37. Condițiile și factorii de soluții de management al calității
soluții de management al calității - o combinație a unui set de parametri de decizie, care prezintă un grad satisfăcător de armonizare a obiectivelor și realitatea punerii sale în aplicare.
Aspecte ale soluțiilor de management al calității includ:
- un indicator al entropiei, adică, cuantificarea problema incertitudinii. Dacă problema este formulată numai calitativ, fără cuantificarea, indicele de entropie este aproape de unitate. În cazul în care toate problemele de performanță cuantificate, indicele de entropie este aproape de zero;
- probabilitatea soluțiilor în termeni de calitate, costuri și termene;
- caracterul adecvat al modelului teoretic de luare a deciziilor a situației reale, în raport cu care se aplică.
Principalele condiții pentru a asigura o calitate ridicată și soluții de management al eficienței includ:
- utilizat în procesul de dezvoltare a soluțiilor abordări științifice ale managementului;
- furnizarea factorilor de decizie cu informații de calitate;
- ceea ce face alegerea corectă a metodelor de dezvoltare;
- asigurarea unor soluții multiple variante;
- asigurarea comparabilității opțiunilor;
- Proiectarea unui mecanism de punere în aplicare a deciziei;
- Dezvoltarea și implementarea unui sistem de responsabilitate și control asupra punerii în aplicare a soluțiilor.
Pentru a fi de înaltă calitate, soluția trebuie să îndeplinească anumite cerințe:
1) să fie reală, adică începe cu obiective realizabile, resursele disponibile în mod realist și de timp (Prin urmare, soluția trebuie să conțină obiective, descompunere (subdiviziune) obiective pentru sarcina, estimarea resurselor disponibile și nevoile script-ul pentru a atinge obiectivele prin rezolvarea problemelor și a altor elemente ale direcției corespunzătoare.);
3) să fie rezistente la eficacitatea posibilelor erori în determinarea datelor inițiale;
4) să pregătească, să primească și să execute în timp real a proceselor rula, ținând cont de posibila dezvoltare a viteze anormale, accidente;
5) să fie stabilite în ierarhia organizațională;
6) să fie flexibilă, adică Scopul și modificarea (sau) realizare algoritm schimbarea condițiilor externe sau interne descriu stări de control ambiental obiect sub care soluțiile de îndeplinire suspendate și a început dezvoltarea de noi soluții;
7) prevăd posibilitatea de verificare și monitorizare a performanței.
Obiectivele și obiective ar trebui să fie realiste, să fie legate de resursele disponibile și tipurile lor pentru sarcini specifice, precum și căile și tehnologiile care sunt preconizate să se aplice. Acest lucru presupune utilizarea diferitelor tipuri de standardizare în deciziile de planificare și prognoză.
Decizia va fi pusă în aplicare în cazul în care include: organizarea, stimularea (motivație), controlul performanței. Organizarea punerii în aplicare a deciziei poate implica două aspecte.
În primul rând, este o organizație a noului sistem în abordarea noilor provocări majore.
În al doilea rând, schimbarea funcțiilor, structura, parametrii sistemului existent. În special, este important să se evite conflictul liniar funcțional disparitate generat de organizare diviziune administrativă și tehnologia utilizată. Astfel, există o redistribuire a funcțiilor, unități de specializare a acestora și, în consecință, autoritatea, responsabilitatea, rolul de manageri individuali cu toate consecințele care decurg din aceasta.
Lipsa activităților reale de control, mai ales atunci când este cunoscută în stadiul de soluții în curs de dezvoltare, care pot face tot restul lucrării să pregătească și să adopte decizii lipsite de sens.
Calitatea deciziilor de management depinde de mai mulți factori:
1) calitatea informațiilor inițiale, ai determina fiabilitatea, caracterul adecvat, imunitate la interferențe și erori, o formă de reprezentare;
2) natura optimă sau rațională a unei decizii;
3) decizii în timp util a determinat rata lor de dezvoltare, adoptarea, transferul și executarea organizației;
4) conformitatea deciziilor de management și mecanismul de acțiune bazat pe managementul acesteia;
5) instruirea personalului angajat în dezvoltarea, de luare a deciziilor și organizarea punerii în aplicare a acestora;
6) disponibilitatea sistemului de control la executarea deciziilor.
În plus, să fie de înaltă calitate, decizia administrativă ar trebui să fie rezistente la eficacitatea posibilelor erori în determinarea datelor inițiale și flexibile - includ algoritmi schimba și obiectivele pentru realizarea. abatere minoră în caz contrar, în mărime de date brute, care pot apărea în orice moment și din diverse motive, se va traduce decizia administrativă din rândul efectiv de evacuare ineficiente.