Ce anume încalcă Banca.
1. Legea privind activitățile bancare (un exemplar al contractului fără a specifica acordul tarifar și cu dobândă (forțat) încheiat cu intermediarul SRL "TKS", fără a clarifica serviciul și interesul efectiv);
2. Legea privind protecția drepturilor consumatorilor (vinde clientului un tarif "corespondent");
3. Legea privind datele cu caracter personal.
Acum 1,5 ani am avut o "fericire imensă" să iau un card de credit în această bancă. Deci nu-l pot închide timp de un an.
La început limita a fost minimă, standard, care a crescut treptat la 55 mii ruble. Cine le-a cerut să le mărească, a întrebat el. Plătesc o plată minimă în fiecare lună, dar suma nu scade în nici un fel. Da, și mai mult decât plata minimă, de asemenea, pus pe card de mai multe ori, iar suma de datorii doar crește și interesul crește cu salturi și limite. Da, și nu doriți să reduceți limita. Și care este problema? Cum să crească, așa au fost bucuroși, fără consimțământul meu pentru asta, și unilateral. Întrebarea este - nu a trebuit să întreb? În multe bănci, limita de credit poate fi mărită de către client însuși, solicitând o majorare. Aceeași bancă are la discreția sa, nu cred că dacă este necesar pentru client și cum clientul va continua să plătească acest împrumut. Într-un cuvânt, banca conduce clientul în gaura datoriei, din care, crede-mă, este foarte dificil să ieși. Dar Banca nu-i pasă, este de asemenea avantajos ca clientul să nu poată plăti împrumutul pentru a percepe tot felul de amenzi și dobânzi. Întrebarea este: nu sunteți suficient de plătit? De ce agravezi viețile oamenilor? Nu faceți concesii, ci doar împingeți moralul. Este aceasta o poziție normală a Băncii?
Și îmi plac mesajele de la Tinkoff - poți lăsa răul și plăti împrumutul. Ne pare rău, de asemenea, aurul poate fi luat de la dvs. Ce fel de absurditate este asta? O astfel de nebunie, nu o bancă, m-am potrivit! Dragi angajați ai acestei bănci, suficient pentru a face față afacerilor absurde și a da sfaturi stângii și dreapta! Unde poate obține un client bani pentru a rambursa un împrumut? Este timpul să învățați să intrați în poziția clienților dvs. sau sunteți străini față de tot ceea ce este uman, nu puteți comunica în mod normal și nu puteți oferi opțiuni alternative? De ce stați în bancă atunci? Pentru oameni să strică nervii?
De asemenea, se referă la șeful Băncii - este în valoare de toate la fel să se gândească și să vină cu clienții săi pentru unele aranjamente alternative de rambursare a împrumutului, dar nu strânge lațul de pe gâtul clientului? La urma urmei, există o mulțime de opțiuni pentru a rezolva această problemă: termenul limită de transfer, la cererea clientului, fără penalități suportând și dobânzi, reducând interesul, posibilitatea răscumpărării parțiale, aceeași sumă lunară, reducerea limitei atunci când primiți fonduri. și multe altele. De ce nu vă întâlniți cu clienții, nu înțeleg. Aceasta este doar opinia mea. Și milioane de oameni, și fiecare opinia sa, dar cu astfel de condiții cât aveți în Banca suma de negativitate va crește doar, și veți pierde clienții.
Cred că merită să ne gândim la această problemă.