Trebuie să fie stabilite în mod unic și clar motivele și, cel mai important, în scopul elaborării unui ghid metodologic.
Timp / parametrii spațiale, conexiunea cu comanda (dacă este cazul), precum și de locuri de muncă sau profesionale limitări: În acest punct trebuie să fie câmpul de instrucțiuni de aplicare, care pot include definite în mod individual.
Termeni și abrevieri
Explicarea abrevierilor și concepte vagi, eventual. Astfel, o înțelegere a instrucțiunilor metodologice furnizate de către toți utilizatorii.
Se stabilește în mod clar responsabilitatea pentru activitățile legate de calitatea și punerea în aplicare a etapelor individuale ale procesului.
Aici definiți procedura pentru emiterea de instrucțiuni metodologice emise, sunt excepții și reglementări tranzitorii.
să stabilească proceduri și reguli de interacțiune a acestora, precum și informații cu privire la procesele de intrare-ieșire cât mai mult posibil mai aproape de practica reală, întregul potențial al îmbunătățirilor pot fi realizate, iar sistemul de management al calității va funcționa în mod eficient.
proces pentru procedurile de management al calității, de exemplu, ca un set de instrucțiuni metodologice cuprind cadru de management al calității.
Pentru a satisface cel mai bine acest rol important, procedurile și procesul de documentare de management al calității trebuie să îndeplinească anumite funcții, și anume:
• Pentru a oferi o descriere completă a proceselor, în special interacțiunile;
• ia în considerare și de a determina toți parametrii de intrare-ieșire;
• Au specificând completări la instrucțiunile metodologice, și să asigure punerea în aplicare a acestora în practică prin intermediul unor ajutoare și mass-media.
Cerințe privind procedurile și documentația pentru procesul de management al calității
Descrierea completa a proceselor cu stabilirea de interacțiuni prevede proceduri reproductibilă (cine ce face, și în ce ordine).
În cazul în care procedurile, procesele și interacțiunile stabilite, următorul pas este de a defini parametrii de intrare (necesare pentru efectuarea operațiunilor în conformitate cu cerințele) și de ieșire (care sunt obiectivele și rezultatele urmărite efectuarea acestei activități). Aceasta stabilește și asigură transmiterea controlată de informații de la unități într-o divizie a departamentului de la departament, și de la angajat la angajat. În cazul în care tipul și volumul setului de parametri de intrare-ieșire, este materiale auxiliare determinate și mass-media (modul în care informațiile sunt transmise). Numai clar parametrii interacțiunilor de identificare IO și utilizați adjuvanți și purtători de informații furnizează proceduri sau procese claritate QM.
După determinarea următorii pași vor fi procedurile de punere în aplicare a acestora în practică, aplicarea activităților lor de zi cu zi. Recunoașterea necesară a acestor proceduri din partea angajaților și managerilor în mod direct depinde de următorii factori:
1. Grupul de lucru în pregătirea instrucțiunilor metodologice.
2. Ușor de utilizator forma de prezentare. O descriere clară a proceselor și a interacțiunilor oferă o claritate de documentare și prezentare a factorilor de succes.
Principiul practic: „instrucțiune metodologică ar trebui să fie cât mai simplu posibil, și așa mai departe atotcuprinzătoare, după cum este necesar.“
3. Ca parte a instrucțiunilor metodologice pentru fiecare angajat stabilește consecințele nerespectării sau nerespectarea acestei instrucțiuni.
Principiul practic: „conversații personale și contacte cu experții implicați într-un anumit proces, au un avantaj față de o expediție administrativă simplă de documentare și să dea speranța că procedura va fi urmată.“
În cazul în care factorii de mai sus sunt respectate și luate în considerare la elaborarea procedurilor și a documentației privind procesul de QM, apoi, de regulă, acestea sunt recunoscute de către personalul. Procedurile Introducere sodnoznachnym care descriu activitățile și interacțiunile ajută să înțeleagă mai clar structura organizatorică a întreprinderii și pentru a risipi poate prezenta în continuare „ceață“ pe această temă. Interesant, unii dintre liderii apoi începe să înțeleagă lor „substituibilitatea“.
Pentru a preveni un impact negativ asupra procesului de optimizare a structurii organizatorice, mai ales din managementul de mijloc, trebuie să acționeze prin clarificarea și credințe. Dacă se poate face un pas spre trecerea la reprezentarea capului ca un „manager al problemelor“ (se concentreze asupra vieții de zi cu zi) la reprezentarea ea ca un „manager de proces“ (o orientare pe termen mediu la procesul și de a îmbunătăți), apoi punerea în aplicare a instrucțiunilor privind procedurile care trebuie furnizate.
Nici un principiu al documentației de construcție