În alte servicii din industria ospitalității de astăzi - nu doar un bonus, ci o parte importantă a unui pachet de măsuri, care este de obicei numit „un serviciu bun“. Calitatea și cantitatea în acest caz, depinde de ce anume vizitatorul este ghidat intreprinderi specifice de hotel, și se află în ce loc. De exemplu, în Nairobi turiștii hotelului Girafa Manor pot lua masa în adevăratul sens al companiei girafe, și el poate să cânte împreună micul dejun cowboy la California Alisal Guest Ranch Resort.
În același timp, valoarea acestor servicii este dificil de a supraestima, deoarece clientul modern al multor astfel de locuri pentru a alege exact unde, de exemplu, există un acces gratuit la internet obligatorie sau închirieri de mașini sau de spălătorie magazin otstiryvaniya tricouri parada.
În funcție de direcția hotelului, nivelul său, locația, tipurile de servicii pot varia în mod semnificativ, în timp ce efectuează în fiecare caz în parte, sarcina principală - pentru a satisface cererea.
Servicii suplimentare în complexuri hoteliere sunt împărțite în gratuite și plătite, incluse în serviciu, a căror listă a crescut constant, formând astfel loialitatea dorită de clienți regulate.
- utilizați trusa de prim ajutor;
- medic de gardă;
- Ziarele și corespondența;
- apel de trezire;
- folosiți apă clocotită, ace și ață;
- utilizarea internetului;
- informații despre obiectivele turistice și locurile de petrecere a timpului liber;
- transferul bagajelor;
- serviciu de taxi (ca o opțiune - livrare la transportul de hotel la aeroport sau gară);
- bilete;
- rezervare de locuri în teatre și săli de concerte, precum și rezervări la restaurant;
- utilizarea centru de afaceri;
- servicii personalizate
Divizia de serviciile de mai sus este condiționată. Unele servicii pot fi plătite la același hotel, iar în altul - nu este prezent. Numărul de servicii suplimentare depinde de capacitățile instituției și dimensiunea acesteia. hoteluri mari au o gamă mai largă de servicii decat cele mai mici, în timp ce ambele sunt adesea obligați să furnizeze servicii nu numai pentru clienții săi, ci și pentru clienții din afara. De exemplu, multe restaurante din hoteluri transporta cu privire la micul dejun și prânzul lor la birou și la birou, precum și tururi ghidate nu numai pentru rezidenți, ci pentru toată lumea.
un fel separat de servicii suplimentare pot fi, de asemenea, luate în considerare o varietate de evenimente și pachete speciale. Setul de servicii include o mare varietate de sugestii: nunti, evenimente corporate, doar un timp liber interesant pentru prieteni, precum și (călărie, yachting, un picnic în junglă, pitonii vânătoare, etc.) cele mai exotice și neobișnuite.
De asemenea, poate include bonusuri sub formă de cazare nopți suplimentare în detrimentul hotelului.
Astfel, caracteristicile suplimentare oferite de hotel, pentru o lungă perioadă de timp au devenit un factor esențial în extinderea bazei de clienți - și asta în ciuda faptului că astfel de servicii sunt de o importanță secundară, ca și în cazul în care pentru a infrumuseta direcția principală.
Rata de postare: (No Ratings)