capacitatea naturală de a stabili un raport pe care le utilizați în fiecare zi. Adaptarea la și reflectând limbajul corpului și tonul vocii, puteți crea un raport cu aproape oricine. Ajustarea la mișcarea ochilor este o abilitate clară de a stabili un raport, și, de obicei, singura calificare pe care să învețe în mod conștient cultura engleză, în care există un tabu strict pe ea, observând limbajul corpului în mod conștient și de a reacționa la ea. Rapport - ceea ce înseamnă să se alăture „dans“ al unei alte persoane, de adaptare la limbajul corpului său sensibil și cu respect. Aceasta aruncă o punte între modelul tău și lumea sa. Ajustarea nu este o imitație, care este vizibilă. exagerat și fără discriminare copie de circulație al unei alte persoane, care este adesea considerat jignitor. Puteți adapta la mișcările mâinilor de mișcările mâinilor slabe, mișcări ale corpului - un contra-mișcare a capului.
Raportul este alcătuit din două părți - Adunarea și păstrarea.
Împuternicirea îți schimbă propriul comportament astfel încât o altă persoană să te urmărească.
Ne alăturăm în mod constant să ne adaptăm la diferite situații sociale pentru a ne liniști pe alții și pentru a ne simți calm. Ne alăturăm altor culturi, respectând tradițiile altora. Dacă doriți să stați într-un hotel de primă clasă, atunci vă puneți o cravată. Nu jurați la preot. Vii la un interviu în haine decente, dacă intenționezi serios să-ți iei o slujbă.
Ei bine, ce se va întâmpla dacă într-un anumit moment vă decideți să vă schimbați ritmul de a vă deranja cu piciorul? Verificați. Dar, de regulă, se întâmplă următoarele: interlocutorul tău, după ce tu îți schimbi ritmul de a te balansa cu piciorul ... Aceasta este faza de referință. Ați schimbat ceva în comportamentul unui partener fără o pușcă de asalt Kalashnikov. Deși personal cred că această împărțire în aceste faze este foarte condiționată
Acum, să vedem ce parametri ne putem alătura clientului nostru:
1. Ajustare sub poziție.
Acesta este cel mai simplu mod de ajustare. Esența lui este că accepți poziția corpului pe cât posibil cu privire la poziția corpului interlocutorului său. Începe adaptarea la postura poate fi mică: în primul rând, același organism de înclinare, apoi rândul său, o similară a capului - și așa mai departe, treptat, puteți crea o copie perfectă.
Pentru ce este? Faptul este că mintea și corpul nostru sunt un sistem unic. Prin urmare, pentru fiecare poziție a corpului uman există un anumit fundal emoțional. Și, ajustându-te la postura interlocutorului, tu, într-un fel sau altul, te adaptezi la emoțiile lui, la conștiința lui.
2. Ajustarea pentru gesturi.
Acesta este un mod de ajustare mai subtil, care este cel mai bine utilizat în combinație cu ajustările pentru posesie și respirație. Esența sa este de a copia gesturile caracteristice interlocutorului tău. Dar nu face aceste mișcări în același timp cu ea: poate fi percepută negativ. Va fi mai bine să le repetăm când este rândul tău să vorbești.
3. Ajustarea expresiilor faciale.
Când oamenii spun că totul este scris pe fața lui, adesea nu mințesc. Pe față și toate emoțiile noastre sunt reflectate. Dar pe fața noastră mai mult de 100 de mușchi. Prin urmare, pentru a ajusta expresiile faciale este cel mai dificil. Dar dacă doriți să stăpâniți această tehnică, încercați mai întâi să dezvoltați plasticitatea feței.
4. Ajustarea pentru respirație.
Această tehnică include ajustarea pentru frecvența respirației, adâncimea și intensitatea acesteia. Pentru a face acest lucru, trebuie doar sa incercati sa respirati pentru a arata ca respiratia interlocutorului. Dar o persoană are o respirație prea frecventă sau prea lentă și este destul de greu să se adapteze la ea. Apoi merită să aplicați conexiunea încrucișată la respirație. Esența sa este de a muta orice parte a corpului (de exemplu, mâna) la respirația interlocutorului.
5. Ajustarea pentru vorbire.
Pentru a vă adapta la vorbire, trebuie să vă adaptați la timbrul vocii, surzeniei și sonorității sunetelor vorbite și la alte caracteristici ale vorbirii. Dacă interlocutorul vorbește foarte repede, atunci accelerați rata de vorbire, dacă încet - încetiniți. O atenție deosebită ar trebui acordată cuvintelor-paraziți (cum ar fi, cum bine, acest lucru) și încercați să încorporați utilizarea lor în discursul dumneavoastră.
6. Acordarea modului.
Toți oamenii percep lumea în jurul lor în moduri diferite. Unii cred că este mai bine să vezi o dată decât să auzi de o sută de ori, pentru a asculta pe alții este încă mai bine, iar al treilea toți trebuie să se atingă, se simt, se simt.
Prin acest principiu, oamenii sunt împărțiți în viziuni, audiții și kinești. Și este mai logic să vorbești cu toată lumea în propria voastră limbă.
Vizuale se caracterizează prin cuvinte cum ar fi: "Vedez", "Mă uit"; adjective, indicând culoarea, mărimea.
Pentru audialov: verbe, care denotă un sunet - "Am auzit", "sună", "rumbles".
Pentru kinesthetics: verbe de senzație - "simt", "simt". Învățarea de a recunoaște aceste semne este ușoară, dar învățarea modului de a vorbi nu este dificilă.
Toate aceste ajustări servesc unui scop - vă alăturați persoanei. Dar prin aceasta nu numai că oferiți comunicarea cu interlocutorul dvs. Mai mult decât atât, prin crearea unui raport suficient de puternic, puteți direcționa această comunicare în direcția cea bună către dumneavoastră - pentru a conduce interlocutorul. Adevărat, pe de altă parte, atunci când creați un raport foarte bun, un sentiment special de armonie este creat între voi. Și deja cine conduce pe cine devine nu este clar și, în principiu, nu contează. La urma urmei, faceți un lucru împreună.